U ontvangt de volgende foutmelding: "De Trusted Platform Module van uw computer werkt niet goed. Als deze fout zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw systeembeheerder met foutcode 80090016" na vervanging van de systeemkaart.
Outlook Exchange-verificatie mislukt omdat de systeemkaart is vervangen.
Microsoft Outlook Exchange-fout 80090016
Mogelijk ontvangt u een Outlook-fout met het label 80090016 na vervanging van de systeemkaart. De foutmelding is "De Trusted Platform Module van uw computer werkt niet goed. Als deze fout zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw systeembeheerder met foutcode 80090016."
De wijziging van de systeemkaart zorgt ervoor dat de Office-licenties en Outlook Exchange-verificatie mislukken. Dit komt doordat de map die door deze applicaties wordt gegenereerd, niet meer overeenkomt met de verificatietokens die worden gegenereerd door de oorspronkelijke TPM-chip (Trusted Platform Module). De fout wordt veroorzaakt door deze of kan te maken hebben met het gebruik van een pincode om in te loggen.
Opmerking: Dit kan gevolgen hebben voor Outlook 2019 en 2021.
Terug naar boven
Oplossing
Opmerking: Doe dit terwijl het betreffende gebruikersaccount is afgemeld. U kunt zich aanmelden als een andere beheerder of dit doen met behulp van netwerkshare.
Nadat u Outlook opnieuw hebt gestart, moet u uw wachtwoord opnieuw invoeren. Mogelijk krijgt u ook een organisatieprompt, selecteer Ja op 'Mijn organisatie toestaan dit apparaat te beheren'.
Deze methode kan dezelfde TPM-fout nog een keer genereren, maar als u deze negeert. Als het goed is, blijft Outlook laden en wordt de fout niet meer weergegeven.
Hieronder vindt u de stappen voor het oplossen van de TPM of het gebruik van een pincode voor aanmelding:
Opmerking: De volgende oplossingen zijn alleen voor de fout na vervanging van de systeemkaart.
TPM-oplossing
Wijzig de naam van de volgende map:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
naar:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
Repareer uw pincode en wachtwoord voor afbeeldingen.
Waarschuwing: Van persoonlijke bestanden moet een back-up worden gemaakt en deze moeten worden geverifieerd voordat u de volgende stappen uitvoert.
- Open Verkenner
- Ga naar C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
- Kopieer de inhoud van NGC naar een nieuwe map en laat NGC leeg.
- Als u de inhoud niet kunt verwijderen vanwege een beheerdersfout, voegt u . Oud aan het einde van de mapnaam
- Als u de mapnaam niet kunt bewerken, volgt u de onderstaande opmerking .
- Ga naar Instellingen -> Accounts -> Aanmeldingsopties.
- Klik op Een pincode toevoegen en stel uw pincode in.
- Verwijder het betreffende account en maak het opnieuw.
- Als het pinprobleem zich blijft voordoen na het verplaatsen van de inhoud van de map:
- Schakel de TPM uit onder de BIOS-instellingen.
- Start opnieuw op.
- Schakel TPM in onder BIOS-instellingen.
- Start opnieuw op.
- Controleer of het probleem is opgelost.
Opmerking: Als beheerdersgerelateerde fouten geen toegang geven tot een map om te bewerken, kunnen de volgende stappen worden uitgevoerd.
- Ga naar: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Klik met de rechtermuisknop op de map NGC en selecteer Eigenschappen.
- Selecteer het tabblad Security en klik op Advanced.
- Klik bovenaan op de optie Wijzigen .
- Voer de gebruikersnaam van de beheerder in onder het vak Objectnaam en klik op OK.
- Schakel het selectievakje in naast "Replace owner on subcontainers and objects" en selecteer Apply.
- Klik op Yes in de prompt om de eigendomswijziging te bevestigen.
- Nadat bestanden naar een nieuwe map zijn verplaatst en de pincode opnieuw is ingesteld, moet u de extra beheerdersaccountmachtigingen voor de map verwijderen.
Terug naar boven
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn: