Нет информации о признаках неисправности.
Нет информации о причине.
Для возврата операционной системы на Dell Место проведения 8 и 10. Доступные функции включают в себя перезагрузку операционной системы, резервное копирование и восстановление данных и восстановление заводских настроек планшета.
Резервное копирование и восстановление
Если у вас есть доступ к операционной системе планшета, в первую очередь рекомендуется создать резервную копию данных в Google Cloud.
- В центре нижней строки на главной странице коснитесь значка Приложения, чтобы получить доступ ко всем приложениям (Рис. 1).
![Значок «Приложения»](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000cJijQAE/ka02R000000cJijQAE_ru_1.jpeg)
Рис. 1. Значок «Приложения»
- Коснитесь значка Настройки (рис. 6 или 7), возможно, потребуется перейти на вторую страницу приложений.
![Значок настройки для места проведения 10](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000cJijQAE/ka02R000000cJijQAE_ru_2.jpeg)
Рис. 2. Настройка значков
Принудительный перезапуск
Когда планшет не реагирует на действия пользователя, вы можете сделать так называемый жесткий перезапуск, так как он не использует экран с касанием.
- В левой части экрана прокрутите страницу вниз до раздела Личные и коснитесь значка Резервное копирование и сброс.
- По умолчанию резервное копирование данных и Автоматическое восстановление уже должны быть включены (ползунок должен быть справа). Если это не так, коснитесь ползунка, чтобы включить параметр. Когда включены эти параметры, выполняется резервное копирование данных в Google Cloud, и эти данные можно восстановить после сброса до заводских настроек.
- Если вы уверены, что резервное копирование данных уже выполнено, нажмите Сброс с восстановлением заводских настроек, затем нажмите Сброс настроек планшета. Отображается предупреждение о том, что будут удалены все ваши личные данные и загруженные приложения. Если эта операция необходима, нажмите Удалить все, чтобы продолжить. Будут восстановлены заводские настройки операционной системы планшета. Этот процесс может занять несколько минут.
- После завершения процесса вам будет предложено выполнить первоначальную настройку системы так же, как при первом включении планшета. Кроме того, у вас будет возможность восстановить данные из резервных копий в Google Cloud.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания (на левом краю, расположенном ближе к верху) в течение не менее 15 секунд. В течение этого времени планшет выключится.
- Запустите планшет в обычном режиме (нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 7 секунд). После включения должна загрузиться операционная система Android в обычном режиме.