Se i computer con dischi rigidi vengono utilizzati a altitudini superiori a 3.048 metri (10.000 piedi), potrebbero riscontrare un elevato tasso di guasti del disco rigido.
La maggior parte dei dischi rigidi non è progettata per funzionare a tali altitudini. Questi tipi di guasti non sono coperti da un tipico Contratto di assistenza hardware Dell per il computer, che esclude la copertura delle apparecchiature danneggiate dall'utilizzo in un ambiente fisico o operativo non idoneo. Le specifiche operative per i computer sono disponibili nella sezione del manuale del proprietario del supporto Dell.
Le specifiche operative possono essere simili al seguente esempio del manuale utente di OptiPlex 990:
Specifiche ambientali
La causa principale del problema è che la testina di lettura/scrittura di un'unità disco rigido mobile mobile su un cuscinetto d'aria sottile. La pressione dell'aria all'interno dell'unità viene mantenuta dal foro che comunica con la pressione dell'aria all'esterno. Ad alta altitudine, l'aria è troppo sottile per supportare la testa e potrebbe graffiare e distruggere la superficie del disco.
Per un funzionamento affidabile ad alta altitudine sono necessari dischi appositamente realizzati, sigillati e pressurizzati.
La policy di supporto di Dell prevede che i guasti del disco rigido associati all'utilizzo del computer ad altitudini elevate (al di fuori delle specifiche di elevazione del disco rigido) non vengano sostituiti in base alla garanzia del computer.