Усунення несправностей монітора Dell S2340T

Посібник з усунення проблем із монітором Dell S2340T.

Монітор Dell S2340T

Зміст

• Самотестування за допомогою монітора
• Використання вбудованої діагностики
• Продуктивність сенсорного екрану
• Звукова продуктивність
• Підключення до мережі
• Поширені проблеми з монітором
• Проблеми, пов'язані з конкретним продуктом
• Підключення через USB

---

Самотестування за допомогою монітора

Монітор має функцію самотестування, яка дозволяє перевірити, чи працює ваш монітор належним чином. Якщо монітор і комп'ютер підключено належним чином, але екран монітора залишається темним, запустіть самодіагностику монітора, виконавши такі дії:

1. Вимкніть і комп'ютер, і монітор.
2. Від'єднайте відеокабель від задньої панелі монітора. Щоб забезпечити належну роботу самоперевірки, від'єднайте всі цифрові (білий роз'єм) і аналогові (синій з'єднувач) кабелі на задній панелі комп'ютера.
3. Увімкніть монітор. Плаваюче діалогове вікно з'явиться на екрані, якщо монітор не відчуває відеосигнал, але працює належним чином.
4. Ця коробка також з'явиться під час нормальної роботи системи, якщо відеокабель від'єднається або пошкодиться.
   

 

Якщо після перевірки працездатності самодіагностики монітор продовжує залишатися порожнім, проблема має бути у відеокабелі, відеоадаптері в комп'ютері або самому комп'ютері.

• Вимкніть монітор і знову підключіть відеокабель, а потім увімкніть комп'ютер і монітор.

Догори

---

Використання вбудованої діагностики

1. Переконайтеся, що екран очищений від пилу та сміття.
2. Від'єднайте відеокабелі від задньої панелі комп'ютера або монітора. Монітор повинен перейти в режим самотестування.
3. Одночасно натисніть і утримуйте кнопки 1 і кнопку 4 протягом 2 секунд (Малюнок 2). Має з'явитися сірий екран.
   

 

Тест буде завершено, коли з'явиться текстовий екран. Щоб вийти, натисніть кнопку 4 ще раз. Якщо ви не виявили жодних відхилень від норми екрана за допомогою вбудованого діагностичного інструменту, монітор функціонує належним чином. Перевірте адаптер відеодисплея та комп'ютер, якщо проблеми не зникають.

• Уважно огляньте екран на наявність відхилень.
• Знову натисніть кнопку 4 на передній панелі. Колір екрану повинен змінитися на червоний.
• Огляньте екран на наявність відхилень.
• Повторіть кроки 5 і 6, щоб перевірити дисплей на зеленому, синьому, чорному, білому та текстовому екранах.

Догори

---

Продуктивність сенсорного екрану

З монітором ви можете помітити наступне:

• Сенсорний екран не реагує на дотики.
• Курсор неточно слідує за пальцем при торканні екрана.
• Курсор рухається хаотично.

Для того, щоб можливості сенсорного екрану працювали, переконайтеся, що:

• USB-кабель підключає комп'ютер до монітора.
• Ваш комп'ютер повинен підтримувати технологію USB 2.0 або 3.0.
• Вимкніть монітор і від'єднайте адаптер змінного струму від основи, а потім знову підключіть адаптер змінного струму та знову ввімкніть монітор. Якщо це не допомогло, спробуйте також перезавантажити комп'ютер.
• На комп'ютері встановлено програмне забезпечення Displaylink.

Якщо курсор сенсорного екрана рухається або поводиться нестабільно:

• Переконайтеся, що ніщо не блокує оптику сенсорного екрана. Нотатки або інші предмети, що перекривають краї, або сторонні речовини на екрані можуть перешкоджати розпізнаванню дотику.
• Зніміть рукавички, якщо ви їх носите.
• Висушіть руки, якщо вони вологі.
• Відсуньте металеві предмети та струмопровідні предмети подалі від екрана.
• Очистіть поверхню екрана.

Щоб відкалібрувати сенсорний екран:

• Перейдіть до панелі керування Windows і виберіть «Налаштування планшетного ПК».
• На вкладці Дисплей натисніть Калібрувати.
• Дотримуйтесь інструкцій, щоб відкалібрувати екран.
• Ви можете зберегти дату калібрування.

