Article Number: 000141904
USB 3.0- och USB 2.0-fel i Precision T3600-, T5600- och T7600-system
Summary: Så här åtgärdar du USB 2- och 3-fel på vissa Dell Precision-system.
Article Content
Symptoms
Innehållsförteckning:
- USB 3.0 fungerar inte överhuvudtaget.
- Systemet startar inte USB 3.0-enheten som är ansluten till USB 3.0-porten.
- USB-enheter som är anslutna till USB 3.0-tilläggskort fungerar inte utanför Windows.
- USB-portar fungerar inte.
Artikelsammanfattning: USB 3.0- och USB 2.0-fel i PRECISION T3600/T5600/T7600-system.
USB 3.0 fungerar inte överhuvudtaget på PRECISION T3600/T5600/T7600-system.
Följ de här stegen om användaren har problem med att få USB 3.0 att fungera på ett Precision-system:
- Användaren behöver BIOS A02 eller högre för stöd för USB 3.0
- Kontrollera att USB 3.0 är aktiverat i BIOS.
Kontrollera att NEC USB3-drivrutinen är installerad. Drivrutinen finns under kategorin Kretsuppsättning.
Windows 7 (64 och 32)/Windows Vista (64 och 32)/Windows XP och x64
Obs! Du kan använda samma drivrutinslänk för de olika operativsystemen som anges nedan:
USB 3.0-chipet är inte en del av den främre indata/utdata-panelen. Det är en separat del.
PRECISION T3600/T5600/T7600-system: Systemet startar inte USB 3.0-enheten som är ansluten till USB 3.0-porten.
Om en startbar USB 3.0-enhet som är ansluten till USB 3.0-porten på en Dell Precision inte kan starta systemet från operativsystemet på enheten.
Om du som en del av felsökningen ansluter enheten till USB 2.0-porten och enheten startar utan problem.
Om USB 3.0-enheten är ansluten till USB 3.0-hubben och systemet startas från den interna hårddisken kommer enheten dock att fungera i superhastighetsläget för USB 3.0.
Detta kan utesluta eventuella problem med USB 3.0-porten.
RESOLUTION:
Detta är inte ett maskinvaruproblem. USB 3.0-porten fungerar som den är utformad.
USB 3.0 stöds endast i operativsystemet och inte vid start.
Den USB 3.0-kompatibla porten är USB 2.0 vid start. Om USB 3.0 är aktiverat på porten börjar operativsystemet att läsas in och USB 3.0-drivrutinen läses in i operativsystemet.
I det här läget är porten multiplexerad från USB 2.0-styrenheten (i Intel-kretsuppsättningen) till NEC USB3-styrenheten. USB 3.0-implementeringen har utformats för att stödja USB 2.0 i DOS (porten var alltså inte död vid start eller i DOS), men den har inte stöd för att starta från ett externt operativsystem med USB 3.0 aktiverat. Detta beror på övergången som sker mellan USB 2.0 och USB 3.0 när operativsystemet läses in på porten.
Användaren försöker att läsa in innehåll som behövs för USB 3.0 (drivrutinen) medan systemet växlar mellan USB-styrenheter.
USB-enheter som är anslutna till USB 3.0-tilläggskort fungerar inte utanför Windows på PRECISION T3600/T5600/T7600-system
Problem:
Användare har möjlighet att beställa ett USB 3.0-tilläggskort till PRECISION T3600/T5600/T7600-system. Användare kan dock rapportera att USB-enheter som är anslutna till 3.0-portarna inte fungerar i BIOS eller DOS.
Lösning:
System-BIOS har inte stöd för äldre USB till USB 3.0-kortet i en miljö utanför Windows.
Användare måste ansluta USB-enheter, t.ex. tangentbord och mus, till inbyggda USB 2.0-portar för att använda dessa enheter i en miljö utanför Windows.
USB-portar på PRECISION T3600/T5600/T7600-system fungerar inte
Kontrollera om USB-porten är skadad. Om det finns skador på USB-porten och datorn täcks av Complete Care. Moderkortet ska bytas ut.
Om systemet inte täcks av Complete Care: Kontakta Dells tekniska support för att få en serviceoffert.
Om det inte finns någon skada på USB-porten eller plasten: Kör guiden Lägg till maskinvara.
| Vista |
XP |
| 1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen. |
1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen. |
| 2. I den vänstra rutan i Kontrollpanelen klickar du på Klassisk vy. |
2. Dubbelklicka på Lägg till ny maskinvara. |
| 3. Dubbelklicka på Lägg till maskinvara. Det kan hända att fönstret Kontroll av användarkonto visas. I så fall klickar du på Fortsätt. |
3. Klicka på Nästa, klicka på Nästa och klicka sedan på Nästa. |
| 4. Klicka på Nästa. |
Om Windows inte hittar någon maskinvara visas ett alternativ för att söka efter maskinvara som inte är plug-and-play-kompatibel. Klicka på Ja (rekommenderas) och klicka på Nästa. |
| 5. Klicka på Nästa. Windows söker efter nya enheter. |
4. Klicka på Nästa. |
| 6. Om meddelandet ”Ingen ny maskinvara hittades i datorn” visas klickar du på Avbryt. |
Om Windows inte hittar någon ny maskinvara klickar du på Avbryt. |
| Om maskinvaran upptäcks låter du Windows installera den inbyggda drivrutinen för den (om tillämpligt). |
5. Om enheten upptäcks tillåter du Windows att läsa in den inbyggda drivrutinen för den (om tillämpligt). Om enheten fortfarande inte upptäcks testar du med en fungerande USB-enhet (om en sådan finns till hands). |
En fungerande USB-enhet gick bra: Fortsätt felsökningen av den felande USB-enheten. Datorn fungerar som den ska.
Alla USB-enheter misslyckas på den här datorn men fungerar på en annan fungerande dator:
- Återställa standardinställningar (BIOS).
- Hämta och installera den senaste drivrutinen för kretsuppsättning.
Läs först installationsanvisningarna.
- Byt ut moderkortet.
En fungerande USB-enhet fungerar inte heller eller finns inte till hands:
- Återställa standardinställningar (BIOS).
- Hämta och installera den senaste drivrutinen för kretsuppsättning.
Läs först installationsanvisningarna.
- Byt ut moderkortet.
Dell 32-bitars diagnostiken misslyckades på USB-porten eller styrenheten:
- Byt ut moderkortet.
Dell 32-bitars diagnostiken misslyckades på annan än USB-enheten:
Utforska ”Dells diagnostik för felsökning”.
Dell 32-bitars diagnostiken slutfördes eller är inte tillgänglig:
- Ta bort USB-styrenheten från Enhetshanteraren.
- Kontrollera att drivrutinerna för USB/1394 är korrekt installerade och syns i Enhetshanteraren.
- Justera inställningarna för USB-energisparfunktionerna.
- Kör guiden Lägg till maskinvara igen.
- Enheten upptäcktes inte: Byt ut moderkortet.
- Enheten upptäcktes: Om du fortfarande har problem med USB-enheten fortsätter du att felsöka USB-enheten eftersom datorn fungerar.
Article Properties
Affected Product
Precision T3600, Precision T5600, Precision T7600
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
4
Article Type
Solution