USB 3.0 y USB 2.0 fallan en los sistemas Precision T3600, T5600 o T7600

1. USB 3.0 no funciona en absoluto.
2. El sistema no arranca desde un dispositivo USB 3.0 conectado al puerto USB 3.0.
3. Los dispositivos USB conectados a las tarjetas complementarias USB 3.0 no funcionan fuera de Windows.
4. Los puertos USB no funcionan.

Resumen del artículo: USB 3.0 y USB 2.0 fallan en sistemas PRECISION T3600/T5600/T7600.

El USB 3.0 de los sistemas PRECISION T3600/T5600/T7600 no funciona en absoluto.

El usuario podría tener problemas al intentar hacer funcionar el USB 3.0 en un sistema Precision. Siga los pasos a continuación:

• El usuario necesitará un BIOS A02 o posterior para admitir el USB 3.0
• Asegúrese de que el USB 3.0 esté activado en el BIOS.
• 

Asegúrese de que el controlador NEC USB3 esté instalado. El controlador se encuentra en la categoría Chipset.
Windows 7 (64 y 32 bits)/Windows Vista (64 y 32 bits)/Windows XP y x64

El chip USB 3.0 no forma parte del Front Input / Output Panel, es una pieza independiente.

Volver al principio

USB 3.0 de los sistemas PRECISION T3600/T5600/T7600: el sistema no arranca desde un dispositivo USB 3.0 conectado al puerto USB 3.0.

Si un dispositivo de arranque USB 3.0 conectado al puerto USB 3.0 de una Dell Precision no puede arrancar el sistema desde el SO de ese dispositivo.

Como parte de la solución de problemas, si conecta el dispositivo al puerto USB 2.0, este se iniciará sin problemas.

Sin embargo, si el dispositivo USB 3.0 está conectado al concentrador USB 3.0 y el sistema arranca desde el disco duro interno, el dispositivo funcionará en el modo USB 3.0 de máxima velocidad.

Esto puede descartar cualquier problema con el puerto USB 3.0.

RESOLUCIÓN:

Esto no es un problema de hardware, el puerto USB 3,0 funciona según lo previsto.

USB 3.0 solo se admite en el SO, no durante el arranque.

Durante el arranque, el puerto USB 3.0 es USB 2.0. Si el USB 3.0 está activado en el puerto, el SO comenzará a cargarse y el controlador USB 3.0 se cargará dentro del SO.

En este punto, el puerto se multiplexa con el controlador USB 2.0 (en el chipset Intel) a la controladora NEC USB3. La implementación de USB 3.0 fue diseñada para admitir USB 2.0 en DoS (por lo que el puerto no estaba inactivo durante el arranque o en DoS), pero no admitirá el arranque desde un SO externo con USB 3.0 activado debido a la transición que se produce entre USB 2.0 y USB 3.0 mientras el SO se está cargando en ese puerto.

Básicamente, el usuario está intentando cargar el contenido que necesita para USB 3.0 (el controlador) mientras el sistema está en transición entre las controladoras USB.

Volver al principio

Los dispositivos USB conectados a las tarjetas complementarias USB 3.0 no funcionan fuera de Windows en sistemas PRECISION T3600/T5600/T7600

Problema:

El usuario tiene la opción de solicitar una tarjeta complementaria USB 3.0 en sistemas PRECISION T3600/T5600/T7600 Sin embargo, el usuario puede informar que los dispositivos USB conectados a los puertos 3.0 no funcionan en el BIOS o DoS.

Resolución:

El BIOS del sistema no proporciona compatibilidad con USB heredado para la tarjeta USB 3.0 en un entorno que no es de Windows.

El usuario necesita conectar dispositivos USB, como el teclado y el mouse, a los puertos USB 2.0 incorporados para que estos dispositivos funcionen en un entorno que no es de Windows.

Volver al principio

Los puertos USB no funcionan en sistemas PRECISION T3600/T5600/T7600

Inspeccione el puerto USB en busca de daños. Si el puerto USB está dañado y la computadora está cubierta por Complete Care. Se debe reemplazar la placa base.

Si el sistema no está cubierto por Complete Care: Llame al soporte técnico de Dell para solicitar un presupuesto para configurar el servicio.

Si no hay daños en el puerto USB o en los plásticos: Ejecute el asistente Agregar hardware.

Un dispositivo USB en buen estado funciona: Continúe con la solución de problemas del dispositivo USB defectuoso; la computadora funciona según lo previsto.

Cualquier dispositivo USB falla en esta computadora y funciona bien en una computadora conocida:

1. Restaure la configuración predeterminada (BIOS).
2. Descargue e instale el controlador más reciente del chipset.

3. Reemplace la placa base.

Un dispositivo USB en funcionamiento también falla o no está disponible:

1. Restaure la configuración predeterminada (BIOS).
2. Descargue e instale el controlador más reciente del chipset.

3. Reemplace la placa base.

No se superaron los diagnósticos de 32 bits de Dell en la controladora o el puerto USB.

• Reemplace la placa base.

No se superaron los diagnósticos de 32 bits de Dell en otro dispositivo que no fuera un dispositivo USB:

Busque “solución de problemas de diagnóstico de Dell”.

Los diagnósticos de 32 bits de Dell se superaron o no están disponibles:

1. Quite la controladora USB del Administrador de dispositivos.
2. Confirme que los controladores USB/1394 están correctamente instalados y visibles en el Administrador de dispositivos.
3. Ajuste la configuración de la administración de energía USB.
4. Ejecute el asistente para agregar hardware nuevamente.

• No se detectó el dispositivo: Reemplace la placa base.
• Se volvió a detectar el dispositivo: Si aún hay un problema con el dispositivo USB, continúe con la solución de problemas del dispositivo USB defectuoso, ya que se ha demostrado que la computadora funciona correctamente.

Volver al principio