Monitor Dell S2340T – rozwiązywanie problemów

Przewodnik rozwiązywania problemów z monitorem Dell S2340T.

Monitor Dell S2340T

Spis treści

• Korzystanie z funkcji autotestowania monitora
• Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych
• Działanie ekranu dotykowego
• Dźwięk
• Połączenia sieciowe
• Typowe problemy z monitorem
• Problemy dotyczące określonych produktów
• Łączność USB

---

Korzystanie z funkcji autotestowania monitora

Monitor jest wyposażony w funkcję autotestowania, która pozwala sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo. Jeśli monitor i komputer są poprawnie połączone, ale ekran monitora ciągle jest ciemny, należy uruchomić funkcję autotestowania monitora, wykonując następujące czynności:

1. Wyłącz komputer i monitor.
2. Odłącz kabel wideo z tyłu monitora. Aby autodiagnostyka przebiegała prawidłowo, odłącz wszystkie cyfrowe (białe złącze) i analogowe (niebieskie złącze) kable z tyłu komputera.
3. Włącz monitor. Wyskakujące okno dialogowe pojawi się na ekranie, jeśli monitor nie wykrywa sygnału wideo, ale działa prawidłowo.
4. To okno pojawia się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia kabla wideo podczas normalnej pracy systemu.
   

 

Jeśli po sprawdzeniu, że autodiagnostyka działa, monitor nadal nie wyświetla obrazu, przyczyną problemu musi być kabel wideo, karta graficzna w komputerze lub sam komputer.

• Wyłącz monitor i podłącz kabel wideo, a następnie włącz komputer i monitor.

Powrót do góry

---

Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych

1. Upewnij się, że ekran jest czysty.
2. Odłącz kable wideo z tyłu komputera lub monitora. Monitor powinien przejść do trybu autodiagnostyki.
3. Naciśnij jednocześnie przyciski 1 i 4 i przytrzymaj je przez 2 sekundy (Rysunek 2). Zostanie wyświetlony szary ekran.
   

 

Wyświetlenie ekranu z tekstem oznacza, że test został zakończony. Aby wyjść, naciśnij Przycisk 4 jeszcze raz. Jeśli wbudowane narzędzie diagnostyczne nie wykryje żadnych nieprawidłowości z ekranem, monitor działa poprawnie. Jeśli problem nie ustąpi, sprawdź kartę graficzną i komputer.

• Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
• Naciśnij ponownie przycisk 4 na panelu przednim. Ekran powinien zmienić kolor na czerwony.
• Sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
• Powtórz kroki 5 i 6, aby sprawdzić wyświetlanie na ekranie zielonym, niebieskim, czarnym, białym i tekstowym.

Powrót do góry

---

Działanie ekranu dotykowego

Monitor może wykazywać następujące objawy:

• Ekran dotykowy nie reaguje na dotyk.
• Gdy dotykasz ekranu, kursor nie podąża dokładnie za palcem.
• Kursor porusza się nieprawidłowo.

Aby można było korzystać z funkcji ekranu dotykowego, upewnij się, że:

• Kabel USB łączy komputer z monitorem.
• Komputer powinien obsługiwać interfejs USB 2.0 lub USB 3.0.
• Wyłącz monitor i odłącz zasilacz sieciowy od podstawy, a następnie podłącz zasilacz i włącz monitor ponownie. Jeśli to nie pomoże, należy także ponownie uruchomić komputer.
• Oprogramowanie DisplayLink zostało zainstalowane na komputerze.

Jeśli kursor ekranu dotykowego porusza się lub zachowuje się niestabilnie:

• Upewnij się, że nic nie blokuje optyki ekranu dotykowego. Karteczki i inne obiekty nakładające się na krawędzie ekranu lub obce substancje na ekranie mogą zakłócać działanie funkcji wykrywania dotyku.
• Zdejmij rękawiczki, jeśli masz je na dłoniach.
• Osusz dłonie, jeśli są wilgotne.
• Odsuń od ekranu metalowe przedmioty i przedmioty przewodzące prąd.
• Wyczyść powierzchnię ekranu.

Aby skalibrować ekran dotykowy:

• Otwórz Panel sterowania systemu Windows i wybierz pozycję Ustawienia komputera typu Tablet.
• Na karcie Wyświetlacz kliknij przycisk Kalibruj.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skalibrować ekran.
• Możesz wybrać opcję zapisania daty kalibracji.

Powrót do góry

---

Dźwięk

Jeśli przy korzystaniu z monitora S2340T występują problemy z dźwiękiem:

1. Upewnij się, że wszystkie kable są dobrze podłączone, w tym USB i/lub wszelkie inne używane kable wideo.
2. Sprawdź konfigurację dźwięku w komputerze i upewnij się, czy jest on włączony i czy głośność jest odpowiednia.
3. Sprawdź ustawienia dźwięku (rysunek 3) w menu ekranowym (OSD) monitora, aby upewnić się, że masz wybrane prawidłowe źródło dźwięku (np. złącze HDMI/DP lub USB).
   

