Awarie portów USB 3.0 i USB 2.0 w komputerach Precision T3600, T5600 lub T7600

1. Port USB 3.0 nie działa wcale.
2. Brak rozruchu systemu z urządzenia USB 3.0 podłączonego do portu USB 3.0.
3. Urządzenia USB podłączone do dodatkowych kart USB 3.0 nie działają poza systemem Windows.
4. Porty USB nie działają.

Podsumowanie artykułu: Awarie portów USB 3.0 i USB 2.0 w komputerach PRECISION T3600/T5600/T7600.

Komputery PRECISION T3600/T5600/T7600: interfejs USB 3.0 nie działa wcale

Użytkownik może napotkać problem podczas próby użycia portu USB 3.0 w komputerach Precision. Wykonaj następujące czynności:

• Do obsługi portu USB 3.0 potrzebny będzie system BIOS w wersji A02 lub wyższej.
• Upewnij się, że port USB 3.0 jest włączony w systemie BIOS.
• 

Upewnij się, że sterownik NEC USB3 jest zainstalowany. Sterownik ten znajduje się w kategorii Chipset.
System Windows 7 (64- i 32-bitowy)/Windows Vista (64- i 32-bitowy)/Windows XP i x64

Układ USB 3.0 nie jest częścią panelu przedniego wejścia/wyjścia. Jest to oddzielna część.

Powrót do góry

Komputery PRECISION T3600/T5600/T7600: brak rozruchu systemu z urządzenia USB 3.0 podłączonego do portu USB 3.0.

Jeśli urządzenie rozruchowe USB 3.0 podłączone do portu USB 3.0 komputera Dell Precision nie pozwala wykonać rozruchu przy użyciu systemu operacyjnego na tym urządzeniu.

Jeśli w ramach rozwiązywania problemów urządzenie zostanie podłączone do portu USB 2.0, rozruch urządzenia zostanie wykonany bez problemu.

Jeśli jednak urządzenie USB 3.0 zostało podłączone do koncentratora USB 3.0 i rozruch systemu został wykonany z wewnętrznego dysku twardego, urządzenie będzie działać w trybie USB 3.0 Super Speed.

Pozwala to wykluczyć problemy związane z portem USB 3.0.

ROZWIĄZANIE:

To nie jest problem ze sprzętem. Port USB 3.0 działa prawidłowo.

Port USB 3.0 jest obsługiwany tylko w systemie operacyjnym, nie przy rozruchu.

Przy rozruchu port zgodny z USB 3.0 jest portem USB 2.0. Jeśli interfejs USB 3.0 jest włączony w porcie, system operacyjny rozpoczyna ładowanie, a sterownik USB 3.0 jest wczytywany w systemie operacyjnym.

W tym momencie port jest multipleksowany z kontrolera USB 2.0 (w chipsecie Intel) do kontrolera NEC USB3. Wdrożenie USB 3.0 zostało zaprojektowane do obsługi interfejsu USB 2.0 w systemie DOS (aby port nie był nieaktywny przy rozruchu lub w systemie DOS), ale nie obsługuje rozruchu z zewnętrznego systemu operacyjnego z włączonym interfejsem USB z powodu przejścia między USB 2.0 a USB 3.0 w chwili, w której system operacyjny zostałby wczytany w tym porcie.

Zasadniczo użytkownik próbuje wczytać treść potrzebną dla interfejsu USB 3.0 (sterownik), gdy system przechodzi między kontrolerami USB.

Powrót do góry

Urządzenia USB podłączone do dodatkowych kart USB 3.0 nie działają poza systemem Windows w komputerach PRECISION T3600/T5600/T7600

Problem:

Użytkownik może zamówić dodatkową kartę USB 3.0 do komputerów PRECISION T3600/T5600/T7600. Użytkownik może jednak zgłaszać, że urządzenia USB podłączone do portów USB 3.0 nie działają w systemie BIOS lub DOS.

Rozwiązanie:

System BIOS nie zapewnia obsługi starszego standardu USB dla karty USB 3.0 w środowisku innym niż Windows.

Użytkownik musi podłączyć urządzenia USB, takie jak klawiatura i mysz, do wbudowanych portów USB 2.0 dla potrzeb funkcjonowania tych urządzeń w środowisku innym niż system Windows.

Powrót do góry

Komputery PRECISION T3600/T5600/T7600: porty USB nie działają

Sprawdź, czy port USB jest uszkodzony. W przypadku uszkodzenia portu USB i w przypadku komputera objętego usługą CompleteCare należy wymienić płytę główną.

Jeśli komputer nie jest objęty usługą Complete Care: prosimy o kontakt telefoniczny z działem wsparcia technicznego Dell w celu uzgodnienia oferty na usługę konfiguracji.

W przypadku braku uszkodzenia portu USB lub elementów plastikowych: uruchom kreator Dodaj sprzęt.

Sprawdzone urządzenie USB działa: kontynuuj rozwiązywanie problemów z urządzeniem USB, które uległo awarii. Komputer działa prawidłowo.

Urządzenie USB nie działa z tym komputerem i działa prawidłowo ze znanym sprawnym komputerem:

1. Przywróć ustawienia domyślne konfiguracji (BIOS).
2. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik chipsetu.

3. Wymień płytę główną.

Sprawne urządzenie USB także nie działa lub jest niedostępne:

1. Przywróć ustawienia domyślne konfiguracji (BIOS).
2. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik chipsetu.

3. Wymień płytę główną.

Program Dell 32-bit Diagnostics zakończył się niepowodzeniem dla portu lub kontrolera USB:

• Wymień płytę główną.

Program Dell 32-bit Diagnostics zakończył się niepowodzeniem dla urządzenia innego niż USB:

Badania na temat „Rozwiązywanie problemów z Dell Diagnostics”.

Program Dell 32-bit Diagnostics zakończył się powodzeniem lub jest niedostępny.

1. Usuń kontroler USB z poziomu Menedżera urządzeń.
2. Sprawdź, czy sterowniki USB/1394 są prawidłowo zainstalowane i widoczne w Menedżerze urządzeń.
3. Zmień ustawienia zarządzania energią magistrali USB.
4. Uruchom kreator Dodaj sprzęt ponownie.

• Urządzenie zostało wykryte: wymień płytę główną.
• Urządzenie zostało wykryte ponownie: jeśli nadal występuje problem z urządzeniem USB, należy kontynuować rozwiązywanie problemów z urządzeniem USB, ponieważ potwierdzono prawidłowe działanie komputera.

Powrót do góry