Tarkista SIM-kortin oikea suunta. Tarkista SIM-kortin sijainti ja suunta järjestelmän ohjeista.
Kokeile SIM-korttia matkapuhelimesta. Palvelu ei voi muodostaa yhteyttä, mutta toisen SIM-kortin kokeileminen paljastaa, toimiiko emolevyn liitin.
Tarkista, onko SIM-kortti vaurioitunut. Jos SIM-kortti on vaurioitunut, pyydä asiakasta vaihtamaan SIM-kortti palveluntarjoajalta.
Tarkista, onko SIM-kortin liitin vaurioitunut. Jos SIM-kortti on vaurioitunut, pyydä asiakasta vaihtamaan SIM-kortti palveluntarjoajalta.
Tarkista laiteohjelmistopäivitykset Dellin tuen lataussivustosta.
Katso myös Dellin tietämyskannan artikkeli Dell Mobile Broadband Card Utility -apuohjelman diagnostiikka ja virhekoodit.
Aseta SIM-kortti uudelleen.
Tarkista, onko SIM-kortti vaurioitunut.
Tarkista, että SIM-kortti on myyty mobiililaajakaistakortin kanssa.
Varmista, että avoinna ei ole muita ohjelmia, jotka saattavat käyttää Dell Mobile Broadband -korttia.
Tarkista Laitehallinnasta, että käyttöjärjestelmä tunnistaa kortin.
Tarkista BIOSista, että kortti on käytössä.
Katso myös Dellin tietämyskannan artikkeli Dell Mobile Broadband (WWAN) -moduulia ei havaittu Dell-tietokoneessa, josta on uusi näköistiedosto
Sinulla ei ehkä ole IP-osoitetta. Jos olet varma, että käyttäjätunnus, salasana ja tukiaseman nimi (APN) ovat oikein, tarkista, saatko IP-osoitteen:
Valitse Käynnistä-valikostaSuorita. Kirjoita Suorita-ikkunan Avaa-valintaikkunaan komento ja valitse OK.
Kirjoita komentoikkunaancd\ ja siirry juurihakemistoon painamalla <Enter-näppäintä> .
Kirjoita ipconfig ja paina Enter-näppäintä<>. IP-osoitteen pitäisi näkyä näytöllä. Jos ei, ota yhteyttä palveluntarjoajaan.
Palvelimen asetukset voivat olla virheelliset.
Valitse Internet Explorerin® ylemmältä valikkoriviltä Työkalut . Valitse Internet-asetukset. Napsauta Yhteydet-välilehteä .
Kaksoisnapsauta Dial Up and Virtual Private Network Setting (Puhelinverkko- ja virtuaalisen yksityisverkon asetus ) -ikkunassa kohtaa 3G Connection.
Valitse asianmukaiset valintaruudut, jos käytät välityspalvelinta.
Sinulla voi olla DNS-palvelinongelmia.
Valitse Käynnistä-valikostaSuorita. Kirjoita Suorita-ikkunanAvaa-ruutuun komento ja valitse OK.
Kirjoita c: -kehotteeseen PING www.Dell.com.
Unknown host www.Dell.com – Tämä vastaus tarkoittaa yleensä viallista DNS:ää. Soita palveluntarjoajallesi.
Pingaus www.Dell.com, jossa on 32 tavua dataa — Tämä vastaus osoittaa, että DNS toimii oikein, vaikka et saisi vastausta.
Kun suoritan Dell Mobile Broadband Card -apuohjelman, Etsitään verkkoa -ikkuna tulee näkyviin jatkuvasti.
Saatat olla palvelualueesi ulkopuolella. Tarkista signaalin hyvä voimakkuus tai ota yhteyttä palveluntarjoajaan.
Signaalin voimakkuus on hyvä, mutta yhteyden muodostaminen ei onnistu.
Sinulla ei ehkä ole aktiivista tilaussopimusta. Tarkista, että sinulla on voimassa oleva palveluntarjoajan tilaussopimus.
En voi käyttää Dell Mobile Broadband -korttiani muilla ohjelmistoilla.
Varmista, että Dell Mobile Broadband -korttiapuohjelma on sulkeutunut, valitsemalla Tiedosto-valikosta Lopeta.
Varmista, että uusin Driver ja Utility on asennettu.
Tarkista uusimmat ajurit ja apuohjelmat Dellin tukisivustosta .
Katso myös Dellin tietämyskannan artikkelit:
Voit kysyä lisätietoja tai antaa meille palautetta ottamalla yhteyttä tekniseen tiimiimme Twitterissä.
Kaikki tarvitsemasi tuki yhdestä paikasta. Siirry Dellin tukisivustoon ja kirjaudu sisään, jotta saat räätälöityä apua ja voit katsoa rekisteröidyt laitteesi ja ohjelmistosi sekä luomasi palvelupyynnöt.