Obsługa zakrzywionego monitora Dell U3415W UltraSharp 34 i rozwiązywanie problemów

Spis treści:

1. Wygasanie obrazu na jednym wyświetlaczu przy połączeniu DisplayPort
2. Wycieki światła w czterech rogach ekranu
3. Niewielkie różnice kolorystyczne
4. Retencja obrazu lub przyklejanie obrazu
5. Efekt nakładania się klatek obrazu
6. Brak obrazu
7. Brak obrazu w DP w systemie Windows lub Mac
8. Blokowanie/odblokowywanie menu ekranowego monitora

Wygasanie obrazu na jednym wyświetlaczu przy połączeniu DisplayPort

Niektórzy użytkownicy zauważyli, że podczas korzystania z jednego zakrzywionego monitora U3415W obraz może nie być wyświetlany bezpośrednio po wyjęciu z pudełka. Ustalono, że te komputery wyświetlają obraz, gdy wejście DisplayPort monitora U3415W jest ustawione na DisplayPort 1.1.

Obejście problemu:

Aby można było pracować na jednym monitorze, należy ustawić U3415W na tryb DP1.1.

Aby przełączyć monitor na DP1.1:

Jeśli widzisz obraz, przejdź do menu ekranowego (OSD) monitora za pomocą przycisków menu monitora i zmień opcję DisplayPort 1.2 na Disabled (Rysunek 1).

Rysunek 1

Jeśli obraz nie jest wyświetlany, odłącz wszystkie kable wideo od monitora i wykonaj następujące czynności za pomocą przycisków menu monitora (rys. 2):

1. Naciśnij przycisk znajdujący się obok przycisku zasilania, aby otworzyć menu ekranowe (OSD) monitora
2. Wybierz opcję Ekran.
3. Wybierz opcję Input Source (Źródło sygnału wejściowego).
4. Wybierz opcję DP lub mDP (w zależności od połączenia).
5. Naciśnij i przytrzymaj zielony przycisk znacznika wyboru przez około 8 sekund. Gdy pojawi się okno komunikatu DP1.2, wybierz opcję Disable (Wyłącz).
6. Zamknij menu ekranowe (OSD) i wybierz opcję Wyłącz.

Rysunek 2

Jeśli to nie rozwiąże problemu, należy zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne monitora Dell. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Etapy aktualizacji oprogramowania wewnętrznego monitora firmy Dell.

Powrót do góry

Wycieki światła w czterech rogach ekranu

Monitor U3415W ma zakrzywiony ekran, dlatego optymalna pozycja do oglądania znajduje się na osi środkowej ekranu. Podczas testowania wyświetlacza pod kątem wycieków światła należy to robić przy normalnym oświetleniu otoczenia. Tego problemu nie należy sprawdzać w ciemnym pomieszczeniu.

Ze względu na krzywiznę ekranu, niektóre rogi ekranu mogą wydawać się wykazywać minimalny wyciek światła, w szczególności podczas wyświetlania ciemnego obrazu w ciemnym pomieszczeniu. Jest to normalne zachowanie zakrzywionego ekranu i zazwyczaj nie wpływa na ogólną jakość obrazu (Rysunek 3).

Rysunek 3

Wszystkie monitory U3415W są sprawdzane pod kątem standardu branżowego, czyli oświetlenia otoczenia o natężeniu 150 luksów (podobnego do typowego oświetlenia biurowego). Wszelkie inspekcje wizualne należy przeprowadzać w podobnych warunkach.

Powrót do góry

Niewielkie różnice kolorystyczne

Monitor U3415W ma zakrzywiony ekran. Ze względu na tę konstrukcję optymalna pozycja do oglądania znajduje się na osi środkowej ekranu.

Ze względu na krzywiznę ekranu, niektóre rogi ekranu mogą wydawać się żółte lub różowe, w szczególności podczas wyświetlania ciemnego obrazu w ciemnym pomieszczeniu. Jest to normalne zachowanie zakrzywionego ekranu i zazwyczaj nie wpływa na ogólną jakość wyświetlania.

Obejście problemu:

Włącz opcję Uniformity Compensation (Kompensacja równomierności):

1. Otwórz menu ekranowe (OSD) monitora
2. Wybierz opcję Ekran.
3. Wybierz opcję Uniformity Compensation (Kompensacja równomierności).
4. Wybierz opcję ON (WŁ.).
5. Zamykanie menu ekranowego (OSD) monitora

Powrót do góry

Retencja obrazu lub przyklejanie obrazu

Monitor U3415W może wykazywać delikatne zachowywanie obrazu w przypadku wyświetlania statycznego obrazu na ekranie przez dłuższy czas. Jest to normalne działanie panelu typu IPS (In Plane Switching)/PLS (Plane to Line Switching).