Догори

---

Звукова продуктивність

Якщо у вас виникли проблеми зі звуком через монітор S2340T:

1. Переконайтеся, що всі кабелі добре підключені, включаючи USB-кабелі та/або будь-який інший відеокабель, який ви використовуєте.
2. Перевірте конфігурацію звуку комп'ютера та переконайтеся, що його ввімкнено та гучність увімкнено.
3. Перевірте меню екранного дисплея (ЕМ) на моніторі та перевірте налаштування звуку (Малюнок 3), щоб переконатися, що у вас правильне джерело звуку (наприклад. HDMI/DP або USB).
   

 

• Переконайтеся, що джерело звуку на комп'ютері та джерело аудіовходу на моніторі збігаються.
• Переконайтеся, що налаштування регулятора гучності достатньо високі, щоб чути звук із комп'ютера.

Догори

---

Підключення до мережі

Якщо монітор не може підключитися до мережі для підтримки вашого комп'ютера:

1. Клацніть правою кнопкою миші по значку стану мережі в системному треї і виберіть другий варіант (Малюнок 4).
   

 

• Натисніть Змінити налаштування адаптера (Малюнок 5).
  

 

• Двічі клацніть піктограму Ethernet (Малюнок 6).
  

Догори

---

Поширені проблеми з монітором

Загальні симптоми	Що ви відчуваєте	Можливі рішення
Немає відео/світлодіод живлення вимкнено	Зображення відсутнє	Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, правильно підключено. Переконайтеся, що розетка працює належним чином. Переконайтеся, що кнопку живлення натиснуто. Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу, перевіривши меню джерела вхідного сигналу.
Не горить світлодіод відео/живлення	Немає зображення або немає яскравості	Збільште яскравість і контрастність за допомогою меню екранного меню (ЕМ). Виконайте перевірку самотестування монітора. Перевірте, чи немає погнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю. Запустіть вбудовану діагностику. Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу, перевіривши меню джерела вхідного сигналу.
Поганий фокус	Зображення нечітке, розмите або має ореоли	Налаштуйте елементи керування «Фазовий» і «Піксельний годинник» за допомогою ЕМ. Уникайте використання будь-яких відеоподовжувачів. Скиньте монітор до заводських налаштувань за допомогою ЕМ. Змініть роздільну здатність відео на правильне співвідношення сторін (16:9).
Тремтливе/тремтливе відео	Хвиляста картинка або тонкий рух	Налаштуйте фазовий і піксельний годинник за допомогою ЕМ. Скиньте налаштування монітора до заводських. Перевірте фактори навколишнього середовища. Перемістіть монітор і спробуйте перенести його в інше місце.
Відсутні пікселі	РК-екран має плями	Вимкніть і знову ввімкніть монітор. Майте на увазі, що постійно вимкнений піксель є природним дефектом, який може виникнути з усіма технологіями РК-дисплеїв. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Політика пікселів РК-дисплея Dell
Пікселі, що застрягли	РК-екран має яскраві плями	Вимкніть і знову ввімкніть монітор. Майте на увазі, що постійно вимкнений піксель є природним дефектом, який може виникнути з усіма технологіями РК-дисплеїв. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Політика пікселів РК-дисплея Dell
Проблеми з яскравістю	Зображення занадто тьмяне або занадто яскраве	Скиньте налаштування монітора до заводських. Автоматичне налаштування за допомогою екранного меню (ЕМ). Відрегулюйте елементи керування яскравістю та контрастністю за допомогою ЕМ.
Геометричні спотворення	Неправильне центрування екрана	Скиньте налаштування монітора до заводських. Відрегулюйте елементи керування по горизонталі та вертикалі за допомогою ЕМ. Примітка. Якщо використовується вхід DVI-D або HDMI, регулювання позиціонування недоступне
Горизонтальні/вертикальні лінії	Екран має одну або кілька ліній	Скиньте налаштування монітора до заводських. Налаштуйте елементи керування «Фазовий» і «Піксельний годинник» за допомогою ЕМ. Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самотестування. Перевірте, чи немає погнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю. Запустіть вбудовану діагностику. Примітка. Якщо використовується вхід DVI-D або HDMI, налаштування годинника Pixel і фази недоступні.
Проблеми з синхронізацією	Екран зашифрований або виглядає розірваним	Скиньте налаштування монітора до заводських. Налаштуйте елементи керування «Фазовий» і «Піксельний годинник» за допомогою ЕМ. Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самотестування. Перевірте, чи немає погнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю. Перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі.
Питання, пов'язані з безпекою	Видимі ознаки диму або іскор	Не виконуйте жодних дій з усунення несправностей. Зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Періодичні проблеми	Слідкуйте за включенням і виключенням несправностей	Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, підключено належним чином. Скиньте налаштування монітора до заводських. Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи виникають періодичні проблеми в режимі самотестування.
Відсутній колір	На картинці відсутній колір	Виконайте перевірку функції самотестування. Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, підключено належним чином. Перевірте, чи немає погнутих або зламаних контактів на відеороз'ємі.
Неправильний колір	Зображення має неправильні кольори	Змініть режим налаштування кольору в налаштуваннях кольору екранного меню на «Графіка» або «Відео» залежно від програми. Спробуйте інші налаштування стилю кольорів в екранному меню налаштувань кольору. Відрегулюйте значення R/G/B в екранному меню «Параметри кольору», якщо керування кольором вимкнено. Змініть формат вхідного кольору на PC RGB або YPbPr в екранному меню додаткових налаштувань. Запустіть вбудовану діагностику.
Збереження зображення зі статичного зображення, що залишилося на екрані	На екрані видно слабку тінь від статичного зображення	Використовуйте настройки керування живленням, щоб завжди вимикати монітор, коли він не використовується. Крім того, можна скористатися динамічно змінною заставкою.