 

• Upewnij się, że źródło wyjścia audio na komputerze i źródło wejścia audio na monitorze są zgodne.
• Upewnij się, że głośność jest wystarczająco duża, aby dźwięk z komputera był słyszalny.

Powrót do góry

---

Połączenia sieciowe

Jeśli monitor nie może nawiązać połączenia z siecią w celu zapewnienia obsługi komputera:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę stanu sieci w zasobniku systemowym i wybierz drugą opcję (rysunek 4).
   

 

• Kliknij opcję Zmień ustawienia karty sieciowej (rysunek 5).
  

 

• Kliknij dwukrotnie ikonę Ethernet (rysunek 6).
  

Powrót do góry

---

Typowe problemy z monitorem

Typowe objawy	Co możesz zaobserwować	Sugerowane rozwiązania
Brak obrazu/dioda LED zasilania nie świeci się	Brak obrazu	Sprawdź, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem jest podłączony poprawnie. Upewnij się, że gniazdo zasilania działa prawidłowo. Upewnij się, że został naciśnięty przycisk zasilania. W menu Input Source (Źródło sygnału ) upewnij się, że jest wybrane prawidłowe źródło sygnału.
Brak obrazu/dioda LED zasilania świeci się	Brak obrazu lub brak podświetlenia	Zwiększ jasność i kontrast, korzystając z menu ekranowego. Uruchom w monitorze funkcję autotestowania. Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek. Uruchom wbudowaną diagnostykę. W menu Input Source (Źródło sygnału ) upewnij się, że jest wybrane prawidłowe źródło sygnału.
Słaba ostrość	Obraz jest rozmyty, zamazany lub występuje smużenie	Dostosuj ustawienia Phase (Faza) i Pixel Clock (Zegar pikseli) za pomocą menu ekranowego. Unikaj korzystania z przedłużaczy kabli wideo. Zresetuj monitor do ustawień fabrycznych za pomocą menu ekranowego. Zmień rozdzielczość obrazu, tak aby współczynnik proporcji obrazu był prawidłowy (16:9).
Drżący/niestabilny obraz	Falowanie lub nieznaczny ruch obrazu	Dostosuj ustawienia Phase (Faza) i Pixel Clock (Zegar pikseli) za pomocą menu ekranowego. Przywróć ustawienia fabryczne monitora. Sprawdź czynniki środowiskowe. Przestaw monitor w inne miejsce i sprawdź, jak działa.
Brakujące piksele	Na ekranie LCD wyświetlane są punkty	Wyłącz monitor, a następnie włącz go ponownie. Należy pamiętać, że trwale wyłączony piksel jest naturalną wadą, która może wystąpić w przypadku wszystkich technologii LCD. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell „Zasady firmy Dell dotyczące uszkodzonych pikseli w wyświetlaczach LCD”
Zablokowane piksele	Na ekranie LCD są jasne punkty.	Wyłącz monitor, a następnie włącz go ponownie. Należy pamiętać, że trwale wyłączony piksel jest naturalną wadą, która może wystąpić w przypadku wszystkich technologii LCD. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell „Zasady firmy Dell dotyczące uszkodzonych pikseli w wyświetlaczach LCD”
Problemy z jasnością	Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny	Przywróć ustawienia fabryczne monitora. Uruchom automatyczną regulację za pomocą menu ekranowego. Dostosuj jasność i kontrast za pomocą menu ekranowego.
Zniekształcenia geometryczne	Obraz nie jest prawidłowo wyśrodkowany	Przywróć ustawienia fabryczne monitora. Dostosuj poziome i pionowe elementy sterowania za pomocą menu ekranowego. Uwaga: W przypadku korzystania z wejścia DVI-D lub HDMI pozycjonowania nie można dostosowywać
Poziome/pionowe linie	Na ekranie widać co najmniej jedną linię	Przywróć ustawienia fabryczne monitora. Dostosuj ustawienia Phase (Faza) i Pixel Clock (Zegar pikseli) za pomocą menu ekranowego. Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy ekran będzie poszarpany w trybie autotestowania. Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek. Uruchom wbudowaną diagnostykę. Uwaga: W przypadku korzystania z wejścia DVI-D lub HDMI nie są dostępne ustawienia Pixel Clock (Zegar pikseli) i Phase (Faza).
Problemy z synchronizacją	Ekran jest poszarpany lub rozdarty	Przywróć ustawienia fabryczne monitora. Dostosuj ustawienia Phase (Faza) i Pixel Clock (Zegar pikseli) za pomocą menu ekranowego. Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy ekran będzie poszarpany w trybie autotestowania. Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek. Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
Problemy dotyczące bezpieczeństwa	Widoczny dym lub iskry	Nie wykonuj żadnych procedur rozwiązywania problemów. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.
Problemy z ciągłością pracy	Monitor włącza się i wyłącza	Sprawdź, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie. Przywróć ustawienia fabryczne monitora. Uruchom funkcję autodiagnostyki monitora, aby ustalić, czy problemy z ciągłością pracy występują w trybie autodiagnostyki.
Brak koloru	Brak koloru obrazu	Uruchom funkcję autotestowania. Sprawdź, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie. Sprawdź, czy w złączu wideo nie ma zgiętych ani wyłamanych styków.
Niewłaściwy kolor	Obraz ma nieprawidłowe kolory	W zależności od zastosowania należy zmienić ustawienie Color Setting Mode (Tryb ustawiania kolorów) w części Color Settings (Ustawienia kolorów) menu ekranowego na Graphics (Grafika) lub Video (Wideo). Spróbuj wybrać inne ustawienie opcji Color Preset Settings (Ustawienia wstępne kolorów) w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów). Dostosuj wartości R, G, B w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów), jeżeli funkcja Color Management (Zarządzanie kolorami) jest wyłączona. Zmień ustawienie Input Color Format (Format wejściowy kolorów) w menu ekranowym Advance Settings (Zaawansowane ustawienia) na PC RGB lub YPbPr. Uruchom wbudowaną diagnostykę.
Zachowywanie obrazu ze statycznego obrazu pozostawionego na ekranie	Niewyraźny cień statycznego obrazu jest widoczny na ekranie	Użyj ustawień funkcji Power Management (Zarządzanie zasilaniem), aby monitor wyłączał się, gdy nie jest używany. Możesz także zastosować dynamicznie zmieniający się wygaszacz ekranu.

