使用 WD15 或 DS1000 時，僅具備 USB Type-C DP （非 Thunderbolt） 連線的 Kaby Lake 系統可能會出現空白的外部視訊
Summary: 本文說明如果 Latitude 系統在使用 USB-C DisplayPort （DP） 轉接器連接的外接顯示器上顯示空白或閃爍的影像，該怎麼辦。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
如果您使用的是 Kaby Lake 型系統，且具有 USB Type-C DisplayPort （非 Thunderbolt） 連線和 WD15 或 DS1000 擴充基座，則您的外接顯示器可能會出現空白或閃爍。這可能僅在連接固線網路連線至擴充基座時發生。
Cause
目前可能發生的系統清單
- Latitude 7x80 （非 Thunderbolt 組態）
- Latitude 5x80 （非 Thunderbolt 組態）
- Latitude 5289 和 7389
注意：這不會影響內部 LCD 螢幕，也不會發生在配備 Thunderbolt （Alpine Ridge） 控制器的系統上。這也不會在 Skylake 型系統上發生。
Resolution
確認已安裝韌體更新版本 1.0.0.8。此韌體不是解決問題的方法，但必須針對 Kaby Lake 系統進行更新。可在適用系統的 驅動程式與下載網站 以及 WD15 下載區段取得。
有兩個選項可用於解決此問題。您可以從驅動程式和下載網站下載最新的 Realtek USB GBE 乙太網路控制器韌體公用程式，或依照以下手動步驟操作。這兩個選項會停用乙太網路配接卡的選擇性掛起。
手動步驟 （圖 1）：
-
開啟裝置管理員 （以滑鼠右鍵按一下 Windows 按鈕，然後按一下「裝置管理員」）
-
展開類別網路配接卡
-
以滑鼠右鍵按一下 Realtek USB GbE 系列控制器，然後選取內容
-
按一下進階標籤
-
在功能表中選取「選擇性暫停」，並將值設為「停用」。
-
按下「確定」，然後重新啟動系統。
圖 1：停用選擇性暫停的步驟。
Affected Products
Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580Article Properties
Article Number: 000142885
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.