Risoluzione dei problemi del monitor Dell S2340T

Guida alla risoluzione dei problemi con il monitor Dell S2340T.

Monitor Dell S2340T

Sommario

• Utilizzo del test automatico del monitor
• Utilizzo della diagnostica integrata
• Prestazioni del touch-screen
• Prestazioni audio
• Connettività di rete
• Problemi comuni relativi al monitor
• Problemi specifici del prodotto
• Connettività USB

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Utilizzo del test automatico del monitor

Il monitor dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente, ma lo schermo del monitor visualizza una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:

1. Spegnere il computer e il monitor.
2. Scollegare il cavo video dal retro del monitor. Per garantire il corretto funzionamento del test automatico, rimuovere tutti i cavi digitali (connettore bianco) e quelli analogici (connettore blu) dal retro del computer.
3. Accendere il monitor. La finestra di dialogo mobile viene visualizzata sullo schermo se il monitor non è in grado di rilevare un segnale video ma funziona correttamente.
4. Se si disconnette o si danneggia il cavo video, questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento del sistema.
   

 

Se il monitor è ancora vuoto dopo aver verificato che il test automatico funziona, il problema riguarda il cavo video, la scheda video nel computer o il computer stesso.

• Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video; quindi accendere computer e monitor.

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Utilizzo della diagnostica integrata

1. Accertarsi che lo schermo sia pulito da polvere e detriti.
2. Scollegare i cavi video dal retro del computer o del monitor. Il monitor Dell dovrebbe entrare in modalità di test automatico.
3. Tenere premuti contemporaneamente il tasto 1 e il tasto 4 per 2 secondi (Figura 2). Viene visualizzata una schermata grigia
   

 

Il test termina con la schermata di testo. Premere nuovamente il tasto 4 per uscire. Se non si rilevano anomalie sullo schermo con lo strumento di diagnostica integrata, il monitor funziona correttamente. Se i problemi persistono, controllare la scheda video e il computer.

• Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
• Premere nuovamente il tasto 4 sul pannello anteriore. Il colore della schermata dovrebbe diventare rosso.
• Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
• Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.

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Prestazioni del touch-screen

Può accadere che sul monitor si verifichi quanto segue:

• Il touch-screen non risponde ai tocchi.
• Il cursore non segue esattamente il movimento del dito quando si tocca lo schermo.
• Il cursore presenta un movimento irregolare.

Per il corretto funzionamento del touch-screen, verificare quanto segue:

• Il cavo USB è stato collegato al computer e al monitor.
• Il computer supporta la tecnologia USB 2.0 o USB 3.0.
• Spegnere il monitor e scollegare l'adattatore CA dalla base, quindi collegare nuovamente l'adattatore CA e riaccendere il monitor. Se il problema persiste, provare a riavviare il computer.
• Il software DisplayLink è stato installato nel computer.

Se il cursore del touch-screen si muove o ha un comportamento irregolare:

• Assicurarsi che non vi siano elementi che ostruiscono l'ottica del touch-screen. La presenza di fogli adesivi o altri oggetti sovrapposti ai bordi o di sostanze estranee sullo schermo può interferire con la capacità di rilevamento del tocco.
• Togliersi i guanti se indossati.
• Asciugarsi le mani se bagnate.
• Spostare eventuali oggetti metallici o prodotti conduttori dallo schermo.
• Pulire la superficie dello schermo.

Per calibrare il touch-screen:

• Accedere al Pannello di controllo e selezionare Impostazioni Tablet PC.
• Nella scheda Schermo, cliccare su Calibra.
• Seguire le istruzioni per calibrare lo schermo.
• È possibile scegliere di salvare la data di calibrazione.

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Prestazioni audio

Se si riscontrano problemi con l'audio tramite il monitor S2340T:

1. Accertarsi che tutti i cavi siano ben collegati, inclusi i cavi di USB e/o qualsiasi altro cavo video in uso.
2. Verificare la configurazione dell'audio del computer e assicurarsi che sia acceso e che il volume non sia al minimo.
3. Controllare il menu OSD (On-Screen Display) sul monitor e verificare le impostazioni audio (Figura 3) per assicurarsi che sia selezionata la sorgente audio corretta (ad es. HDMI/DP o USB).
   

 

• Assicurarsi che l'uscita audio del computer e la sorgente di ingresso audio del monitor corrispondano.
• Verificare che l'impostazione di regolazione del volume sia sufficientemente alta da poter sentire l'audio del computer.

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Connettività di rete

Se il monitor non riesce a connettersi alla rete per supportare il computer:

1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona di stato della rete nell'area di notifica e scegliere la seconda opzione (Figura 4).
   

 

• Cliccare su Modifica impostazioni scheda (Figura 5).
  

 

• Cliccare due volte sull'icona Ethernet (Figura 6).
  

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Problemi comuni relativi al monitor