Powrót do góry

---

Problemy dotyczące określonych produktów

Charakterystyczne objawy	Co możesz zaobserwować	Sugerowane rozwiązania
Obraz wyświetlany na ekranie jest zbyt mały	Obraz jest wyśrodkowany, ale nie wypełnia całego obszaru wyświetlania.	Sprawdź ustawienie proporcji skalowania obrazu w menu ekranowym. Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
Nie można dostosować ustawień monitora przy użyciu przycisków na przednim panelu	Menu ekranowe nie jest wyświetlane na ekranie.	Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz przewód zasilania, a następnie włącz monitor. Sprawdź, czy menu ekranowe jest zablokowane. Jeśli tak, naciśnij i przytrzymaj przez 10 sekund przycisk znajdujący się nad przyciskiem zasilania, aby je odblokować.
Brak sygnału źródłowego w przypadku naciśnięcia przycisków użytkownika	Brak obrazu, dioda LED jest jasnoniebieska	Sprawdź źródło sygnału. Upewnij się, że komputer nie jest w trybie oszczędzania energii, przesuwając mysz lub wciskając dowolny klawisz na klawiaturze. Sprawdź, czy kabel wideo jest prawidłowo podłączony. W razie potrzeby ponownie podłącz kabel wideo. Zresetuj komputer lub odtwarzacz wideo.
Obraz nie wypełnia całego ekranu	Obraz nie wypełnia wysokości lub szerokości ekranu	Jeśli odtwarzana jest płyta DVD, sprawdź dane techniczne, ponieważ niektóre płyty DVD można odtwarzać wyłącznie w trybie pełnoekranowym. Uruchom wbudowaną diagnostykę.

Powrót do góry

---

Łączność USB

Charakterystyczne objawy	Co możesz zaobserwować	Sugerowane rozwiązania
Interfejs USB nie działa	Urządzenia peryferyjne podłączone do monitora przez USB nie działają.	Upewnij się, że monitor jest włączony. Podłącz ponownie początkowy kabel USB pomiędzy monitorem a komputerem. Podłącz ponownie złącza podrzędne między monitorem a używanym urządzeniem peryferyjnym. Wyłącz monitor, a następnie włącz go ponownie. Uruchom ponownie komputer. Niektóre urządzenia USB, takie jak zewnętrzne dyski twarde, wymagają wyższego natężenia prądu elektrycznego. Podłącz te urządzenia bezpośrednio do komputera.
Interfejs High-Speed USB 2.0 jest powolny	Urządzenia peryferyjne USB 2.0 o wysokiej szybkości działają wolno lub nie działają w ogóle.	Upewnij się, że komputer obsługuje standard USB 2.0 lub nowszy. Sprawdź, czy port komputera jest portem USB 2.0 (niektóre komputery mają zarówno porty USB 2.0, jak i USB 1.1) Podłącz ponownie przewód początkowy pomiędzy monitorem a komputerem. Podłącz ponownie złącza podrzędne między monitorem a używanym urządzeniem peryferyjnym. Uruchom ponownie komputer.

Powrót do góry