Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Problemen met het Dell Wireless Docking Station D5000 oplossen

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over het oplossen van problemen met het Dell Wireless Docking Station D5000.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Problemen oplossen met het D5000 Wireless docking station

Klik op het probleem waarbij u een reeks probleemoplossings instructies wilt openen, om u door de oplossingsstappen te doen.


Cause

  • Zorg dat de laptop correct op het dock is aangesloten. Koppel het dock los en sluit het opnieuw aan.
  • Controleer of de meegeleverde HDMI-kabel goed op de videopoort van de laptop is aangesloten.
  • Controleer de videokabel om ervoor te zorgen dat alle pinnen in de connectoren recht zijn. Als de kabel afneembaar is, probeer dan een andere HDMI-kabel.
  • Controleer of de DisplayLink-beeldschermadapter in Apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Terwijl de monitor op een dock is aangesloten, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw laptop of neem contact op met de fabrikant van uw laptop voor hulp bij het inschakelen van deze functie.
  • Zorg dat de laptop correct op het dock is aangesloten. Koppel het dock los en sluit het opnieuw aan.
  • Controleer of de meegeleverde DisplayPort-kabel goed op de videopoort van de laptop is aangesloten.
  • Controleer de videokabel om ervoor te zorgen dat alle pinnen in de connectoren recht zijn. Als de kabel afneembaar is, probeert dan een andere DisplayPort-kabel.
  • Terwijl de monitor op een dock is aangesloten, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw laptop of neem contact op met de fabrikant van uw laptop voor hulp bij het inschakelen van deze functie.
  • Controleer of de DisplayLink-beeldschermadapter in Apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Controleer of de meegeleverde HDMI- of beeldschermkabel goed op de videopoort van de laptop is aangesloten.
  • Controleer de connectoren van de videokabel om ervoor te zorgen dat alle pinnen recht zijn. Als de kabel afneembaar is, probeer dan een andere HDMI- of beeldschermkabel.
  • Terwijl de monitor op een dock is aangesloten, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw laptop of neem contact op met de fabrikant van uw laptop voor hulp bij het inschakelen van deze functie.
  • Controleer of de DisplayLink-beeldschermadapter in Apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Zorg dat de laptop correct op het dock is aangesloten. Koppel het dock los en sluit het opnieuw aan.
  • Controleer of de meegeleverde HDMI- of DisplayPort-kabel goed op de videopoort van de laptop is aangesloten.
  • Controleer de videokabel om ervoor te zorgen dat alle pinnen recht zijn op de kabelconnectoren. Als de kabel afneembaar is, probeer dan een andere HDMI- of DisplayPort-kabel.
  • Terwijl de monitor op een dock is aangesloten, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw laptop of neem contact op met de fabrikant van uw laptop voor hulp bij het inschakelen van deze functie.
  • De waarschijnlijkste oorzaak van problemen met audio-uitvoer op het dock is een slechte audio-out-aansluiting.
  • Probeer eerst een reset via de schakelaar op het dock om te controleren of het geen softwareprobleem is met het dock.
  • Als dit het probleem niet oplost, probeer dan de audioaansluiting te vervangen door een bekend goed werkend apparaat. (bijvoorbeeld koptelefoons of luidsprekers.)
  • Als u het probleem niet kunt oplossen, probeer dan de audiopoort op uw laptop aan te sluiten met het dock losgekoppeld.
  • Als dit het probleem niet oplost, krijgt u audio van de integrale luidsprekers van uw laptopp, zonder dat er een apparaat is aangesloten?
  • Met behulp van vervangingen kunt u nagaan of dit probleem zich voordoet bij uw laptop, het dock of het apparaat dat u wilde aansluiten.
  • Zorg dat de laptop correct op het dock is aangesloten. Koppel het dock los en sluit het opnieuw aan.
  • Controleer de USB-poorten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort. Af en toe werkt een USB-poort niet meer en kan het probleem worden verholpen door een andere USB-poort te kiezen.
  • Controleer of de Fresco Logic Xhci (USB3) Root Hub is ingeschakeld in Apparaatbeheer.
  • Zorg dat de laptop correct op het dock is aangesloten. Koppel het dock los en sluit het opnieuw aan.
  • Controleer de USB-poorten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort. Af en toe werkt een USB-poort niet meer en kan het probleem worden verholpen door een andere USB-poort te kiezen.
  • Controleer of de Fresco Logic Xhci (USB3) Root Hub is ingeschakeld in Apparaatbeheer.
  • Wireless Dock biedt geen ondersteuning voor de HDCP-inhoud omdat de DisplayLink geen ondersteuning biedt voor HDCP.
  • Zorg ervoor dat alle apparaten op het dock worden gedetecteerd en dat de bijbehorende drivers moeten worden geïnstalleerd in Apparaatbeheer. 

