Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Сенсорные портативные компьютеры: "нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы разблокировать" Неправильная инструкция

Summary: Эта статья представляет собой руководство по устранению неправильного сообщения журнала на сенсорном экране или в системах AIO, работающих под управлением операционной системы Windows 10. "Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы разблокировать его. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


В следующей статье рассматривается устранение неправильного сообщения для входа в ноутбуках с сенсорным экраном или AIO рабочего стола (все в одном) в системах под управлением операционной системы Windows 10. 


 

Отображается ли неправильное сообщение для входа при запуске портативного компьютера с сенсорным экраном или системы AIO?

 

При обращении к экрану Windows 10 входа на вашем портативном компьютере или в системе AIO отображается сообщение о том, что:

  • "Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы разблокировать (или нажать клавиши Control-Alt-Delete).

Нажатие кнопки питания и кнопки уменьшения громкости для входа не является допустимым способом входа на компьютер этого типа.

SLN306265_ru__1icon Примечание. правильные инструкции по входу в систему по-ошибке: Ctrl/Alt/Del.
 

На веб-сайте TechNet «Microsoft сообщила о возникшей неполадке в нескольких различных типах системы, возможно, связанных с сенсорным экраном и некоторыми версиями операционной системы Windows 10.


К началу статьи


 

Как это исправить?

 

Эта проблема возникала, когда установлен драйвер фильтра событий Intel HID .

Исправление для этой проблемы будет Обновлено в следующем выпуске Windows 10 (редстоне 3).

  • Обновление Windows 10 было выпущено в октябре 2017 октября.
  • Кроме того, необходимо иметь обновленную систему BIOS и новый драйвер Intel HID любой версии, выпущенной после декабря 2017г.


К началу статьи


Affected Products

Latitude 7280
Article Properties
Article Number: 000137834
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jun 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.