Obejście problemu:

Wykonaj jedno lub więcej z poniższych działań:

1. Zawsze używaj wygaszacza ekranu.
2. Uruchom funkcję Kondycjonowanie LCD, aby zredukować drobne przypadki zachowywania obrazu.
   1. Otwórz menu ekranowe (OSD) monitora
   2. Wybierz opcję Others (Inne).
   3. Wybierz opcję LCD Conditioning (Kondycjonowanie LCD).
   4. Zamykanie menu ekranowego (OSD) monitora
   5. Pozwól, aby monitor pracował przez 20 minut.

Powrót do góry

Efekt nakładania się klatek obrazu

Model U3415W został skonfigurowany fabrycznie do zapewniania najwyższej wydajności i produktywności w pracach biurowych i graficznych. Ze względu na tę wstępnie ustawioną konfigurację, w niektórych zastosowaniach z szybko poruszającymi się obrazami (np. w szybko poruszających się grach) może wystąpić efekt nakładania się klatek obrazu, który wygląda jak cień (Rysunek 4).

Rysunek 4

Obejście problemu:

Zmiana czasu reakcji:

1. Otwórz menu ekranowe (OSD) monitora
2. Wybierz opcję Ekran.
3. Wybierz opcję Response Time (Czas reakcji).
4. Zmień ustawienie na Normalny lub Szybki i określ najwyższą wydajność przy danym zastosowaniu
5. Zamykanie menu ekranowego (OSD) monitora

Powrót do góry

Brak obrazu

Wskaźnik LED zasilania monitora świeci się, ale obraz nie jest wyświetlany na ekranie. Na ekranie pojawi się komunikat o błędzie "No XX Cable detected" (Rysunek 5)

 
Rysunek 5

Obejście problemu:

Wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów:

1. Upewnij się, że wideo są prawidłowo podłączone. Jeśli używasz DisplayPort (DP), upewnij się, że DP po stronie monitora jest podłączony do wejścia DP, a nie wyjścia DP.
2. Odłącz wszystkie kable wideo oprócz tego, którego zamierzasz używać. (Np. jeśli zamierzasz korzystać z interfejsu DP, odłącz kabel HDMI (High Definition Multi-media Interface) od komputera i od monitora.
3. Przejdź do menu OSD monitora
   1. Naciśnij przycisk znajdujący się obok przycisku zasilania, aby otworzyć menu ekranowe (OSD) monitora
   2. Wybierz opcję Ekran.
   3. Wybierz opcję Input Source (Źródło sygnału wejściowego).
   4. Wybierz opcję DP lub mDP (Mini DisplayPort) (w zależności od połączenia).
   5. Zamykanie menu ekranowego (OSD) monitora

Powrót do góry

Brak obrazu na złączu DisplayPort w systemie Windows lub Mac

Upewnij się, że dioda LED zasilania świeci się, ale na ekranie nie ma obrazu.

Obejście problemu:

Aby przełączyć monitor na DP1.1:

Jeśli widzisz obraz, przejdź do menu ekranowego (OSD) monitora za pomocą przycisków menu monitora i zmień opcję DisplayPort 1.2 na Disabled (Rysunek 6).

Rysunek 6

Jeśli obraz nie jest wyświetlany, odłącz wszystkie kable wideo od monitora i wykonaj następujące czynności za pomocą przycisków menu monitora (rys. 7):

1. Naciśnij przycisk znajdujący się obok przycisku zasilania, aby otworzyć menu ekranowe (OSD) monitora
2. Wybierz opcję Ekran.
3. Wybierz opcję Input Source (Źródło sygnału wejściowego).
4. Wybierz opcję DP lub mDP (w zależności od połączenia).
5. Naciśnij i przytrzymaj zielony przycisk znacznika wyboru przez około 8 sekund. Gdy pojawi się okno komunikatu DP1.2, wybierz opcję Disable (Wyłącz).
6. Zamknij menu ekranowe (OSD) i wybierz opcję Wyłącz.

Rysunek 7

Jeśli to nie rozwiąże problemu, należy zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne monitora Dell. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Etapy aktualizacji oprogramowania wewnętrznego monitora firmy Dell.

Powrót do góry

Blokowanie/odblokowywanie menu ekranowego monitora

Odblokuj menu — naciśnij i przytrzymaj przycisk obok przycisku zasilania przez 10 sekund, aby odblokować: menu jest zablokowane i nie można uzyskać dostępu do menu OSD (pojawi się ikona kłódki).

Zablokuj menu — naciśnij i przytrzymaj przycisk obok przycisku zasilania przez 10 sekund, aby odblokować menu, gdy nie jest ono zablokowane.

Powrót do góry