Samenvatting van het artikel: USB 3.0 en USB 2.0 werken niet op PRECISION T3600/T5600/T7600 systemen.
De gebruiker kan een probleem ondervinden bij het aan de praat krijgen van USB 3.0 op Precision systemen. Ga als volgt te werk:
Controleer of de NEC USB3-driver is geïnstalleerd. Die driver bevindt zich onder de categorie 'Chipset'.
Windows 7 (64 en 32)/Windows Vista (64 en 32)/Windows XP en x64
De USB 3.0-chip is geen onderdeel van het I/O-paneel aan de voorzijde, het is een afzonderlijk onderdeel.
Als een opstartbaar USB 3.0-apparaat op de USB 3.0-poort op een Dell Precision is aangesloten, kan het systeem niet opstarten vanaf het besturingssysteem op dat apparaat.
Als onderdeel van het oplossen van problemen: als u het apparaat op de USB 2.0-poort aansluit, wordt het apparaat zonder enig probleem opgestart.
Als het USB 3.0-apparaat echter is aangesloten op de USB 3.0-hub en het systeem vanaf de interne harde schijf wordt opgestart, werkt het apparaat in USB 3.0 SuperSpeed-modus.
Dit kan problemen met de USB 3.0-poort uitsluiten.
OPLOSSING:
Dit is geen hardwareprobleem, de USB 3.0-poort werkt naar behoren.
USB 3.0 wordt alleen ondersteund in het besturingssysteem, niet bij het opstarten.
Bij het opstarten wordt de USB 3.0-poort een USB 2.0-poort. Als USB 3.0 op de poort is ingeschakeld, wordt het laden van het besturingssysteem gestart en wordt de USB 3.0-driver in het besturingssysteem geladen.
Op dat moment wordt de poort gemuxed van de USB 2.0-controller (in de Intel-chipset) naar de NEC USB3-controller. De USB 3.0-implementatie is ontworpen om USB 2.0 in DOS te ondersteunen (waardoor de poort niet inactief zou zijn bij het opstarten of in DOS). Het opstarten vanaf een extern besturingssysteem met USB 3.0 wordt niet ondersteund door de overgang die plaatsvindt tussen USB 2.0 en USB 3.0 terwijl het besturingssysteem op die poort wordt geladen.
In wezen probeert de gebruiker inhoud te laden die nodig is voor USB 3.0 (de driver) terwijl het systeem van de ene naar de andere USB-controller overschakelt.
Probleem:
De gebruiker heeft de optie om een USB 3.0-uitbreidingskaart te bestellen in PRECISION T3600/T5600/T7600 systemen. De gebruiker kan echter melden dat USB-apparaten die op de 3.0-poorten zijn aangesloten niet functioneren in het BIOS of in DOS.
Oplossing:
Het systeem-BIOS biedt geen legacy-USB-ondersteuning voor de USB 3.0-kaart in een niet-Windows-omgeving.
De gebruiker moet USB-apparaten, zoals het toetsenbord en de muis, aansluiten op ingebouwde USB 2.0-poorten om deze apparaten in een niet-Windows-omgeving te kunnen gebruiken.
Controleer de USB-poort op beschadigingen. Als er een beschadiging is aan de USB-poort en als de computer onder CompleteCare-garantie valt. Het moederbord moet worden vervangen.
Als het systeem niet onder CompleteCare-garantie valt: neem contact op met de technische support van Dell voor een offerte voor het instellen van de service.
Als er geen beschadiging is aan de USB-poort of het kunststof: voer de wizard 'Hardware toevoegen' uit.
Vista |
XP |
1. Klik op 'Start' en vervolgens op 'Configuratiescherm'. |
1. Klik op de knop 'Start' en vervolgens op 'Configuratiescherm'. |
2. Klik in het linkerdeelvenster van het Configuratiescherm op Klassieke weergave. |
2. Dubbelklik op 'Nieuwe hardware toevoegen'. |
3. Dubbelklik op 'Hardware toevoegen'. Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als dit gebeurt, klikt u op Doorgaan. |
3. Klik op 'Volgende', klik op 'Volgende' en klik nogmaals op 'Volgende'. |
4. Klik op Volgende. |
Als Windows geen hardware vindt, wordt u gevraagd of u wilt zoeken naar hardware die niet Plug en Play-compatibel is. Klik op 'Ja (aanbevolen)' en klik op 'Volgende'. |
5. Klik op Volgende. Windows zoekt naar nieuwe apparaten. |
4. Klik op Volgende. |
6. Als het bericht 'De wizard heeft geen nieuwe hardware op deze computer aangetroffen' wordt weergegeven, klikt u op 'Annuleren'. |
Als Windows geen nieuwe hardware vindt, klikt u op 'Annuleren'. |
Als de hardware wordt gedetecteerd, laat u Windows de native driver daarvoor installeren (indien van toepassing). |
5. Als het apparaat wordt gedetecteerd, laat u Windows de native driver daarvoor installeren (indien van toepassing). Als het apparaat nog steeds niet wordt gedetecteerd, test u het met een goed werkend USB-apparaat, indien beschikbaar. |
Als een goed werkend USB-apparaat werkt: Ga verder met de probleemoplossing voor het niet werkende USB apparaat; de computer werkt naar behoren.
Doe onderzoek naar 'Dell diagnose probleemoplossing'.