DDP | A- eller DCP-beder om TPM-adgangskode

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du nulstiller TPM-chippen og rydder alle tidligere ejeroplysninger.

Kan ikke nulstille DDPA- eller DCP-legitimationsoplysninger på dit system

Der kan opstå et problem under forsøg på at nulstille DDP|A- eller DCP-legitimationsoplysninger, hvor du bliver bedt om en TPM-ejerskabsadgangskode (Trusted Platform Module).

Hvis du har mistet TPM-adgangskoden, kan TPM-chippen ryddes ved hjælp af Windows.

Forsigtighed: Dette sletter TPM-legitimationslageret fuldstændigt, herunder harddiskkryptering, fingeraftryk, smartcards osv. Kontroller, hvilke sikkerhedsenheder du bruger, der kan blive påvirket. Sørg for, at du har en Windows-adgangskode, der er indstillet til login.

Sådan nulstilles og ryddes TPM-chippen

Det første, du skal gøre, er at fjerne pre-boot-adgangskoder i DDP|A-konsollen.

Dette vil ikke påvirke Windows-adgangskoden.

Du skal være i stand til at validere ligesom i ethvert legitimationsscenarie, og du skal være administrator på dette system for at kunne udføre denne funktion.

1. Klik på Start. Skriv tpm.msc i feltet Søg/Kør, og tryk derefter på Enter.
2. Under afsnittet Handlinger i højre side skal du klikke på Ryd TPM.
3. I feltet Ryd TPM-sikkerhedshardwaren skal du markere Jeg har ikke TPM-ejeradgangskoden og klikke på OK.
4. Du vil blive bedt om genstart. Lige efter Dells POST-skærm bliver du bedt om at trykke på en tast (normalt F10) for at rydde TPM. Tryk på den pågældende tast.
5. Når systemet genstartes, bliver du bedt om at genstarte og følge instruktionerne for at aktivere TPM. Genstart.
6. Lige efter Dells POST-skærm bliver du bedt om at trykke på en tast for at aktivere TPM. Tryk på den pågældende tast (normalt F10).

Bemærk: Hvis du ikke bruger TPM, skal du trykke på ESC-tasten><.

7. Når du er tilbage på skrivebordet, vises TPM-installationsguiden, hvor du skal indtaste en TPM-ejeradgangskode, eller også kan du vælge Skift ejeradgangskode.

Du kan nu rydde DDP|A-legitimationsoplysningerne gennem DDP|A-konsollen.

Se artiklen fra Microsoft herunder for at få flere oplysninger:

• Ryd TPM