Догори

---

Проблеми, пов'язані з конкретним продуктом

специфічні симптоми	Що ви відчуваєте	Можливі рішення
Зображення на екрані замале	Зображення розташовується по центру екрана, але не заповнює область перегляду.	Перевірте параметр «Коефіцієнт масштабування» в меню «Екранний дисплей (ЕМ) «Параметри зображення». Скиньте налаштування монітора до заводських.
Не вдається налаштувати монітор за допомогою кнопок на передній панелі	Екранне меню не відображається на екрані.	Вимкніть монітор, від'єднайте шнур живлення, знову підключіть його, а потім увімкніть монітор. Перевірте, чи не заблоковано екранне меню. Якщо це так, натисніть і утримуйте кнопку над кнопкою живлення протягом 10 секунд, щоб розблокувати її.
Відсутність вхідного сигналу при натисканні елементів керування користувачем	Немає зображення, світлодіод яскраво синій	Перевірте джерело сигналу. Переконайтеся, що комп'ютер не перебуває в режимі енергозбереження, перемістивши мишу або натиснувши клавішу на клавіатурі. Перевірте, чи правильно підключено відеокабель. За потреби знову підключіть відеокабель. Скиньте налаштування комп'ютера або відеоплеєра.
Зображення не заповнює весь екран	Картинка не заповнює висоту або ширину екрану	Якщо відтворюється DVD-диск, перевірте технічні характеристики, оскільки деякі DVD-диски відтворюються лише в повноекранному режимі. Запустіть вбудовану діагностику.

Догори

---

Підключення через USB

специфічні симптоми	Що ви відчуваєте	Можливі рішення
Не працює інтерфейс USB	Периферійні пристрої USB, підключені до монітора, не працюють.	Переконайтеся, що монітор увімкнено. Знову підключіть висхідний USB-кабель між монітором і комп'ютером. Знову підключіть нижні роз'єми між монітором і периферійним пристроєм, що використовується. Вимкніть і знову ввімкніть монітор. Перезавантажте комп'ютер. Деякі USB-пристрої, як-от зовнішні портативні жорсткі драйвери, вимагають більшого електричного струму. Підключайте ці пристрої безпосередньо до комп'ютера.
Високошвидкісний інтерфейс USB 2.0 працює повільно	Високошвидкісна периферія USB 2.0 працює повільно або не працює зовсім.	Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує USB 2.0. Переконайтеся, що порт комп'ютера є портом USB 2.0 (деякі комп'ютери мають порти USB 2.0 і USB 1.1). Знову підключіть висхідний кабель між монітором і комп'ютером. Знову підключіть нижні роз'єми між монітором і периферійним пристроєм, що використовується. Перезавантажте комп'ютер.

Догори