Fehlerbehebung am Monitor Dell S2340T

Anleitung zur Fehlerbehebung von Problemen mit dem Monitor Dell S2340T.

Dell S2340T-Monitor

Inhaltsverzeichnis

• Verwenden des Monitor-Selbsttests
• Verwenden von Built-In Diagnostics
• Touchscreen-Leistung
• Audioleistung
• Netzwerkverbindung
• Häufig auftretende Monitorprobleme
• Produktspezifische Probleme
• USB-Konnektivität

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Verwenden des Monitor-Selbsttests

Der Monitor verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob der Monitor einwandfrei funktioniert. Wenn Ihr Monitor und Computer richtig verbunden sind, der Bildschirm des Monitors jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

1. Schalten Sie sowohl den Computer als auch den Monitor aus.
2. Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttestvorgang sicherzustellen, entfernen Sie alle digitalen (weißer Stecker) und analogen (blauer Stecker) Kabel von der Rückseite des Computers.
3. Schalten Sie den Monitor ein. Ein unverankertes Dialogfeld wird auf dem Bildschirm angezeigt, wenn der Monitor kein Videosignal erkennen kann, aber einwandfrei funktioniert.
4. Dieses Feld wird auch während des normalen Systembetriebs angezeigt, wenn das Videokabel getrennt wird oder beschädigt ist.
   

 

Wenn der Selbsttest erfolgreich war, der Bildschirm aber weiterhin leer ist, liegt das Problem möglichweise am Videokabel/Videoadapter oder am Computer selbst.

• Schalten Sie den Bildschirm aus und schließen Sie das Videokabel erneut an. Schalten Sie sowohl den Monitor als auch den Computer ein.

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Verwenden von Built-In Diagnostics

1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm frei von Staub und Schmutz ist.
2. Ziehen Sie die Videokabel von der Rückseite des Computers oder Monitors ab. Der Dell Monitor sollte nun in den Selbsttestmodus wechseln.
3. Halten Sie Taste 1und Taste 4 gleichzeitig 2 Sekunden lang gedrückt (Abbildung 2). Ein grauer Bildschirm sollte angezeigt werden.
   

 

Der Test ist beendet, wenn der Textbildschirm angezeigt wird. Drücken Sie zum Beenden erneut die Taste 4. Wenn Sie nach Verwendung der integrierten Diagnose keine Mängel auf dem Bildschirm erkennen, funktioniert der Monitor einwandfrei. Überprüfen Sie den Videobildschirmadapter und den Computer, wenn Probleme bestehen.

• Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf etwaige Mängel.
• Drücken Sie Taste 4 auf der Vorderseite erneut. Die Bildschirmfarbe sollte nun rot werden.
• Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.
• Wiederholen Sie die Schritte 5 und 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß und bei Textanzeige zu untersuchen.

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Touchscreen-Leistung

Sie können bei dem Monitor Folgendes bemerken:

• Der Touchscreen reagiert nicht auf Berührungen.
• Der Cursor folgt beim Berühren des Bildschirms nicht genau Ihrem Finger.
• Der Cursor bewegt sich unregelmäßig.

Um die Touchscreen-Funktionen zu verwenden, müssen Sie Folgendes sicherstellen:

• Das USB-Kabel verbindet den Computer mit dem Monitor.
• Der Computer sollte USB 2.0 oder USB 3.0 unterstützen.
• Schalten Sie den Monitor aus, trennen Sie den Netzadapter von der Basis, schließen Sie den Netzadapter wieder an und schalten Sie den Monitor wieder ein. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie, den Computer neu zu starten.
• Die Displaylink-Software wurde auf dem Computer installiert.

Wenn sich der Touchscreen-Cursor bewegt oder sich erratisch verhält:

• Achten Sie darauf, dass nichts die Optik des Touchscreens blockiert. Hinweise oder andere Objekte, die die Kanten oder Fremdsubstanzen auf dem Bildschirm überlappen, können die Touchscreen-Sensorfunktion beeinträchtigen.
• Entfernen Sie Handschuhe, wenn Sie sie tragen.
• Trocknen Sie Ihre Hände, wenn sie nass sind.
• Entfernen Sie Gegenstände aus Metall und andere leitfähige Gegenstände aus der Nähe des Bildschirms.
• Reinigen Sie die Bildschirmoberfläche.

So kalibrieren Sie den Touchscreen:

• Klicken Sie auf das Windows "Control Panel" (Systemsteuerung) und wählen Sie "Tablet PC Settings" (Tablet-PC-Einstellungen) aus.
• Klicken Sie in der Registerkarte "Display" (Anzeige) auf "Calibrate" (Kalibrieren).
• Folgen Sie den Anweisungen zum Kalibrieren des Bildschirms.
• Sie können das Kalibrier-Datum speichern.