SLN289805_en_US__11361393310630. img5
(Afbeelding 1 Apparaatbeheer "Weergeven op verbinding".)

  • Controleer of de aansluitingen van de Ethernet-kabel zijn bevestigd op zowel de hub als het AP.
  • U kunt een tijdelijk probleem met de LAN-poort oplossen door het dock 20 tot 30 seconden los te koppelen en opnieuw aan te sluiten. Als dit niet werkt, moet u mogelijk een reset uitvoeren via de reset-knop.
  • Controleer of de DiplayLink Ethernet in Apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Controleer of de Atheros AR815x PCI-E Gigabit Ethernet-controller in Apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat de WiGig-driver in de laptop is geïnstalleerd voordat u de Wilocity Connection Manager installeert.
  • Zorg ervoor dat de USB-beeldschermadapters zijn ingeschakeld in Apparaatbeheer.
  • Zorg ervoor dat het profiel is gemaakt.
  • Controleer de WiGig-status om de verbinding weer te geven op de Wilocity Connection Manager.
  • Controleer of de SSID kan worden gedetecteerd in de lijstitems van de Wilocity Connection Manager. Als het dock niet is geconfigureerd, wordt deze weergegeven met de naam van UnconfiguredDock.
  • Zorg ervoor dat de LED-kleur groen is wanneer er een WiGig-verbinding tot stand is gebracht.
  • Hebt u geen verbinding kunnen maken met uw D5000 dock, sinds u hebt besloten te updaten naar Windows 10?
  • Dit is omdat er een probleem is met de WiGig-driver die standaard is voor het Windows 10 besturingssysteem. Het biedt geen ondersteuning voor de draadloze 1601-kaart die wordt gebruikt om een verbinding te maken tussen uw laptop en de D5000 dock.
  • Er zijn momenteel geen plannen van de fabrikant om de Windows 10 systeemeigen WiGig-driver te wijzigen.
  • Er zijn slechts twee opties:

    1. Als u Windows 10 als uw besturingssysteem moet aanhouden, kunt u een lijst met compatibele Dell docks vinden via de onderstaande koppeling:

    2. U kunt ook teruggaan naar uw vorige versie van het besturingssysteem met behulp van de instructies via de onderstaande koppeling:

  • Zorg ervoor dat het dock en de laptop niet worden geblokkeerd.
  • Zorg ervoor dat de dock en de laptop zich in dezelfde ruimte bevinden.
  • Zorg ervoor dat de afstand tussen het dock en de laptop niet meer dan 3 meter is.
  • Een draadloze dock wordt niet ondersteund in een pre-OS-omgeving. De volgende drivers moeten worden geïnstalleerd:

    1. QCA Ethernet-driver (815x)

    2. Fresco USB3 Host controller (FL1100)

    3. DisplayLink USB grafische kaart (DL3900)

  • Controleer of de PIN-authenticatie is geslaagd voor het WPS-apparaat dat u op het dock aansluit.
  • Zorg ervoor dat u de drukknop niet hebt ingedrukt nadat u de WPS-functie hebt uitgeschakeld.
  • Zorg ervoor dat de WPS-LED brandt wanneer u de WPS-knop indrukt.


Terug naar boven


Resolution

Als u een ander dockingstation hebt dan Dell. Hier kunt u meer informatie vinden:


Terug naar boven


Affected Products

Dell Wireless Dock
Article Properties
Article Number: 000144461
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.