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¡Alerta! iDRAC6 no responde. La alimentación requerida puede superar la potencia de la PSU.

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre el mensaje de falla de comunicación de iDRAC6 que se produce en la POST en servidores Dell PowerEdge 11G.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Cuando reinicia un servidor PowerEdge de 11.ª generación, es posible que vea el siguiente error durante la POST.

Alert! iDRAC6 not responding. Power required may exceed PSU wattage.
Alert! Continuing system boot accepts risk that system may power without warning.
Strike the F1 key to continue, F2 to run the system setup program

Falla de comunicación de iDRAC

Cause

Preguntas para la solución de problemas
  1. 1.Is acceder a iDRAC a través de RACADM local desde el sistema operativo del servidor? (Ejecute "racadm getsysinfo" y vea si iDRAC devuelve una respuesta).
  2. ¿Se puede acceder a la GUI web de iDRAC desde un navegador web cliente?
  3. ¿Se puede hacer ping a la dirección IP de iDRAC?
  4. ¿El error se produce en cada reinicio o el problema es intermitente?
  5. Una vez que se agotó la alimentación, ¿el error volvió inmediatamente en la siguiente POST?
  6. ¿Se reemplazó algún hardware?
  7. ¿La iDRAC sigue en el estado suspendido después del ciclo de CA? ¿Es iDRAC Express o Enterprise? Si es Enterprise, ¿la NIC está configurada para Compartida o Dedicada?
  8. ¿Se puede conectar a iDRAC a través de una conexión SSH/Telnet? 
  9. Si Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) está instalado, ¿está presente el iDRAC? 
  10. ¿Se puede reproducir el número?
  11. ¿La LAN de iDRAC está deshabilitada en la utilidad de configuración CTRL+E?   

Resolution

Si intenta reiniciar el servidor, es posible que el error desaparezca. Si el error persiste, desconecte la alimentación de CA durante 30 segundos. Una vez que se vuelva a aplicar la alimentación de CA, espere 2 minutos para que iDRAC6 complete la POST/inicialización, antes de volver a encender el servidor.

Pasos adicionales para resolver el problema
Mediante pruebas en varios entornos, se descubrieron los siguientes pasos para resolver este problema la mayoría de las veces.
  1. Borre la electricidad residual (desenchufe la alimentación y mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos).
  2. Inicie la utilidad de configuración del BIOS a F2 y restablézcala (active Bloq Mayús, Bloq Despl y Bloq NUM. Presione Alt+e, Alt+f, Alt+b y el sistema se reiniciará). 
  3. Arranque en el BIOS de iDRAC con las teclas Ctrl+E y restablézcalo a los valores predeterminados, escape y el sistema se reiniciará.
  4. Vuelva a arrancar en el BIOS de iDRAC nuevamente y verifique que la LAN de iDRAC e IPMI a través de LAN estén habilitadas, guarde y salga, escape y el sistema se reiniciará.
  5. Arranque el sistema en el sistema operativo e intente actualizar el firmware de iDRAC a la versión más reciente disponible.

Si el problema persiste, significa que iDRAC no funciona y debe reemplazarse. Además, el problema puede provenir de la placa base, ya que iDRAC está conectada a ella.
En sistemas con controladoras RAID de software (S100 y S200), el restablecimiento parcial del BIOS también revertirá la controladora SATA integrada a los valores predeterminados. Para devolver el control de las unidades a la controladora SATA, arranque en la configuración del sistema y establezca el modo de la controladora SATA en RAID.

Affected Products

iDRAC6
Article Properties
Article Number: 000137180
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jun 2024
Version:  5
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