Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000141904

USB 3.0 og USB 2.0 fungerer ikke på Precision T3600,T5600 og T7600-systemer

Summary: Sådan løses USB 2- og 3-problemer med visse Dell Precision-systemer.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Indholdsfortegnelse:
  1. USB 3.0 virker slet ikke.
  2. Systemet starter ikke op fra USB 3.0-enheden, der er forbundet til USB 3.0-porten.
  3. USB-enheder, der er forbundet til USB 3.0-tilføjelseskort, fungerer ikke uden for Windows.
  4. USB-portene fungerer ikke.

Resumé af artikel: USB 3.0 og USB 2.0 fungerer ikke på PRECISION T3600/T5600/T7600-systemer.

PRECISION T3600/T5600/T7600-systemers USB 3.0 virker slet ikke.

Hvis brugeren har problemer med at få USB 3.0 til at virke på et Precision-system, skal du følge disse trin:

  • Brugeren skal bruge en BIOS i version A02 eller nyere til at understøtte USB 3.0
  • Sørg for, at USB 3.0 er aktiveret i BIOS.
  • SLN287142_da__1T3600BIOSUSB

Kontroller, at NEC USB3-driveren er installeret. Denne driver findes under kategorien chipsæt.
Windows 7 (64 og 32)/Windows Vista (64 og 32)/Windows XP og x64

BEMÆRK: Du kan bruge det samme driverlink til de forskellige operativsystemer, der er anført nedenfor:

USB 3.0-chippen er ikke en del af forsideindgangs-/udgangspanelet. Det er en separat del.

Tilbage til toppen

PRECISION T3600/T5600/T7600-systemers USB 3.0-system starter ikke fra USB 3.0-enheden, der er tilsluttet USB 3.0-porten.

Hvis en USB 3.0-enhed, der kan startes op fra, og som er tilsluttet USB 3.0-porten på en Dell Precision, ikke kan starte systemet op fra operativsystemet på den pågældende enhed.

Hvis du, som en del af fejlfindingen, tilslutter enheden til USB 2.0-porten, vil enheden starte uden problemer.

Men hvis USB 3.0-enheden tilsluttes USB 3.0-hubben, og systemet startes op fra den interne harddisk, vil enheden fungere i USB 3.0 super speed-tilstand.

Dette kan udelukke ethvert problem med USB 3.0-porten.

LØSNING:

Dette er ikke et hardwareproblem, USB 3.0-porten fungerer efter hensigten.

USB 3.0 understøttes kun i operativsystemet, ikke ved opstart.
SLN287142_da__21379093129207.USB details

Ved opstart er porten, der kan bruges til USB 3.0, USB 2.0 Hvis USB 3.0 er aktiveret på porten, begynder operativsystemet at indlæse, og USB 3.0-driveren bliver indlæst i operativsystemet.

Hvis dette sker, bliver porten multiplekseret over fra USB 2.0-controlleren (i Intel-chipsættet) til NEC USB3-controlleren. Implementeringen af USB 3.0 er beregnet til at understøtte USB 2.0 i DOS (så porten ikke er død ved opstart eller i DOS), men den vil ikke understøtte opstart fra et eksternt operativsystem med USB 3.0 aktiveret pga. overgangen, der indtræffer mellem USB 2.0 og USB 3.0, mens operativsystemet bliver indlæst på denne port.

Det, der sker, er faktisk, at brugeren forsøger at indlæse det indhold, han skal bruge til USB 3.0 (driveren), mens systemet skifter mellem USB-controllerne.

Tilbage til toppen

USB-enheder, der er forbundet med USB 3.0-tilføjelseskort, fungerer ikke uden for Windows i PRECISION T3600-/T5600-/T7600-systemer

Problem:

Brugeren har mulighed for at bestille et USB 3.0-tilføjelseskort i PRECISION T3600-/T5600-/T7600-systemer. Men brugeren kan rapportere, at USB-enheder, der er tilsluttet 3.0-portene, ikke fungerer i BIOS eller DOS.

