SIM의 방향이 올바른지 확인합니다. SIM의 위치와 방향에 대해서는 시스템 설명서를 참조하십시오.
휴대폰에서 SIM을 시도합니다. 서비스에 연결할 수 없지만 다른 SIM으로 시도해서 시스템 보드의 커넥터가 작동하는지 확인할 수 있습니다.
SIM 손상 여부를 확인합니다. SIM이 손상된 경우 서비스 제공업체에 SIM 교체를 문의하도록 고객에게 안내합니다.
SIM 커넥터 손상 여부를 확인합니다. SIM이 손상된 경우 서비스 제공업체에 SIM 교체를 문의하도록 고객에게 안내합니다.
Dell 지원 다운로드 사이트에서 펌웨어 업데이트를 확인합니다.
또한 Dell 기술 자료 문서 Dell 모바일 광대역 카드 유틸리티 진단 및 오류 코드를 참조하십시오.
SIM을 재장착합니다.
SIM 손상 여부를 확인합니다.
SIM이 모바일 광대역 카드와 함께 제공되었는지 확인합니다.
Dell 모바일 광대역 카드를 사용하는 다른 소프트웨어 프로그램이 열려 있지 않은지 확인합니다.
장치 관리자에서 OS가 카드를 인식하는지 확인합니다.
BIOS에서 카드 사용이 허용되었는지 확인합니다.
또한 Dell 기술 자료 문서 이미지로 다시 설치한 Dell 개인 컴퓨터에서 Dell 모바일 광대역(WWAN) 모듈이 인식되지 않음을 참조하십시오.
IP 주소가 없을 수 있습니다. 사용자 이름, 비밀번호 및 APN이 정확하다면 IP 주소를 받는 중인지 확인합니다.
시작 메뉴에서 실행을 선택합니다. 실행 창에서 command를 열기 대화 상자에 입력하고 확인을 클릭합니다.
명령 창에 cd\를 입력하고 <Enter> 키를 눌러 루트 디렉토리로 이동합니다.
ipconfig를 입력하고 <Enter> 키를 누릅니다. IP 주소가 화면에 나타나야 합니다. 그렇지 않은 경우 서비스 공급업체에 문의하십시오.
서버 설정이 잘못되었을 수 있습니다.
Internet Explorer®의 위쪽 메뉴 표시줄에서 도구를 클릭합니다. 인터넷 옵션을 클릭합니다. 연결 탭을 클릭합니다.
전화 접속 및 VPN(Virtual Private Network) 설정 창에서 3G 연결을 두 번 클릭합니다.
프록시 서버를 사용하는 경우 해당 확인란을 선택합니다.
DNS 서버 문제가 발생할 수 있습니다.
시작 메뉴에서 실행을 선택합니다. 실행 창에서 command를 열기 상자에 입력하고 확인을 클릭합니다.
c: 프롬프트에서 PING www.dell.com를 입력합니다.
Unknown host www.dell.com - 이 응답은 일반적으로 DNS에 결함이 있음을 나타냅니다. 서비스 제공업체에 문의하십시오.
Pinging www.Dell.com with 32 bytes of data - 이 응답은 회신을 받지 못해도 DNS가 정상적으로 작동하고 있음을 나타냅니다.
Dell 모바일 광대역 카드 유틸리티를 실행할 때 "네트워크 검색 중" 창이 계속 표시됩니다.
서비스 제공 지역을 벗어났을 수 있습니다. 신호 강도가 양호한지 확인하거나 서비스 공급업체에 문의하십시오.
신호 강도는 양호한 것 같은데 연결할 수 없습니다.
활성화된 구독 요금제가 없을 수도 있습니다. 서비스 제공업체의 활성화된 구독 요금제가 있는지 확인합니다.
다른 소프트웨어를 사용하여 내 Dell 모바일 광대역 카드에 액세스할 수 없습니다.
종료를 파일 메뉴에서 선택하여 Dell 모바일 광대역 카드 유틸리티를 종료했는지 확인합니다.
최신 드라이버 및 유틸리티가 설치되어 있는지 확인합니다.
Dell 지원 웹사이트에서 최신 드라이버 및 유틸리티 가용성을 확인합니다.
또한 다음 Dell 기술 문서를 참조하십시오.
추가 지원이 필요하거나 피드백을 제공하려면 기술 팀 Twitter에 문의하십시오.
한 곳에서 모든 요구 사항을 지원합니다. Dell 지원 웹사이트로 이동하여 로그인하면 맞춤형 도움말을 받고 등록된 디바이스, 소프트웨어 및 기존 서비스 요청에 액세스할 수 있습니다.