Symptoms
O leitor de impressões digitais do XPS 9370, XPS 9570 ou Precision 5530 pode não funcionar corretamente no Windows, mas o Gerenciador de dispositivos pode detectar o dispositivo leitor de impressões digitais corretamente. Além disso, o Windows Hello pode falhar ao concluir o cadastro de impressões digitais.
Cause
Esse cenário pode ocorrer se a configuração Intel SGX Enable (Ativar Intel SGX) no BIOS do sistema for alterada de Enabled (Ativado) (a configuração padrão) para Disabled (Desativado) ou Software Controlled (Controlado por software).
Resolution
Para alterar essa configuração, acesse o BIOS do sistema e atualize a seguinte configuração:
BIOS Settings -> Intel Software Guard Extensions ->Intel SGX Enable: Enabled
Affected Products
Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570