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Guia de instalação de drivers da Dell Dock Station WD15

Summary: Encontre informações sobre como fazer download e instalar drivers de dispositivos para a Docking station Dell WD15 em um PC. Instalar ou atualizar os drivers para a versão mais recente garante o desempenho ideal da dock station. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

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Cause

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Resolution

A Dell Dock Station WD15 é um dispositivo que conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao PC usando uma interface de cabo USB-C. Ao conectar o PC à dock station, você terá acesso a todos os seus periféricos (mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande) sem ter de conectar cada um deles ao PC.

 
Nota: A Dell Dock Station WD15 funciona apenas com DisplayPort por meio dos protocolos USB-C ou Thunderbolt e não é compatível com todas as portas USB-C.
 
Nota: PCs que necessitam de uma entrada de alimentação de mais de 130 W também devem ser conectados ao seu próprio adaptador de alimentação para carregar e funcionar com o máximo desempenho.
 

A Dell recomenda a instalação dos seguintes drivers, firmware e BIOS segundo o passo a passo abaixo para garantir o desempenho ideal:

Procure o nome do modelo ou digite a etiqueta de serviço do seu PC na página de Drivers e downloads da Dell. Selecione o sistema operacional para ver todas as atualizações disponíveis para o seu PC.

  1. Atualize para a versão mais recente do sistema básico de entrada/saída (BIOS) disponível para o PC. Isso está publicado na seção "BIOS".
  2. Reinicie o PC.
  3. Instale o driver do controlador do Intel Thunderbolt disponível para o PC. Isso está publicado na seção "Chipset".
    Nota: Isso se aplica ao PC que tem uma porta Thunderbolt 3 (USB-C).
  4. Instale a atualização de firmware Intel Thunderbolt 3 disponível para o PC. Isso está publicado na seção "Chipset".
    Nota: Isso se aplica ao PC que tem uma porta Thunderbolt 3 (USB-C).
  5. Instale o driver da placa gráfica Intel HD disponível para o PC. Isso está publicado na seção "Vídeo".
  6. Instale o driver do controlador RealTek USB GBE Ethernet disponível para o PC. Isso está publicado na seção "Docks & Stands" (Dock stations e suportes).
  7. Instale o driver de áudio RealTek USB para a Dell Thunderbolt™ Dock e a Dock Dell disponível para o PC. Isso está publicado na seção "Docks & Stands" (Dock stations e suportes).
  8. Reinicie o PC.
  9. Depois que o processo de atualização de software estiver concluído, primeiro conecte o adaptador CA à docking station WD15 e, em seguida, conecte o cabo USB-C ao PC e atualize o firmware da Docking station Dell antes de usá-la.

A Dell recomenda veementemente os seguintes aplicativos para automatizar a instalação de BIOS, drivers e atualizações críticas específicas em seu PC e docking station. Esses aplicativos estão disponíveis para download na página de Drivers e downloads da Dell.

  • O aplicativo Dell Update é compatível com notebooks Dell XPS e Dell Venue
  • O aplicativo Dell Command | Update é compatível com notebooks Dell Precision, XPS e Latitude.
 
Nota: O firmware da docking station WD15 precisa ser atualizado manualmente, pois ele não é fornecido por meio desses aplicativos.
 
Nota: Se seu PC tiver um software antivírus de terceiros em execução, sugerimos que o desative antes de executar o DCU e garanta que ele não seja reativado durante o processo de atualização.
Aviso: Verifique se seu PC tem a REVISÃO MAIS RECENTE DO BIOS instalada ANTES de instalar a atualização de firmware da docking station. (Se não tiver certeza, consulte as informações em Atualização de driver abaixo.)
 
Nota: Verifique se a Dell Dock Station WD15 está conectada ao PC para atualizar o firmware.


Requisito de instalação da Dell Dock Station WD15: Primeiramente, conecte o adaptador CA à Dell Dock Station WD15 e, em seguida, conecte o cabo USB-C ao PC.

 
Nota: Não desconecte a dock station do PC nem remova a energia CA durante o procedimento de atualização do firmware.
 
  1. Faça download do utilitário de atualização do firmware da Dell Dock Station (WD15), na seção "Docks & Stands" (Dock stations e suportes) na unidade local e execute o arquivo .exe como administrador. Você precisa desmarcar a caixa "Mostrar todos os drivers para a etiqueta de serviço XXXXXXX" para ver o firmware.
  2. Clique em OK para concluir a atualização do componente no sistema operacional Windows. Em seguida, o PC será reiniciado no ambiente de pré-inicialização para atualizar os componentes de firmware restantes. (Consulte as Figuras 1–6)
    Atualização de firmware da Dell Dock Station
    Figura 1: — Tela de instalação da atualização de firmware da docking station

    Inicialização do firmware da Dell Dock Station
    Figura 2: — Inicialização do firmware da docking station

    Atualização de firmware da Dell Dock Station em andamento
    Figura 3: — Atualização do firmware da docking station em andamento

    Notificação de reinicialização do PC para o firmware da Dell Dock Station
    Figura 4: — Notificação de reinicialização do PC para o firmware da docking station

    Andamento do firmware da Dell Dock Station após a primeira reinicialização
    Figura 5: — Andamento do firmware da docking station após a primeira reinicialização

    A atualização de firmware da Dell Dock Station foi concluída
    Figura 6: - A atualização do firmware da dock station foi concluída.
  3. Depois que todos os componentes do firmware forem atualizados, o PC reiniciará o sistema operacional Windows.
  4. Desconecte sua Dell Dock Station WD15 do PC e remova o adaptador CA da dock station.
  5. Conecte o adaptador CA novamente na Dell Dock Station WD15 e, em seguida, conecte o cabo USB-C ao seu PC.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Venue 10 Pro 5056, Latitude 7370, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life) , XPS 15 9550 ...
Article Properties
Article Number: 000138560
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2023
Version:  5
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