Dell PowerEdge：サーバーでのCPU 1またはCPU 2の内部エラー(CPU IERR)の解決方法

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 目次

1. 説明
2. システム ログでのCPU IERRの特定方法
3. CPU IERRの解決方法
4. オペレーティングシステムの問題

 

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説明

CPU内部エラー(CPU IERR)またはCPUマシン チェック エラーは通常、CPU自体のエラーではありません。ただし、CPUがシステムでエラーを検知したか、またはシステム コンポーネントから誤った手順を受け取っていることを示します。これは、ファームウェアの不一致、システム バスの中断、メモリーの読み取り/書き込みの中断など、CPU以外のイベントが原因で発生します。このエラーは、理論的には、システム コンポーネント、ソフトウェア、ハードウェアによって発生する可能性があります。

この記事では、これらのエラーに対処するためのベスト プラクティスについて説明します。これは、すべてのPowerEdgeサーバーに有効です。
 

 

 

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システム イベント ログでのCPU IERRの特定方法

システム イベント ログには、CPUの内部エラーが「CPU 1 has an internal error (IERR)」あるいは「CPU 2 has an internal error (IERR)」のように表示されます。


図1：CPU IERRを示すDSET

  

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CPU IERRの解決策

このエラーを解決するには、トラブルシューティングの構造化された計画に従って、エラーの原因となったコンポーネントとその解決方法を判断してください。

1.システム イベント ログをチェックして、その他のエラーがCPU IERRと同時に発生していないかを確認します。

2.別のエラーが発生していた場合は、そのエラーを先に解決してください。エラーの解決方法は、識別されたエラーによって異なります。

3.BIOSおよびiDRACのファームウェアを最新バージョンにアップデートします。

- この記事では、iDRACインターフェイスを使用してBIOSまたはiDRACをアップデートする方法について説明します。
- iDRACを使用できない場合は、次のチュートリアル記事に他のアップデート方法が記載されています。

4.Open Manage Server AdministratorまたはiDRACなどで、システム イベント ログをクリアします（両方の場合は、イベント ログを開き、一番下にある［ログをクリア］を押します）。システム イベント ログからクリアされていないと、解決済みのCPU IERRエラーが原因でアラートが生成されてしまいます。

5.エラーがない場合や、CPU IERRが表示された場合は、システムをシャット ダウンし、電源ケーブルを取り外して、サーバーの電源ボタンを20秒間押してから、電源ケーブルを差し込み、システムを再度オンにします。これは待機電力の放電プロセスと呼ばれます。

6.それでもエラーが解消されない場合は、テクニカルサポートに連絡して支援を求めてください。連絡先オプションは以下のとおりです。

 

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オペレーティング システムの問題

オペレーティング システム イベントの中には、システム イベント ログにCPU IERRを記録するものがあります。インジケータには次のものがあります。

• 致命的なカーネル エラー
• サード パーティー製プログラムとのやり取り
• ランタイムの重大な停止
• リソースのオーバーコミットメント

これは、CPUがプロセスを認識不能として識別し、それに応じてCPU IERRをアサートするためです。

オペレーティング システム イベントが原因でCPU IERRが発生した場合は、オペレーティング システムのイベント ログを確認し、サーバー システムのイベント ログと相互参照して、CPU IERRの原因となったオペレーティング システム イベントを特定する必要があります。オペレーティング システム イベントを特定したら、オペレーティング システムのプロバイダーに連絡して解決の支援を要請する必要があります。

 

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