Il seguente articolo verte sulla risoluzione di un messaggio di login errato sui notebook touchscreen o sui sistemi AIO (All-in-One) desktop in cui è in esecuzione il sistema operativo Windows 10.
Quando si accede alla schermata Windows 10 login sul sistema notebook o AIO, viene visualizzato un messaggio che indica:
"Tenere premuto il pulsante di alimentazione, quindi premere il pulsante di discesa del volume per sbloccare (o premere CTRL-ALT-CANC)"
Se si preme il pulsante di alimentazione e il pulsante del volume verso il basso per accedere, non si tratta di un modo valido per accedere a questo tipo di computer.
Il sito social TechNet di Microsoft ha segnalato il problema riscontrato su diversi tipi di sistema, possibilmente correlati all'utilizzo di touchscreen e ad alcune versioni del sistema operativo Windows 10.
Questo problema è stato identificato quando è installato il driver filtro di eventi Intel HID .
La correzione per questa operazione verrà aggiornata nella release di Windows 10 successiva (Redstone 3).