Anleitung zur Verwendung von DSET 2.2 unter Windows

Summary: DSET bietet eine gute Übersicht auf den Zustand des Systems, einschließlich der Protokolle des Dell PowerEdge RAID-Controllers zur Fehlerbehebung von Problemen mit HDD oder RAID.

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Symptoms

Hinweise:

DSET ist ausgelaufen und kann nicht mehr von der Dell Support-Website heruntergeladen werden.
DSET wurde durch SupportAssist Enterprise als primäres Sammeltool für den technischen Support von Dell EMC ersetzt.
Wenn Sie das Tool weiterhin verwenden möchten und es heruntergeladen habe, beachten Sie die folgenden Schritte.
Verwenden von DSET 2.2 (Linux)

Cause

Das Dell Server E-Support Tool (DSET) ermöglicht das Generieren eines vollständigen Berichts über die Konfiguration des Systems und dessen Protokolle, einschließlich des Serverereignisprotokolls (SEL) und PowerEdge-RAID-Controller-Protokolls (PERC).

Resolution

Erfassen eines DSET2.2 Bericht in Windows:

Laden Sie Dell_DSET_2.2.0.118_A01.msi herunter und führen Sie die Datei mit einem Doppelklick aus.

Hinweis: DSET muss mit Administratorrechten gestartet werden.
Zunächst rufen Sie die Seite "Willkommen" auf. Klicken Sie auf Next.

Abbildung 1: Seite "Willkommen"
Akzeptieren Sie die Software-Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Weiter.

Abbildung 2: Lizenzvereinbarung
Jetzt sehen Sie die Readme-Informationen auf dem Bildschirm. Klicken Sie auf Next.

Abbildung 3: Readme-Informationen
Wählen Sie auf dem Bildschirm Installationstypnur DSET-Bericht erstellen und klicken Sie dann auf Weiter.

Abbildung 4: Das Fenster "Installationstyp"
Sie können Benutzer-Informationen eingeben, aber dies ist optional. Klicken Sie auf Next.

Abbildung 5: Benutzerinformationen
Geben Sie im Bildschirm Berichteinstellungen an, wo der DSET-Bericht gespeichert werden soll. Der Zielordner sollte bereits vorhanden sein.
Wählen Sie Erweiterte Konfigurationsinformationen erfassen aus, um erweiterte Protokolle zu generieren. Klicken Sie auf Next.

Abbildung 6: Berichtseinstellungen
Auf dem nächsten Bildschirm: aktivieren Sie keine der angegebenen Optionen. Klicken Sie auf Next.

Abbildung 7: Sammlungseinstellungen

Hinweis: Wenn eine Option markiert ist, wird sie im Bericht nicht berücksichtigt. Dies kann sich auf die Diagnoseschritte und die Lösung des Problems auswirken.
Die temporären Dateien werden jetzt auf das System kopiert.

Abbildung 8: Fortschritt des Kopiervorgangs der temporären Dateien
Das DSET-Tool beginnt anschließend, die notwendigen Informationen zu sammeln. Die Erstellung des DSET-Berichts kann bis zu 15 Minuten dauern.

Abbildung 9: DSET erfasst die Informationen
Sobald der DSET-Bericht erstellt wurde, wird der Name der Datei auf dem letzten Bildschirm angezeigt. Der Bericht wird durch das Kennwort "Dell" geschützt und auf dem Desktop oder dem angegebenen Speicherort (Schritt 7) gespeichert. Sie können den Bericht prüfen oder ihn zur Verfügung stellen, wenn Sie aufgrund eines Problems ein Ticket öffnen.