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Audioleistung

Bei Problemen mit Audiodaten über den S2340T-Monitor:

1. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind, einschließlich der USB-Kabel und/oder anderer Videokabel, die Sie verwenden.
2. Überprüfen Sie die Konfiguration der Audiodaten Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass diese eingeschaltet und auf eine hohe Lautstärke eingestellt sind.
3. Überprüfen Sie das OSD-Menü (On-Screen Display) auf dem Monitor und überprüfen Sie die Audioeinstellungen (Abbildung 3), um sicherzustellen, dass Sie über die richtige Audioquelle verfügen (z. B. HDMI/DP oder USB).
   

 

• Stellen Sie sicher, dass die Audioausgangseinheit auf dem Computer und die Audioeingabequelle auf dem Monitor übereinstimmen.
• Stellen Sie sicher, dass die Lautstärkeregelung hoch genug ist, um die Computer-Audiofunktion zu hören.

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Netzwerkverbindung

Wenn der Monitor keine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann, um den Computer zu unterstützen:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerkstatus-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie die zweite Option (Abbildung 4).
   

 

• Klicken Sie auf "Change adapter settings" (Adaptereinstellungen ändern) (Abbildung 5).
  

 

• Doppelklicken Sie auf das Ethernet-Symbol (Abbildung 6).
  

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Häufig auftretende Monitorprobleme

Häufige Symptome	Das erleben Sie	Mögliche Lösungen
Kein Video/LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet	Kein Bild	Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert. Stellen Sie sicher, dass der Netzschalter gedrückt wurde. Stellen Sie sicher, dass die richtige Eingabequelle ausgewählt ist, indem Sie das Menü "Input Source" (Eingabequelle) aktivieren.
Kein Video/LED-Betriebsanzeige eingeschaltet	Kein Bild oder keine Helligkeit	Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast mit dem OSD-Menü (On-Screen Display). Führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Führen Sie die integrierte Diagnose durch. Stellen Sie sicher, dass die richtige Eingabequelle ausgewählt ist, indem Sie das Menü "Input Source" (Eingabequelle) aktivieren.
Schlechter Fokus	Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Ghosting auf	Stellen Sie die Phase und Pixel-Clock-Steuerungen mithilfe des OSD (On-Screen Display) ein. Vermeiden Sie die Verwendung von Video-Verlängerungskabeln. Setzen Sie den Monitor über das OSD (On-Screen Display) auf die Werkseinstellungen zurück. Ändern Sie die Videoauflösung auf das richtige Seitenverhältnis (16:9).
Flackernde/Unruhige Bildwiedergabe	Welliges Bild oder leichte Bewegung	Stellen Sie die Phase und Pixel Clock mithilfe des OSD-Menüs (On-Screen Display) ein. Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen. Ändern Sie die Position des Monitors und testen Sie ihn an einem anderen Standort.
Fehlende Pixel	LCD-Bildschirm hat Flecken	Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein. Beachten Sie, dass ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ein natürlicher Fehler ist, der bei jeder Art von LCD-Technologie auftreten kann. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Dell LCD Display Pixel Policy (Dell LCD Display Pixelrichtlinie).
Fixierte Pixel	LCD-Bildschirm hat helle Flecken	Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein. Beachten Sie, dass ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ein natürlicher Fehler ist, der bei jeder Art von LCD-Technologie auftreten kann. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Dell LCD Display Pixel Policy (Dell LCD Display Pixelrichtlinie).
Helligkeitsprobleme	Bild zu dunkel oder zu hell	Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Führen Sie die automatischen Anpassung mithilfe des OSD-Menüs (On-Screen Display) durch. Stellen Sie die Regler für die Helligkeit und den Kontrast mithilfe der OSD-Menüs (On-Screen Display) ein.
Geometrische Verzerrung	Schirm ist nicht richtig zentriert	Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Stellen Sie die horizontalen und vertikalen Regler über das OSD-Menü ein. Hinweis: Bei der Verwendung von DVI-D oder HDMI sind die Positionierungseinstellungen nicht verfügbar.
Horizontale/vertikale Linien	Anzeige hat eine oder mehrere Linie(n).	Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Stellen Sie die Phase und Pixel-Clock-Steuerungen mithilfe des OSD (On-Screen Display) ein. Führen Sie die Monitor-Selbsttestfunktion aus und prüfen Sie, ob der verschobene Bildschirm im Selbsttestmodus angezeigt wird. Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Führen Sie die integrierte Diagnose durch. Hinweis: Bei Verwendung von DVI-D oder HDMI sind die Einstellungen der Pixel Clock und der Phase nicht verfügbar.
Synchronisierungsprobleme	Das Bild ist verschoben oder wirkt zerrissen.	Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Stellen Sie die Phase und Pixel-Clock-Steuerungen mithilfe des OSD (On-Screen Display) ein. Führen Sie die Monitor-Selbsttestfunktion aus und prüfen Sie, ob der verschobene Bildschirm im Selbsttestmodus angezeigt wird. Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte. Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus neu.
Sicherheitsprobleme	Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken	Führen Sie keine Troubleshooting-Schritte durch. Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell.
Zeitweilig auftretende Probleme	Zeitweilig auftretende Monitorstörungen	Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt angeschlossen ist. Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch, um festzustellen, ob die zeitweiligen Probleme im Selbsttestmodus auftreten.
Fehlende Farbe	Dem Bild fehlt eine Farbe.	Führen Sie die Selbsttestfunktion aus. Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt angeschlossen ist. Überprüfen Sie den Video-Stecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
Falsche Farbe	Das Bild weist falsche Farben auf.	Ändern Sie den Farbeinstellungsmodus in der Onscreen-Anzeige für Farbeinstellungen je nach Anwendung in "Grafiken" oder "Video". Probieren Sie in der Onscreen-Anzeige für Farbeinstellungen verschiedene Farbvoreinstellungen aus. Passen Sie den R/G/B-Wert im OSD-Menü "Color Settings" (Farbeinstellungen) an, wenn "Color Management" (Farbverwaltung) deaktiviert ist. Ändern Sie das Input Color Format (Eingabefarbformat) im Bildschirmmenü für erweiterte Einstellungen in PC RGB oder YPbPr. Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Nachleuchten von einem statischen Bild bleibt auf dem Bildschirm	Schwache Schatten eines angezeigten statischen Bildes werden auf dem Bildschirm angezeigt	Verwenden Sie die Energieeinstellungen, um den Monitor immer dann auszuschalten, wenn er nicht verwendet wird. Verwenden Sie alternativ einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner.

