C7520QTトラブルシューティング ガイド

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目次:

1. タッチOSDメニューへのアクセス
2. ウェイク オン タッチ（デフォルトはオフ） - スタンバイ電源
3. タッチOSDのロック
4. タッチOSDのアンロック
5. タッチの反応が遅い、または不安定
6. 入力ソースとUSBのペアリング
7. リモート コントロールから応答がない
8. モニターのサービス タグの場所の確認
9. モニターのファームウェア バージョンの確認
10. 内蔵診断
11. 画面上の火花効果
12. デルWeb管理
13. このモニターにはDisplayNoteソフトウェアが付属していますか？
14. モニターの操作
15. RS232を使用したリモート管理

タッチOSDメニューへのアクセス

C7520QTモニターには、タッチOSD(オンスクリーン ディスプレイ)が付属しています。

OSDメニューにアクセスするには、デルのロゴのすぐ上にあるOSDタッチ キーを押します(図1)。

図1

ウェイク オン タッチ（デフォルトはオフ） - スタンバイ電源

モニターがスリープ モードになっているときには、モニターのスクリーンにタッチしても、モニターは休止状態から復帰しません。

モニターのウェイク オン タッチ機能はデフォルトでオフになっています。この機能を有効にするには、次の手順に従います（図2）。

1. OSDメニューで、[ Personalize ]に移動します。
2. Wake On Touch を選択して有効にします。

図2

タッチOSDのロック

モニターには、OSDメニューの意図しない起動を防ぐOSDロック機能が用意されています。このOSDロック機能は、ファームウェア バージョンM2T101以降で使用できます。

タッチOSDをロックするには、次の手順に従います。

1. OSDランチャーのタッチ キーを押します。X(キー#7)を5秒間タッチしたままにします(図3)。
   
   図3
    
2. 次の選択オプションが表示されます。それに応じてロックを選択します(図4 &5)。
   
   図4
   
   
   図5
    

タッチOSDのアンロック

OSDロックが設定された後に、タッチOSDをアンロックします。

OSDをアンロックするには、次の手順に従います。

1. OSDランチャーのタッチ キーを押します。
2. Xを5秒間長押しし、ロック解除アイコンをタッチしてロックを解除します(図6)。
   
   図6
    

タッチの反応が遅い、または不安定

画面をタッチしたときに、カーソルが指またはスタイラスの動きに正しく従わないことがあります。

次の1つ、または複数の操作を行います。

• 適切なケーブル：
  • 適切なUSBアップリンク ケーブルがシステムからモニターに接続されていることを確認します。
• 60 Hzの解像度を使用：
  • 30Hzの解像度を使用している場合は、60Hzの解像度に切り替えます。
  • Windowsのコントロール パネルを起動して、［Display］＞［Screen Resolution］＞［Advanced Settings］＞［Monitor］＞［60 Hz］の順に選択します。
  • お使いのシステムのグラフィックスまたはハードウェアが既存のビデオ接続で60 Hzをサポートしていない場合は、60 Hzの解像度がオプションとして表示されない場合があります。画面解像度を下げるか、別のビデオ接続を使用します(例:DisplayPortを使用)。
• 画面の再補正：
  • Windowsの［コントロール パネル］を開き、［タブレットPC設定］を選択します。
  • 「調整」を選択します。
  • 画面の指示に従って、画面を再調整します。

入力ソースとUSBのペアリング

入力ソースと適切なUSBアップストリーム ポートが正しくペアリングされていることを確認します。入力-USBのペアリングが正しく行われなかった場合(例:HDMI 1とUSBアップストリーム2)、USBポートにアクセスできません。

適切なペアリングについては、次の入力ソースとUSBアップストリームのペアリング表を参照してください(図7)。

図7

リモート コントロールから応答がない

リモート コントロールが機能していません。

1. 電池が適切に装着されていることを確認します。
2. リモート コントロール センサーは、ディスプレイの 右下 ベゼルにあります。使用中はリモート コントロールをセンサーに向けます（図8）。
3. リモート コントロールは、リモート コントロール センサーから8m以内、または水平および垂直の角度が15度以内(距離5.6m)で使用します。
   
   図8
    

モニターのサービス タグの場所の確認

モニタのサービスタグは次の方法で見つけることができます。

1. モニターの背面（電源入力付近）と側面（ビデオ インターフェイス ポートの下）にある印刷されたラベル。
2. OSDメニューで、[ その他 ]に移動します(図9)。
   
   図9
    

モニターのファームウェア バージョンの確認

OSDメニューで、[ その他 ]に移動します(図10)。

図10

内蔵診断

このモニタには、モニタで発生している画面の異常がディスプレイ固有の問題なのか、コンピュータやビデオカードに固有の問題であるかを判断するのに役立つ診断ツールが組み込まれています。

内蔵診断を実行するには、次の手順に従います。

1. PCまたはディスプレイの背面からビデオ ケーブルを取り外します。モニターがセルフテスト モードになります。
2. OSDメニューで、X（キー#7）を5秒間タッチしたままにします（図11）。
   
   図11
    
3. 自己診断アイコンにタッチします。灰色の画面が表示されます（図12）。
   
   図12
    
4. 画面に異常がないか点検します。
5. 前面パネルにタッチすると、色が赤、緑、青、黒、白に変わり、文字画面が表示されます。

内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、ディスプレイは正常に機能しています。ビデオ カードまたはPCを確認します。

画面上の火花効果

モニター画面は非光沢および指紋防止でコーティングされており、ユーザーに最高の画面パフォーマンスを提供します。このコーティングのために、画面に火花が飛び散るような映像が表示されることがあります。これは、正常な動作です。

これは欠陥ではありません。

デルWeb管理

デルWeb管理機能はデフォルトで「OFF（オフ）」になっています。

Dell Web Managerにアクセスするには、次の手順を実行します。

1. Ethernetが正常に機能していることを確認します。
2. OSDメニューで、キー番号5を4秒間タッチしたままにし、モニタのWeb管理を有効にします。ネットワーク アイコンが左上隅に4秒間表示されます（図13）。
   
   図13
    
3. Dell Web Management ツールにアクセスするには、コンピュータとディスプレイの IP アドレスを設定する必要があります。
4. OSDメニューで、「Others（その他）」に移動し、IPアドレスを探します。
   注：デフォルトでは、IPアドレスは10.0.50.100です(図14)。
   
   図14

このモニターにはDisplayNoteソフトウェアが付属していますか？

いいえ、このモニターにはDisplayNoteソフトウェアは付属していません。

モニターの操作

C7520QTは、高精度タッチ対応モニターです。モニターの取り扱いおよび使用時に、次の手順に従ってください。

1. モニターは常に直立状態で取り扱い、使用してください(図15)。
   
   図15
    
2. 常に元の段ボールのベースを使用し、取り付けブラケットをセットして、モニタを直立したままにします。
   
   図16
    

RS232を使用したリモート管理

C7520QTは、RS232コネクターを介したリモート管理と制御をサポートします。

すべてのRS232コマンドは、C7520QT RS232プロトコル ガイドに従う必要があります。

Dell.com/C7520QT に移動して、C7520QT RS232プロトコル ドキュメントのコピーをダウンロードします。