Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000141904

USB 3.0 en USB 2.0 werken niet op Precision T3600, T5600 of T7600 systemen

Summary: USB 2- en 3-problemen met bepaalde Dell Precision systemen oplossen.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Inhoudsopgave:
  1. USB 3.0 werkt helemaal niet.
  2. Het systeem start niet op vanaf USB 3.0-apparaat dat op USB 3.0-poort is aangesloten.
  3. USB apparaten die zijn aangesloten op USB 3.0 uitbreidingskaarten werken niet buiten Windows.
  4. USB-poorten werken niet.

Samenvatting van het artikel: USB 3.0 en USB 2.0 werken niet op PRECISION T3600/T5600/T7600 systemen.

PRECISION T3600/T5600/T7600 systemen USB 3.0 Werkt helemaal niet.

De gebruiker kan een probleem ondervinden bij het aan de praat krijgen van USB 3.0 op Precision systemen. Ga als volgt te werk:

  • De gebruiker heeft BIOS A02 of hoger nodig voor ondersteuning van USB 3.0
  • Controleer of USB 3.0 is ingeschakeld in het BIOS.
  • SLN287142_nl_NL__1T3600BIOSUSB

Controleer of de NEC USB3-driver is geïnstalleerd. Die driver bevindt zich onder de categorie 'Chipset'.
Windows 7 (64 en 32)/Windows Vista (64 en 32)/Windows XP en x64

Opmerking: U kunt dezelfde driverkoppeling gebruiken voor verschillende besturingssystemen die hieronder worden weergegeven:

De USB 3.0-chip is geen onderdeel van het I/O-paneel aan de voorzijde, het is een afzonderlijk onderdeel.

Terug naar boven

PRECISION T3600/T5600/T7600 systemen USB 3.0 Systeem start niet op vanaf USB 3.0-apparaat dat op USB 3.0-poort is aangesloten.

Als een opstartbaar USB 3.0-apparaat op de USB 3.0-poort op een Dell Precision is aangesloten, kan het systeem niet opstarten vanaf het besturingssysteem op dat apparaat.

Als onderdeel van het oplossen van problemen: als u het apparaat op de USB 2.0-poort aansluit, wordt het apparaat zonder enig probleem opgestart.

Als het USB 3.0-apparaat echter is aangesloten op de USB 3.0-hub en het systeem vanaf de interne harde schijf wordt opgestart, werkt het apparaat in USB 3.0 SuperSpeed-modus.

Dit kan problemen met de USB 3.0-poort uitsluiten.

OPLOSSING:

Dit is geen hardwareprobleem, de USB 3.0-poort werkt naar behoren.

USB 3.0 wordt alleen ondersteund in het besturingssysteem, niet bij het opstarten.
SLN287142_nl_NL__21379093129207.USB details

Bij het opstarten wordt de USB 3.0-poort een USB 2.0-poort. Als USB 3.0 op de poort is ingeschakeld, wordt het laden van het besturingssysteem gestart en wordt de USB 3.0-driver in het besturingssysteem geladen.

Op dat moment wordt de poort gemuxed van de USB 2.0-controller (in de Intel-chipset) naar de NEC USB3-controller. De USB 3.0-implementatie is ontworpen om USB 2.0 in DOS te ondersteunen (waardoor de poort niet inactief zou zijn bij het opstarten of in DOS). Het opstarten vanaf een extern besturingssysteem met USB 3.0 wordt niet ondersteund door de overgang die plaatsvindt tussen USB 2.0 en USB 3.0 terwijl het besturingssysteem op die poort wordt geladen.

In wezen probeert de gebruiker inhoud te laden die nodig is voor USB 3.0 (de driver) terwijl het systeem van de ene naar de andere USB-controller overschakelt.

Terug naar boven

USB apparaten die zijn aangesloten op USB 3.0-uitbreidingskaarten werken niet buiten Windows in PRECISION T3600/T5600/T7600 systemen

Probleem:

De gebruiker heeft de optie om een USB 3.0-uitbreidingskaart te bestellen in PRECISION T3600/T5600/T7600 systemen. De gebruiker kan echter melden dat USB-apparaten die op de 3.0-poorten zijn aangesloten niet functioneren in het BIOS of in DOS.