Sintomi comuni	Scenario	Possibili soluzioni
Nessuna immagine video/LED di alimentazione spento	Nessuna immagine	Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto. Assicurarsi che la presa elettrica funzioni correttamente. Assicurarsi che il pulsante di accensione sia stato premuto. Assicurarsi di aver selezionato la sorgente di ingresso corretta tramite il meni Input Source.
Nessuna immagine video/LED di alimentazione acceso	Nessuna immagine o luminosità assente	Aumentare la luminosità e il contrasto mediante il menu OSD (On-Screen Display). Eseguire il test automatico del monitor. Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati. Eseguire la diagnostica integrata. Assicurarsi di aver selezionato la sorgente di ingresso corretta tramite il meni Input Source.
Scarsa nitidezza	L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia	Regolare i controlli Phase e Pixel Clock utilizzando il menu OSD. Non utilizzare prolunghe dei cavi video. Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor utilizzando il menu OSD. Impostare la risoluzione video sul formato corretto (16:9).
Video distorto/instabile	Immagini ondulate o leggeri movimenti	Regolare i controlli Phase e Pixel Clock utilizzando il menu OSD. Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor. Controllare i fattori ambientali. Spostare il monitor in un'altra posizione e provare se funziona.
Pixel mancanti	Lo schermo LCD presenta punti scuri	Spegnere il monitor e riaccenderlo. Tenere presente che il pixel permanentemente spento è un difetto normale che può verificarsi nella tecnologia LCD. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Criteri relativi ai pixel dei display LCD.
Pixel bloccati	Lo schermo LCD presenta punti luminosi	Spegnere il monitor e riaccenderlo. Tenere presente che il pixel permanentemente spento è un difetto normale che può verificarsi nella tecnologia LCD. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Criteri relativi ai pixel dei display LCD.
Problemi di luminosità	Immagine troppo scura o troppo chiara	Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor. Eseguire la regolazione automatica mediante il menu OSD (On-Screen Display). Regolare i controlli di luminosità e contrasto utilizzando il menu OSD.
Distorsione geometrica	La schermata non è centrata correttamente	Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor. Regolare i controlli orizzontali e verticali utilizzando il menu OSD. Nota: Quando si utilizza l'ingresso DVI-D o HDMI, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Righe orizzontali/verticali	La schermata presenta una o più righe	Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor. Regolare i controlli Phase e Pixel Clock utilizzando il menu OSD. Eseguire un test automatico del monitor per verificare se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico. Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati. Eseguire la diagnostica integrata. Nota: Quando si utilizza l'ingresso DVI-D o HDMI, le regolazioni di Pixel Clock e Phase non sono disponibili.
Problemi di sincronizzazione	La schermata è disturbata o deformata	Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor. Regolare i controlli Phase e Pixel Clock utilizzando il menu OSD. Eseguire un test automatico del monitor per verificare se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico. Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati. Riavviare il computer in modalità provvisoria.
Problemi relativi alla sicurezza	Segni visibili di fumo o scintille	Non eseguire alcuna procedura di risoluzione dei problemi. Contattare il supporto tecnico Dell.
Problemi intermittenti	Malfunzionamento a intermittenza del monitor	Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto. Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor. Eseguire un test automatico del monitor per verificare se i problemi intermittenti si verificano in modalità di test automatico.
Colori assenti	Nell'immagine manca un colore	Eseguire un test automatico. Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto. Controllare che nel connettore video non siano presenti piedini piegati o danneggiati.
Colore errato	Nell'immagine vi sono colori errati	Nel menu OSD Color Settings, impostare Color Setting Mode su Graphics o Video a seconda dell'applicazione. Provare le diverse impostazioni predefinite dei colori in Color Preset Settings nel menu OSD Color Settings. Regolare i valori R/G/B nel menu OSD Color Settings se la voce Color Management è disattivata. Modificare l'opzione Input Color Format in PC RGB o in YPbPr nel menu OSD Advance Settings. Eseguire la diagnostica integrata.
Persistenza di un'immagine statica rimasta sullo schermo	Sullo schermo è visibile un'ombra sfocata di un'immagine statica	Utilizzare le impostazioni di risparmio energia per spegnere il monitor ogni volta che non viene utilizzato. In alternativa, utilizzare uno screen saver dinamico.

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Problemi specifici del prodotto

Sintomi specifici	Scenario	Possibili soluzioni
Immagine video troppo piccola	L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie l'area di visualizzazione	Controllare l'impostazione Scaling Ratio nel menu OSD Image Setting. Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
Impossibile regolare il monitor utilizzando i tasti sul pannello frontale	I menu OSD non vengono visualizzati.	Spegnere il monitor, scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione, quindi accendere il monitor. Controllare se il menu OSD è bloccato. Se è bloccato, sbloccarlo tenendo premuto il tasto sopra il tasto di accensione per 10 secondi.
Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente	Nessuna immagine, il LED è illuminato in blu	Controllare l'origine del segnale. Assicurarsi che il computer non si trovi in modalità di risparmio energetico spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera. Verificare se il cavo video è collegato correttamente e se necessario ricollegarlo. Reimpostare il computer o il lettore video.
L'immagine non riempie l'intera schermata	L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata	Se si sta riproducendo un DVD, verificare le specifiche del supporto, in quanto alcuni DVD possono essere riprodotti solo in modalità schermo intero. Eseguire la diagnostica integrata.

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Connettività USB

Sintomi specifici	Scenario	Possibili soluzioni
L'interfaccia USB non funziona	Le periferiche USB collegate al monitor non funzionano.	Verificare che il monitor sia acceso. Ricollegare il cavo USB upstream al monitor e al computer. Ricollegare i connettori downstream al monitor e alla periferica da utilizzare. Spegnere il monitor e riaccenderlo. Riavviare il computer. Alcuni dispositivi USB, come ad esempio i dischi rigidi esterni portatili, richiedono una maggiore alimentazione elettrica. Collegare questi dispositivi direttamente al computer.
L'interfaccia USB 2.0 High Speed è lenta	Le periferiche USB 2.0 High Speed sono lente o non funzionano.	Verificare che il computer supporti lo standard USB 2.0. Verificare che la porta del computer sia una porta USB 2.0 (alcuni computer dispongono sia di porte USB 2.0 sia di porte USB 1.1). Ricollegare il cavo upstream al monitor e al computer. Ricollegare i connettori downstream al monitor e alla periferica da utilizzare. Riavviare il computer.

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