Selhání rozhraní USB 3.0 a USB 2.0 v systémech Precision T3600,T5600 nebo T7600

1. Rozhraní USB 3.0 vůbec nefunguje
2. Systém nelze spustit ze zařízení USB 3.0 připojeného k portu USB 3.0
3. Zařízení USB připojená k přídavným kartám USB 3.0 nefungují mimo systém Windows
4. Porty USB nefungují

Shrnutí článku: Selhání rozhraní USB 3.0 a USB 2.0 v systémech PRECISION T3600/T5600/T7600.

Rozhraní USB 3.0 v systémech PRECISION T3600/T5600/T7600 vůbec nefunguje

Při pokusu o použití rozhraní USB 3.0 v systémech Precision může uživatel narazit na potíže. Postupujte podle následujících kroků:

• K podpoře rozhraní USB 3.0 bude uživatel potřebovat systém BIOS verze A02 nebo vyšší.
• Zkontrolujte, že je rozhraní USB 3.0 povolené v systému BIOS.
• 

Zkontrolujte, zda je nainstalován ovladač NEC USB3. Tento ovladač se nachází v kategorii Čipová sada.
Windows 7 (64 a 32)/Windows Vista (64 a 32)/Windows XP a x64

Čip USB 3.0 není součástí předního panelu vstupů/výstupů, jedná se o samostatný díl.

Zpět na začátek

Systém PRECISION T3600/T5600/T7600 nelze spustit ze zařízení USB 3.0 připojeného k portu USB 3.0

Spouštěcí zařízení USB 3.0 připojené k portu USB 3.0 v počítači Dell Precision nemůže spustit systém z operačního systému v daném zařízení.

Při odstraňování problémů můžete zařízení připojit k portu USB 2.0 a jeho spuštění proběhne bez problémů.

Pokud je však zařízení USB 3.0 připojeno k rozbočovači USB 3.0 a systém je spuštěn z interního pevného disku, bude zařízení pracovat v režimu USB 3.0 Super Speed.

Tak lze vyloučit jakékoli problémy s portem USB 3.0.

ŘEŠENÍ:

Nejedná se o problém s hardwarem, port USB 3.0 funguje správně.

Rozhraní USB 3.0 je podporováno pouze v operačním systému, nikoli při spouštění.

Při spouštění je s rozhraním USB 3.0 kompatibilní port USB 2.0. Pokud je v portu povoleno rozhraní USB 3.0, operační systém se začne načítat a načte se do něj ovladač USB 3.0.

V tomto okamžiku je port přesměrován z řadiče USB 2.0 (v čipové sadě Intel) na řadič NEC USB3. Implementace rozhraní USB 3.0 byla navržena tak, aby podporovala rozhraní USB 2.0 v systému DOS (takže port byl při spouštění a v systému DOS funkční), nebude však podporovat spouštění z externího operačního systému s povoleným rozhraním USB 3.0, protože by došlo k přechodu mezi rozhraním USB 2.0 a USB 3.0, zatímco by se na tomto portu načítal operační systém.

V podstatě se uživatel pokouší načíst obsah, který potřebuje pro rozhraní USB 3.0 (ovladač), zatímco systém přechází mezi řadiči USB.

Zpět na začátek

Zařízení USB připojená k přídavným kartám USB 3.0 v systémech PRECISION T3600/T5600/T7600 nefungují mimo systém Windows

Problém:

Uživatel má možnost objednat si přídavnou kartu USB 3.0 pro systém PRECISION T3600/T5600/T7600. Může se však stát, že zařízení USB připojená k portům 3.0 nebudou fungovat v systému BIOS či DOS.

Řešení:

Systém BIOS neposkytuje podporu starších rozhraní USB pro kartu USB 3.0 v prostředí mimo systém Windows.

Aby tato zařízení USB, jako je klávesnice a myš, fungovala v prostředí mimo systém Windows, uživatel je musí připojit k integrovaným portům USB 2.0.

Zpět na začátek

Porty USB v systémech PRECISION T3600/T5600/T7600 nefungují

Zkontrolujte, zda není port USB poškozen. Pokud je port USB poškozen a na počítač se vztahuje kompletní péče: Je třeba vyměnit základní desku.

Pokud se na systém nevztahuje kompletní péče: Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o cenovou nabídku na vyřízení servisu.

Pokud port USB ani plast nejsou poškozeny, spusťte průvodce přidáním hardwaru.

Pokud ověřené zařízení USB funguje: Pokračujte v odstraňování problémů s chybným zařízením USB, počítač funguje správně.

Pokud jakékoli zařízení USB v tomto počítači nefunguje, ale v ověřeném počítači ano:

1. Obnovte výchozí nastavení (BIOS).
2. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač čipové sady.

3. Vyměňte základní desku.

Pokud ověřené zařízení USB také nefunguje nebo jej nemáte k dispozici:

1. Obnovte výchozí nastavení (BIOS).
2. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač čipové sady.

3. Vyměňte základní desku.

Pokud na portu či řadiči USB selže 32bitová diagnostika Dell:

• Vyměňte základní desku.

Pokud 32bitová diagnostika Dell selže na jiném zařízení než USB:

Vyhledejte informace o „odstraňování problémů s diagnostikou Dell“.

Pokud byla 32bitová diagnostika Dell úspěšná nebo ji nemáte k dispozici:

1. Odeberte ze Správce zařízení řadič USB.
2. Ověřte, zda jsou ovladače USB/1394 správně nainstalovány a zobrazeny ve Správci zařízení.
3. Upravte nastavení řízení spotřeby rozhraní USB.
4. Znovu spusťte průvodce přidáním hardwaru.

• Zařízení nebylo rozpoznáno: Vyměňte základní desku.
• Zařízení bylo opět rozpoznáno: Pokud problém se zařízením USB přetrvává, pokračujte v odstraňování problémů s chybným zařízením USB, protože počítač funguje správně.

Zpět na začátek