Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000141904

USB 3.0 og USB 2.0 fungerer ikke på Precision T3600-, T5600- eller T7600-systemer

Summary: Slik løser du problemer med USB 2 og 3 på enkelte Dell Precision-systemer.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Innholdsfortegnelse:
  1. USB 3.0 fungerer ikke i det hele tatt.
  2. Systemet starter ikke opp fra USB 3.0-enheten som er koblet til USB 3.0-porten.
  3. USB-enheter som er koblet til USB 3.0-tilleggskort, fungerer ikke utenfor Windows.
  4. USB-porter fungerer ikke.

Artikkelsammendrag: USB 3.0 og USB 2.0 fungerer ikke på PRECISION T3600-/T5600-/T7600-systemer.

USB 3.0 på PRECISION T3600-/T5600-/T7600-systemer fungerer ikke i det hele tatt.

En bruker kan ha problemer med å få USB 3.0 til å fungere på et Precision-system. Følg disse trinnene:

  • Brukeren trenger A02 eller nyere BIOS for å støtte USB 3.0
  • Kontroller at USB 3.0 er aktivert i BIOS.
  • SLN287142_no__1T3600BIOSUSB

Kontroller at den nyeste NEC USB3-driveren er installert. Denne driveren finner du i kategorien Chipset (Brikkesett).
Windows 7 (64 og 32) / Windows Vista (64 og 32) / Windows XP og x64

MERK: Du kan bruke den samme driverkoblingen for de ulike operativsystemene som er oppgitt nedenfor:

USB 3.0-brikken er en separat del som ikke inngår i inndata-/utdatapanelet foran.

Tilbake til toppen

USB 3.0 på PRECISION T3600-/T5600-/T7600-systemer, systemet starter ikke opp fra USB 3.0-enheten som er koblet til USB 3.0-porten.

Hvis en oppstartbar USB 3.0-enhet som er koblet til USB 3.0-porten på en Dell Precision, ikke kan starte opp systemet fra operativsystemet på enheten.

Hvis du kobler enheten til en USB 2.0-port i forbindelse med feilsøking, vil enheten starte opp uten problemer.

Hvis USB 3.0-enheten er koblet til USB 3.0-huben og systemet er startet opp fra den interne harddisken, vil imidlertid enheten operere i superrask USB 3.0-modus.

Dette kan utelukke eventuelle problemer med USB 3.0-porten.

RESOLUTION:

Dette er ikke et maskinvareproblem, USB 3.0-porten fungerer som den skal.

USB 3.0 støttes bare i operativsystemet, ikke ved oppstart.
SLN287142_no__21379093129207.USB details

Ved oppstart er den USB 3.0-kompatible porten USB 2.0. Hvis USB 3.0 er aktivert på porten, begynner operativsystemet å laste, og USB 3.0-driveren lastes i operativsystemet.

På dette tidspunktet mikses porten fra USB 2.0-kontrolleren (i Intel-brikkesettet) til NEC USB3-kontrolleren. USB 3.0-implementeringen ble utformet for å støtte USB 2.0 i DOS (slik at porten ikke var inaktiv ved oppstart eller i DOS), men den støtter ikke oppstart fra et eksternt operativsystem med USB 3.0 aktivert på grunn av overføringen som skjer mellom USB 2.0 og USB 3.0 mens operativsystemet laster på porten.

Kort sagt prøver brukeren å laste inn innholdet de trenger for USB 3.0 (driveren) mens systemet overføres mellom USB-kontrollerne.

Tilbake til toppen

USB-enheter som er koblet til USB 3.0-tilleggskort, fungerer ikke utenfor Windows i PRECISION T3600-/T5600-/T7600-systemer

Problem:

Brukeren har mulighet til å bestille et USB 3.0-tilleggskort i PRECISION T3600-/T5600-/T7600-systemer. Brukeren kan imidlertid rapportere at USB-enheter som er koblet til 3.0-portene, ikke fungerer i BIOS eller DOS.

Oppløsning:

System-BIOS gir ikke USB Legacy-støtte til USB 3.0-kortet i et ikke-Windows-miljø.