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Produktspezifische Probleme

Bestimmte Symptome	Das erleben Sie	Mögliche Lösungen
Das Bild ist zu klein	Bild wird zentriert auf dem Bildschirm dargestellt, füllt jedoch nicht den Anzeigebereich	Überprüfen Sie im OSD-Menü (On-Screen Display) unter "Image Settings" (Bildeinstellungen) die Einstellung "Scaling Ratio" (Skalierungsverhältnis). Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
Bildschirmanpassung über Tasten auf der Frontblende nicht möglich	OSD-Menüs werden nicht auf dem Bildschirm angezeigt	Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es dann erneut an, und schalten Sie dann den Monitor wieder ein. Überprüfen Sie, ob das Bildschirmmenü gesperrt ist. Wenn dies der Fall ist, halten Sie die Taste oberhalb des Netzschalters 10 Sekunden lang gedrückt, um es zu entsperren.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelemente gedrückt werden	Kein Bild, die LED leuchtet blau.	Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken. Überprüfen Sie, ob das Videokabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Schließen Sie das Videokabel neu an, falls erforderlich. Setzen Sie den Computer oder Video-Player zurück.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus	Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen	Wenn eine DVD abgespielt wird, prüfen Sie die Spezifikationen. Einige DVDs können nur im Vollbildmodus wiedergegeben werden. Führen Sie die integrierte Diagnose durch.

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USB-Konnektivität

Bestimmte Symptome	Das erleben Sie	Mögliche Lösungen
USB-Schnittstelle funktioniert nicht	USB-Peripheriegeräte, die an den Monitor angeschlossen sind, funktionieren nicht.	Vergewissern Sie sich, dass der Monitor eingeschaltet ist. Schließen Sie das Upstream-USB-Kabel zwischen dem Monitor und dem Computer erneut an. Schließen Sie das Downstream-Kabel zwischen dem Monitor und dem verwendeten externen Gerät erneut an. Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein. Starten Sie den Computer neu. Einige USB-Geräte wie externe tragbare Festplattenlaufwerke benötigen eine höhere Stromstärke. Einige USB-Geräte wie externe tragbare Festplattenlaufwerke benötigen eine höhere Stromstärke
Die High-Speed-USB 2.0-Schnittstelle ist langsam.	High-Speed-USB 2.0-Peripheriegeräte arbeiten langsam oder funktionieren überhaupt nicht	Prüfen Sie, ob Ihr Computer USB 2.0 unterstützt. Überprüfen Sie, ob der Computer-Port ein USB 2.0-Port ist (einige Computer verfügen über USB 2.0-und USB 1.1-Ports.) Schließen Sie das Upstream-Kabel zwischen dem Monitor und dem Computer erneut an. Schließen Sie das Downstream-Kabel zwischen dem Monitor und dem verwendeten externen Gerät erneut an. Starten Sie den Computer neu.

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