Article Number: 000141904
PRECISION T3600, T5600 또는 T7600 시스템에서 오류가 발생하는 USB 3.0 및 USB 2.0
Summary: 특정 Dell Precision 시스템에서 USB 2 및 3 문제를 해결하는 방법
Article Content
Symptoms
목차:
- USB 3.0이 전혀 작동하지 않습니다.
- USB 3.0 포트에 연결된 USB 3.0 디바이스에서 시스템이 부팅되지 않습니다.
- USB 3.0 추가 기능 카드에 연결된 USB 디바이스가 Windows 외부에서 작동하지 않습니다.
- USB 포트가 작동하지 않습니다.
문서 요약: PRECISION T3600/T5600/T7600 시스템에서 오류가 발생하는 USB 3.0 및 USB 2.0
Precision T3600/T5600/T7600 시스템 USB 3.0이 전혀 작동하지 않음
사용자가 Precision 시스템에서 USB 3.0 작업을 시도하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 수행하십시오.
- USB3.0을 지원하는 A02 이상의 BIOS가 필요합니다.
- BIOS에서 USB 3.0이 활성화되었는지 확인합니다.
NEC USB3 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다. 해당 드라이버는 Chipset 범주에 있습니다.
Windows 7(64 및 32)/Windows Vista(64 및 32)/Windows XP 및 x64
참고: 아래에 나열된 다양한 운영 체제에 동일한 드라이버 링크를 사용할 수 있습니다.
USB 3.0 칩은 전면 입력/출력 패널의 일부가 아니며 별도의 부품입니다.
Precision T3600/T5600/T7600 시스템 USB 3.0 시스템이 USB 3.0 포트에 연결된 USB 3.0 디바이스에서 부팅되지 않음
Dell Precision의 USB 3.0 포트에 연결된 부팅 가능한 USB 3.0 디바이스가 해당 디바이스의 OS에서 시스템을 부팅할 수 없는 경우
문제 해결의 일환으로 디바이스를 USB 2.0 포트에 연결하면 디바이스가 문제 없이 부팅됩니다.
그러나 USB 3.0 디바이스가 USB 3.0 허브에 연결되어 있고 시스템이 내부 하드 드라이브에서 부팅되는 경우 디바이스는 USB 3.0 초고속 모드에서 작동합니다.
이렇게 하면 USB 3.0 포트의 모든 문제를 배제할 수 있습니다.
해결:
이는 하드웨어 문제가 아니며 USB 3.0 포트가 정상적으로 작동하고 있습니다.
USB 3.0 은 OS에서만 지원되며 부팅 시 지원되지 않습니다.
부팅 시 USB 3.0 지원 포트는 USB 2.0 입니다. 포트에서 USB 3.0이 활성화된 경우 OS 로드가 시작되고 USB 3.0 드라이버가 OS 내에 로드됩니다.
이 시점에서 포트는 USB 2.0 컨트롤러(인텔 칩셋 내)에서 NEC USB3 컨트롤러로 멀티플렉싱됩니다. USB 3.0 구현은 DOS에서 USB 2.0을 지원하도록 설계되었습니다(따라서 부팅 시 또는 DOS에서 포트가 작동하지 않음). 그러나 해당 포트에서 OS가 로드되는 동안 USB 2.0과 USB 3.0 간에 전환이 이루어지기 때문에 USB 3.0이 활성화된 외부 OS에서는 부팅을 지원하지 않습니다.
기본적으로 사용자는 USB 컨트롤러 간에 시스템이 전환되는 동안 USB 3.0(드라이버)에 필요한 콘텐츠를 로드하려고 합니다.
USB 3.0 추가 기능 카드에 연결된 USB 디바이스가 PRECISION T3600/T5600/T7600 시스템의 Windows 외부에서 작동하지 않음
문제:
사용자는 PRECISION T3600/T5600/T7600 시스템에서 USB 3.0 추가 기능 카드를 주문할 수 있습니다. 그러나 3.0 포트에 연결된 USB 디바이스가 BIOS 또는 DOS에서 작동하지 않는다는 사용자 불만이 제기될 수 있습니다.
해결 방법:
시스템 BIOS는 Windows가 아닌 환경의 USB 3.0 카드에 USB Legacy 지원을 제공하지 않습니다.
