Precision T3600、T5600、T7600システムで、USB 3.0やUSB2.0が動作しない

1. USB 3.0がまったく動作しない。
2. USB 3.0ポートに接続したUSB 3.0デバイスからシステムを起動できない。
3. USB 3.0アドオン カードに接続したUSBデバイスがWindowsの外側では動作しない。
4. USBポートが動作しない。

記事の概要：Precision T3600/T5600/T7600システムで、USB 3.0やUSB2.0が動作しない。

Precision T3600/T5600/T7600システムで、USB 3.0がまったく動作しない。

Precisionシステムで、USB 3.0が動作しない問題がある場合は、次の手順を実行してください。

• USB 3.0のサポートには、A02以降のBIOSが必要です。
• BIOSで、USB 3.0を有効にするようにしてください。
• 

NEC USB3ドライバーをインストールするようにしてください。該当ドライバーは、チップセット カテゴリーにあります。
Windows 7（64 & 32）/Windows Vista（64 & 32）/Windows XP & x64

USB 3.0チップは、前面の入出力パネルにはありません。別のパーツです。

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Precision T3600/T5600/T7600システムで、USB 3.0ポートに接続したUSB 3.0デバイスからUSB 3.0システムを起動できない。

Dell PrecisionのUSB 3.0ポートに接続したブータブルUSB 3.0デバイスのOSから、システムを起動できない場合。

トラブルシューティングとして、デバイスをUSB 2.0ポートに接続してみると、デバイスから問題なく起動できます。

また、USB 3.0デバイスをUSB 3.0ハブに接続し、システムを内蔵ハード ドライブから起動すると、デバイスはUSB 3.0のスーパー スピード モードで動作します。

したがって、USB 3.0ポートの問題を排除することができます。

対処法：

これはハードウェアの問題ではありません。USB 3.0ポートは設計どおりに動作しています。

USB 3.0は、起動時にではなく、OSでサポートされます。

起動時には、USB 3.0対応ポートはUSB 2.0です。ポート上でUSB 3.0が有効になっていれば、OSがロードを開始し、OS内にUSB 3.0ドライバーがロードされます。

その時点で、ポートはUSB 2.0コントローラー（インテル チップセット上）からNEC USB3コントローラーに多重化されます。USB 3.0の実装は、DOSのUSB 2.0をサポートするように設計されていますが（したがって、ポートは起動時にもDOS上でも停止していない）、ポートでのOSのロード中に、USB 2.0からUSB 3.0への移行が発生するため、USB 3.0に対応した外部OSからの起動はサポートされていません。

つまり、システムがUSBコントローラーの移行中に、ユーザーはUSB 3.0（ドライバー）に必要なコンテンツをロードしようとしているわけです。

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Precision T3600/T5600/T7600システムで、USB 3.0アドオン カードに接続したUSBデバイスがWindowsの外側では動作しない

トピック:

Precision T3600/T5600/T7600システムには、USB 3.0アドオン カードをオーダーするオプションがあります。ただし、USB 3.0ポートに接続したUSBデバイスが、BIOSまたはDOSで動作しない場合があります。

解決策:

システムBIOSは、Windows環境でしか、USB 3.0カードへのレガシーなUSBサポートを提供していません。

キーボードやマウスなどのUSBデバイスをWindowsの外側の環境で使用するには、オンボードUSB 2.0ポートに接続する必要があります。

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Precision T3600/T5600/T7600システムで、USBポートが動作しない

USBポートが破損していないか確認してください。USBポートが破損しており、PCがCompleteCareの対象の場合は、マザーボードを交換してください。

システムがCompleteCareの対象ではない場合は、デル テクニカル サポートに連絡して、セットアップ サービスの見積もりを手配してください。

USBポートやプラスチック（ベゼル）に破損がない場合は、［Add Hardware］ウィザードを実行してください。

正常なUSBデバイスでは動作する場合：動作しないUSBデバイスのトラブルシューティングを続けてください。PCは設計どおりに動作しています。

すべてのUSBデバイスが、このPCでは動作せず、正常なPCでは動作する場合：

1. セットアップ（BIOS）のデフォルト値を復元してください。
2. 最新のチップセット ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

3. マザーボードを交換してください。

動作するUSBデバイスでも失敗したり、使用できなかったりする場合：

1. セットアップ（BIOS）のデフォルト値を復元してください。
2. 最新のチップセット ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

3. マザーボードを交換してください。

USBポートまたはコントローラーで、Dell 32 bit Diagが失敗する場合：

• マザーボードを交換してください。

Dell 32 bit Diagが、USBデバイス以外で失敗する場合：

「Dell Diagnosticsのトラブルシューティング」を調べてください。

Dell 32 bit Diagがない場合：

1. デバイスマネージャからUSBコントローラを削除します。
2. USB/1394ドライバーが正しくインストールされており、デバス マネージャーに表示されることを確認してください。
3. USB電源管理設定を調整してください。
4. ［Add Hardware］ウィザードをもう一度実行します。

• デバイスが検出されない場合：マザーボードを交換してください。
• デバイスを再検出できた場合：USBデバイスの問題が解決されない場合は、PCが正常に動作していることを確認して、動作しないUSBデバイスのトラブルシューティングを続行してください。

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