Oplossing:

Het systeem-BIOS biedt geen legacy-USB-ondersteuning voor de USB 3.0-kaart in een niet-Windows-omgeving.

De gebruiker moet USB-apparaten, zoals het toetsenbord en de muis, aansluiten op ingebouwde USB 2.0-poorten om deze apparaten in een niet-Windows-omgeving te kunnen gebruiken.

Terug naar boven

PRECISION T3600/T5600/T7600 systemen USB-poorten werken niet

Controleer de USB-poort op beschadigingen. Als er een beschadiging is aan de USB-poort en als de computer onder CompleteCare-garantie valt. Het moederbord moet worden vervangen.

Als het systeem niet onder CompleteCare-garantie valt: neem contact op met de technische support van Dell voor een offerte voor het instellen van de service.

Als er geen beschadiging is aan de USB-poort of het kunststof: voer de wizard 'Hardware toevoegen' uit.

Vista

XP

1. Klik op 'Start' en vervolgens op 'Configuratiescherm'.

1. Klik op de knop 'Start' en vervolgens op 'Configuratiescherm'.

2. Klik in het linkerdeelvenster van het Configuratiescherm op Klassieke weergave.

2. Dubbelklik op 'Nieuwe hardware toevoegen'.

3. Dubbelklik op 'Hardware toevoegen'. Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als dit gebeurt, klikt u op Doorgaan.

3. Klik op 'Volgende', klik op 'Volgende' en klik nogmaals op 'Volgende'.

4. Klik op Volgende.

Als Windows geen hardware vindt, wordt u gevraagd of u wilt zoeken naar hardware die niet Plug en Play-compatibel is. Klik op 'Ja (aanbevolen)' en klik op 'Volgende'.

5. Klik op Volgende. Windows zoekt naar nieuwe apparaten.

4. Klik op Volgende.

6. Als het bericht 'De wizard heeft geen nieuwe hardware op deze computer aangetroffen' wordt weergegeven, klikt u op 'Annuleren'.

Als Windows geen nieuwe hardware vindt, klikt u op 'Annuleren'.

Als de hardware wordt gedetecteerd, laat u Windows de native driver daarvoor installeren (indien van toepassing).

5. Als het apparaat wordt gedetecteerd, laat u Windows de native driver daarvoor installeren (indien van toepassing).

Als het apparaat nog steeds niet wordt gedetecteerd, test u het met een goed werkend USB-apparaat, indien beschikbaar.

Als een goed werkend USB-apparaat werkt: Ga verder met de probleemoplossing voor het niet werkende USB apparaat; de computer werkt naar behoren.

Als elk USB-apparaat op deze computer niet werkt maar wel werkt op een andere computer waarvan bekend is dat deze goed werkt:

  1. Herstel de standaardinstellingen van BIOS Setup.
  2. Download en installeer de nieuwste chipsetdriver.
Lees eerst de installatie-instructies.
  1. Vervang het moederbord.

Als een werkend USB-apparaat ook niet werkt of niet beschikbaar is:

  1. Herstel de standaardinstellingen van BIOS Setup.
  2. Download en installeer de nieuwste chipsetdriver.
Lees eerst de installatie-instructies.
  1. Vervang het moederbord.

Als de Dell 32-bits diagnostiek op de USB-poort of -controller is mislukt:

  • Vervang het moederbord.

Als de Dell 32-bits diagnostiek is mislukt op een ander onderdeel dan het USB-apparaat:

Doe onderzoek naar 'Dell diagnose probleemoplossing'.

De Dell 32-bits diagnostiek is geslaagd of niet beschikbaar:

  1. Verwijder de USB-controller uit 'Apparaatbeheer'.
  2. Controleer of de USB/1394-drivers goed zijn geïnstalleerd en in 'Apparaatbeheer' worden weergegeven.
  3. Pas de USB-energiebeheerinstellingen aan.
  4. Voer de wizard 'Hardware toevoegen' opnieuw uit.
  • Als het apparaat is niet gedetecteerd, plaatst u het moederbord terug.
  • Als het apparaat opnieuw is gedetecteerd en er nog steeds een probleem is met het USB-apparaat, zet u de probleemoplossing voort met het defecte USB-apparaat, aangezien de computer naar behoren blijkt te functioneren.

Terug naar boven

Article Properties

Affected Product

Precision T3600, Precision T5600, Precision T7600

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top