Windows가 아닌 환경에서 이러한 디바이스를 사용하려면 키보드 및 마우스와 같은 USB 디바이스를 온보드 USB 2.0 포트에 연결해야 합니다.
PRECISION T3600/T5600/T7600 시스템 USB 포트가 작동하지 않음
USB 포트가 손상되었는지 검사하십시오. USB 포트가 손상되었고 컴퓨터에 Complete Care가 적용되는 경우 마더보드를 교체해야 합니다.
시스템에 Complete Care가 적용되지 않는 경우 Dell 기술 지원 부서에 전화하여 고객 맞춤형 서비스 견적을 요청하십시오.
USB 포트 또는 플라스틱이 손상되지 않은 경우 하드웨어 추가 마법사를 실행합니다.
| Vista |
XP |
| 1. 시작, 제어판을 차례로 클릭합니다. |
1. 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다. |
| 2. 제어판의 왼쪽 패널에서 클래식 보기를 클릭합니다. |
2. 새 하드웨어 추가를 두 번 클릭합니다. |
| 3. 하드웨어 추가를 두 번 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 이 경우 계속을 클릭합니다. |
3. 다음, 다음, 다음을 차례로 클릭합니다. |
| 4. Next를 클릭합니다. |
Windows에서 하드웨어를 찾지 못하면, 플러그 앤 플레이 기능과 호환되지 않는 하드웨어를 찾을 수 있는 방법을 제공합니다. 예(권장)를 클릭하고 다음을 클릭합니다. |
| 5. Next를 클릭합니다. 새 디바이스가 검색됩니다. |
4. Next를 클릭합니다. |
| 6. "컴퓨터에서 새로 찾은 하드웨어가 없습니다."라는 메시지가 나타나면 취소를 클릭합니다. |
Windows에서 새 하드웨어를 찾지 못하면 취소를 클릭합니다. |
| 하드웨어가 검색되면 해당하는 기본 드라이버가 설치됩니다(해당하는 경우). |
5. 장치가 검색되면 Windows에서 장치용 기본 드라이버(사용 가능한 경우)를 로드하도록 합니다. 디바이스가 여전히 인식되지 않는 경우 정상 작동이 확인된 USB 디바이스로 테스트합니다(가능한 경우). |
정상 작동이 확인된 USB 디바이스가 작동합니다. 결함이 있는 USB 디바이스의 문제를 계속 해결합니다. 컴퓨터가 정상적으로 작동합니다.
모든 USB 디바이스가 이 컴퓨터에서 실패하고 정상 작동이 확인된 컴퓨터에서 정상 작동함
- 설정(BIOS) 기본값을 복원합니다.
- 최신 칩셋 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
먼저 설치 지침을 읽습니다.
- 마더보드를 교체합니다.
작업 중인 USB 디바이스도 작동하지 않거나 사용할 수 없음
- 설정(BIOS) 기본값을 복원합니다.
- 최신 칩셋 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
먼저 설치 지침을 읽습니다.
- 마더보드를 교체합니다.
Dell 32비트 진단 프로그램이 USB 포트 또는 컨트롤러에서 실패함
- 마더보드를 교체합니다.
Dell 32비트 진단 프로그램이 USB 이외의 디바이스에서 실패함
"Dell 진단 프로그램 문제 해결"을 검색합니다.
Dell 32비트 진단 프로그램에 통과했거나 사용할 수 없음
- 장치 관리자에서 USB 컨트롤러를 제거합니다.
- USB/1394 드라이버가 올바르게 설치되었고 장치 관리자에 표시되는지 확인합니다.
- USB 전원 관리 설정을 조정합니다.
- 하드웨어 추가 마법사를 다시 실행합니다.
- 디바이스가 인식되지 않음: 마더보드를 교체합니다.
- 디바이스가 다시 인식됨: USB 디바이스에 여전히 문제가 있는 경우, 컴퓨터가 정상적으로 작동하는 것으로 확인되기 때문에 결함이 있는 USB 디바이스의 문제를 계속 해결합니다.
Article Properties
Affected Product
Precision T3600, Precision T5600
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
4
Article Type
Solution