Příručka k použití a odstraňování problémů s notebooky Dell Inspiron 14 (5485) 2 v 1

Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:

1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, jako jsou flash disky, zařízení USB, tiskárny, karty atd.
3. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
4. Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
5. Proveďte údržbu systému počítače. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
6. Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.

Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.

Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Inspiron 5485 2 v 1.

Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell a Postup stažení a instalace ovladačů Dell.

Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.

Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí se ventilátory), avšak nezobrazí se žádný obraz, podívejte se, zda kontrolka LED stavu baterie (umístěná na levé straně počítače, Obrázek 1) nebliká žlutě nebo bíle, což by umožnilo stanovit závady podle Tabulky 1.

Obrázek 1: Umístění kontrolky LED baterie

Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.

Diagnostické chybové kódy mají přednost před jiným využitím kontrolky LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.

Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.

1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, jako jsou jednotky flash, zařízení USB, tiskárny, karty atd.
3. Odpojte napájecí adaptér od počítače a od elektrické zásuvky.
4. Ujistěte se, že spoje napájecího kabelu a napájecího adaptéru jsou pevně přitisknuty k sobě.
5. Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
6. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
7. Začněte postupně připojovat zařízení a vždy vyzkoušejte, zda se počítač zapne.

V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Tyto problémy můžete vyřešit nastavením systému BIOS zpět na výchozí hodnoty.

Možnost 1:

1. Restartujte počítač.
2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
3. Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) se stisknutím šipky doprava přemístěte do nabídky Exit (Konec).
4. Pomocí klávesy šipka dolů zvýrazněte možnost Load Optimized Defaults (Načíst optimální výchozí hodnoty) a stiskněte klávesu Enter.
5. Ujistěte se, že je vybrána možnost Ano , a stisknutím klávesy Enter načtěte optimalizovaná výchozí nastavení a počítač se restartuje.

2. možnost:

1. Restartujte počítač.
2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
3. Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) stiskněte klávesu F9.
4. Stisknutím klávesy Enter u možnosti YES načtěte optimalizované výchozí hodnoty a počítač se restartuje.

Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak vyřešit problémy s portem USB.

Informace o problémech s pevným diskem a nápovědu k jejich řešení naleznete v článku znalostní databáze Dell Principy a odstraňování problémů s pevným diskem.

Kontrolka LED nabití a stavu baterie je umístěna na levé části počítače ( obrázek 1). Popis kontrolky LED najdete v tabulce 1.

Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.

Informace a pomoc při řešení problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.

Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:

• Stránka podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell

Počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Užitečné informace o antivirových programech jiných výrobců dodávaných s počítačem Dell.

Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:

• Jaké jsou různé typy virů, spywaru a malwaru, které mohou infikovat váš počítač
• Ochrana počítače a odstranění virů, spywaru či jiného malwaru v systému Microsoft Windows
• Jak poznat a opravit systémy infikované malwarem nebo viry