Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Kaby Lake-systemer med USB Type-C Kun DP-forbindelser (ikke-Thunderbolt), der bruger WD15 eller DS1000, kan have tømmende ekstern video

Summary: Denne artikel beskriver, hvad du skal gøre, hvis dit Latitude-system viser tom eller flimrende video på eksterne skærme, der er tilsluttet ved hjælp af en USB-C DisplayPort-adapter (DP). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hvis du bruger et Kaby Lake-baseret system med USB Type-C DisplayPort-forbindelser (ikke-Thunderbolt) og en WD15- eller DS1000-dock, kan det ske, at dine eksterne skærme er tomme eller blinker. Dette kan kun ske, når en kabelforbundet netværksforbindelse er tilsluttet docken.

Cause

Aktuel liste over systemer, dette kan forekomme på

  • Latitude 7x80 (ikke-Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5x80 (ikke-Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5289 og 7389
Bemærk: Dette påvirker ikke den interne LCD-skærm og forekommer ikke på systemer med en Thunderbolt-controller (Alpine Ridge). Dette forekommer heller ikke på Skylake-baserede systemer.

Resolution

Kontroller, at firmwareopdateringsversion 1.0.0.8 er installeret. Denne firmware er ikke løsningen på problemet, men skal opdateres til Kaby Lake-systemer. Den er tilgængelig på de relevante systemers drivere og downloadwebsted og WD15-downloadafsnittet.

Der er to muligheder som en løsning på dette problem. Du kan enten downloade det nyeste firmwareværktøj til Realtek USB GBE Ethernet-controller fra webstedet Drivere og download eller følge nedenstående manuelle trin. Disse to indstillinger deaktiverer Selektiv suspendering for Ethernet-adapteren.

Manuelle trin (figur 1):

  1. Åbn Enhedshåndtering (højreklik på Windows-knappen, og klik på Enhedshåndtering)

  2. Udvid kategorien Netværksadaptere

  3. Højreklik på Realtek USB GbE-familiecontrolleren, og vælg egenskaber

  4. Klik på fanen Advanced (Avanceret)

  5. Vælg "Selektiv suspendering" i menuen, og indstil værdien til "DEAKTIVERET".

  6. Tryk på OK, og genstart systemet.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-DA
Figur 1: Trin til at deaktivere Selektiv suspendering.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Article Properties
Article Number: 000142885
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.