Brukeren må koble til USB-enheter, for eksempel tastatur og mus, i innebygde USB 2.0-porter for at disse enhetene skal fungere i et ikke-Windows miljø.

Tilbake til toppen

USB-porter på PRECISION T3600-/T5600-/T7600-systemer fungerer ikke

Se etter skader på USB-porten. Hvis USB-porten er skadet, og hvis datamaskinen er dekket av Complete Care. Hovedkortet må skiftes ut.

Hvis systemet ikke er dekket av Complete Care: Ring til teknisk støtte hos Dell for å be om et pristilbud og avtale service.

Hvis det ikke er skade på USB-porten eller plasten: Kjør Veiviser for maskinvare.

Vista

XP

1. Klikk på Start, og klikk deretter på Kontrollpanel.

1. Klikk på Start, og klikk deretter på Kontrollpanel.

2. Klikk på Klassisk visning i den venstre ruten i Kontrollpanel.

2. Dobbeltklikk på Legg til ny maskinvare.

3. Dobbeltklikk på Legg til maskinvare. Det kan hende at vinduet Brukerkontokontroll vises. Klikk i så fall på Fortsett.

3. Klikk på Neste, klikk på Neste, og klikk deretter på Neste.

4. Klikk på Neste.

Hvis Windows ikke finner noen maskinvare, vil det tilby seg å søke etter maskinvare som ikke er Plug and Play-kompatibel. Klikk på Ja (anbefalt), og klikk på Neste.

5. Klikk på Neste. Windows søker etter nye enheter.

4. Klikk på Neste.

6. Hvis du får en melding som sier at «Veiviseren fant ingen ny maskinvare på datamaskinen», klikker du på Avbryt.

Hvis Windows ikke finner noen ny maskinvare, klikker du på Avbryt.

Hvis maskinvaren oppdages, må du la Windows installere den innebygde driveren for maskinvaren (hvis aktuelt).

5. Hvis enheten oppdages, må du la Windows laste inn den innebygde driveren for enheten (hvis aktuelt).

Hvis enheten fortsatt ikke oppdages, utfører du en test med en fungerende USB-enhet hvis du har en tilgjengelig.

Den andre USB-enheten fungerer: Fortsett feilsøkingen av den mislykkede USB-enheten, datamaskinen fungerer som den skal.

Enhver USB-enhet mislykkes på denne datamaskinen og fungerer som den skal på en fungerende datamaskin:

  1. Gjenopprett standardene for systemoppsett (BIOS).
  2. Last ned og installer den nyeste brikkesettdriveren.
Les installasjonsinstruksjonene først.
  1. Bytt ut hovedkortet.

En fungerende USB-enhet mislykkes også eller er ikke tilgjengelig:

  1. Gjenopprett standardene for systemoppsett (BIOS).
  2. Last ned og installer den nyeste brikkesettdriveren.
Les installasjonsinstruksjonene først.
  1. Bytt ut hovedkortet.

32-biters Dell-diagnostikk mislyktes på USB-porten eller -kontrolleren:

  • Bytt ut hovedkortet.

32-biters Dell-diagnostikk mislyktes på annet enn USB enheten:

Finn informasjon om feilsøking med Dell-diagnostikk.

32-biters Dell-diagnostikk ble bestått eller er ikke tilgjengelig:

  1. Fjern USB-kontrolleren fra Enhetsbehandling.
  2. Bekreft at USB-/1394-driverne er riktig installert og synlige i Enhetsbehandling.
  3. Juster USB-strømstyringsinnstillinger.
  4. Kjør Veiviser for maskinvare på nytt.
  • Enheten ble ikke oppdaget: Skift hovedkort.
  • Enheten ble oppdaget på nytt: Hvis det fortsatt er et problem med USB-enheten, fortsetter du å feilsøke den mislykkede USB-enheten ettersom datamaskinen fungerer som den skal.

Tilbake til toppen

Article Properties

Affected Product

Precision T3600, Precision T5600, Precision T7600

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top