Løsning:

System-BIOS understøtter ikke ældre USB-versioner til USB 3.0-kortet i et ikke-Windows-miljø.

Brugeren skal tilslutte USB-enheder som tastatur og mus til de indbyggede USB 2.0-porte, for at disse enheder kan fungere i et ikke-Windows miljø.

Tilbage til toppen

PRECISION T3600-/T5600-/T7600-systemers USB-porte fungerer ikke

Undersøg om USB-porten er beskadiget Om der er skader på USB-porten, og om computeren er dækket af CompleteCare. Bundkortet bør udskiftes.

Hvis systemet ikke er dækket af CompleteCare: Kontakt Dell teknisk support for at få udarbejdet et tilbud på opsætningsservice.

Hvis der ikke er nogen skade på USB-porten eller plasten: Kør guiden Tilføj hardware.

Vista

XP

1. Klik på Start og derefter på Kontrolpanel.

1. Klik på Start og derefter på Kontrolpanel.

2. Klik på Klassisk visning i venstre rude i Kontrolpanel.

2. Dobbeltklik på Tilføj ny hardware.

3. Dobbeltklik på Tilføj hardware. Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Klik på Fortsæt, hvis det er tilfældet.

3. Klik på Næste, klik på Næste og igen på Næste.

4. Klik på Næste.

Hvis Windows ikke finder nogen hardware, vil det tilbyde at søge efter hardware, der ikke er Plug and Play-kompatibel. Klik på Ja (anbefalet) og klik på Næste.

5. Klik på Næste. Windows søger efter nye enheder.

4. Klik på Næste.

6. Hvis du får en meddelelse, der siger "Guiden fandt ikke nogen ny hardware på din computer", skal du klikke på Annuller.

Hvis Windows ikke finder ny hardware, skal du klikke på Annuller.

Hvis hardwaren findes, skal du lade Windows installere den oprindelige driver til den (hvis det er relevant).

5. Hvis enheden findes, skal du lade Windows indlæse den oprindelige driver til den (hvis det er relevant).

Hvis enheden stadig ikke findes, skal du teste med en kendt fungerende USB-enhed, hvis den er tilgængelig.

En kendt fungerende USB-enhed virker: Fortsæt fejlfindingen af den fejlbehæftede USB-enhed, computeren fungerer efter hensigten.

Alle USB-enheder fejler på denne computer og fungerer fint på en computer, der er kendt som fungerende:

  1. Gendan opsætningens (BIOS) standardindstillinger.
  2. Hent og installer den nyeste chipsæt-driver.
Læs først installationsinstruktionerne.
  1. Udskift bundkortet.

En fungerende USB-enhed fejler også, eller den er ikke tilgængelig:

  1. Gendan opsætningens (BIOS) standardindstillinger.
  2. Hent og installer den nyeste chipsæt-driver.
Læs først installationsinstruktionerne.
  1. Udskift bundkortet.

Dell 32 bit-diagnosticering mislykkedes på USB-port eller -controller:

  • Udskift bundkortet.

Dell 32 bit-diagnosticeringen mislykkedes på andet end USB-enheden:

Søgning efter "Dell Diagnostics fejlfinding".

Dell 32 bit-diagnosticering bestået eller ikke tilgængelig:

  1. Fjern USB-controlleren fra Enhedshåndtering.
  2. Kontroller, at USB-/1394-driverne er installeret korrekt og er synlige i Enhedshåndtering.
  3. Juster indstillingerne for USB-strømstyring.
  4. Kør guiden Tilføj hardware igen.
  • Enheden blev ikke fundet: Udskift bundkortet.
  • Enheden blev genfundet: Hvis der stadig er et problem med USB-enheden, skal du fortsætte med fejlfindingen af den fejlbehæftede USB-enhed, da det er påvist, at computeren fungerer korrekt.

Tilbage til toppen

Article Properties

Affected Product

Precision T3600, Precision T5600, Precision T7600

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top