高地が原因で発生するハード ドライブ障害

高地が原因で発生するハード ドライブ障害

3,048 m(10,000フィート)を超える高度でハード ドライブを搭載したコンピューターを使用すると、ハード ドライブの故障率が高くなる可能性があります。

ほとんどのハード ドライブは、これらの高度で動作するようには設計されていません。このようなタイプの障害は、PC用の通常のDellハードウェア サービス契約には含まれていません。この契約では、不適切な物理環境または動作環境で機器を使用したことで受けた損傷は対象にはなりません。PCの動作仕様は、Dellサポートのオーナーズ マニュアル セクションに記載されています。

動作仕様は、OptiPlex 990のオーナーズ マニュアルにおける次の例と似ています。

環境

• 温度：
  • オペレーティング：10°C~35°C(50°F~95°F)
  • ストレージ: -40°C~65°C(-40°F~149°F)
  • 相対湿度: 20%~80%(結露しないこと)
• 高度：
  • オペレーティング：-15.2 m~3048 m(-50フィート~10,000フィート)
  • ストレージ: -15.2 m~10,668 m(-50フィート~35,000フィート)
  • 空気汚染物質レベル: G2以下(ISA S71.04~1985の定義による)

この問題の根本原因は、ハード ディスク ドライブの読み取り/書き込みヘッドが薄い空気のクッション上で浮揚することです。ドライブ内の空気圧は外の空気圧と圧力の伝達を行う穴によって維持されます。高地では、空気が薄すぎるので、ヘッドをサポートできず、ヘッドがディスク表面をスクラッチして破壊してしまいます。

高地で信頼性の高い動作をするには、特別に製造され、密閉および加圧されたディスクが必要です。

Dellのサポート ポリシーでは、高地（ハード ドライブの高度に関する仕様の範囲外）でのPCの使用に関連するハード ドライブ障害は、PCの保証では交換されません。