Dock stations USB-C e Thunderbolt não reconhecidas pelo computador
Summary: Como fazer com que uma dock station USB-C ou Thunderbolt funcione com um computador usando a Política de grupo.
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Symptoms
Uma dock station USB-C ou Thunderbolt não funciona com o computador conectado.
Cause
O problema pode ser causado por possíveis configurações de Diretiva de Grupo no Windows.
Resolution
Dock stations USB-C e Thunderbolt
Um problema em que vários computadores não conseguem reconhecer dock stations USB-C ou Thunderbolt. Se você verificar o Gerenciador de dispositivos, verá um ponto de exclamação amarelo (estrondo) e receberá uma mensagem se tentar procurar drivers automaticamente no dispositivo com o Gerenciador de dispositivos.
Configuração da política de grupo
Isso é causado por uma configuração da Política de grupo (GPO) na imagem do Windows. A política de segurança está impedindo que dispositivos e drivers USB-C e Thunderbolt sejam instalados. Isso provavelmente estava na imagem personalizada do Windows devido a uma vulnerabilidade anterior no Thunderbolt 1 e 2 que não está mais presente em dispositivos Thunderbolt 3.
A Dell não pode fornecer assistência específica de imagem do Windows, mas se o administrador do Windows estiver familiarizado com os GPOs. Analise as informações a seguir no link da Microsoft e eles podem ajustar sua imagem personalizada do Windows adequadamente.
Bloqueio do driver SBP-2 e dos controladores Thunderbolt para reduzir as ameaças 1394 DMA e Thunderbolt DMA ao BitLocker
As dock stations Thunderbolt não inicializam na tela de login quando estão em um domínio
Periféricos como teclado e mouse conectados via USB a uma dock station Thunderbolt podem funcionar no BIOS, não na tela de login, mas após o login.
Plataformas afetadas:
- Docking station Dell Thunderbolt TB15
- Dell Thunderbolt Dock TB16
- Dock station Thunderbolt Dell Precision com USB-C duplo: TB18DC
- Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
- Dell Thunderbolt Dock — WD19TBS
Proteção de acesso direto à memória (DMA) do kernel
A nova proteção DMA do kernel que está ativa no Windows não permite que as dock stations Thunderbolt inicializem antes de inicializar no sistema operacional (SO). Esse comportamento é esperado.
Empresas ou indivíduos que usam um login de domínio para enviar políticas de grupo podem ver esse problema. Isso ocorre porque as diretivas de grupo não são enviadas para o computador antes que o usuário faça login.
Alteração da política de grupo
Para corrigir esse comportamento, a política de grupo deve ser alterada para permitir que a dock station seja inicializada na tela de log-in.
Informações adicionais:
Um exemplo das configurações no Intune:
As portas USB e NIC não funcionam na dock station até que você faça login no Windows
O BitLocker está instalado? As suas políticas de grupo estão definidas para reduzir ataques de DMA (acesso direto à memória) com BitLocker? Caso estejam, as portas USB e o conector NIC na dock station poderão não funcionar. Quando você faz login no sistema operacional Windows, o problema desaparece.
Nota: Os notebooks da série Latitude XX00 são os modelos Dell Latitude que terminam em 00, como 3400, 5400, 7400 etc.
Solução
Nota: O sistema está funcionando corretamente.
Este é o comportamento esperado desta política de grupo específica. Esses notebooks são projetados para usar a proteção DMA do kernel.
Não armazenamos GUIDs ou IDs de dispositivo. Eles podem ser facilmente falsificados. Isso significa que você não pode confiar neles. Sempre que você bloquear a tela, ou reinicializar o sistema, e um dispositivo estiver conectado, será necessário fazer login para permitir que esse dispositivo funcione.
Para obter mais informações, consulte a seguinte documentação da Microsoft:
Se você tiver um problema e a diretiva de grupo não puder ser usada. Você pode substituí-la configurando a:
Additional Information
Artigos recomendados
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Affected Products
Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000
, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
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Article Properties
Article Number: 000146415
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Nov 2024
Version: 8
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