Внимание! Обязательно используйте оригинальный адаптер переменного тока во избежание выключения устройства Chromebook при подключении или отключении аккумулятора.
RMA Shim для устройств Chromebook
В ноутбуках Dell Chromebook используется уникальный сервисный инструмент, который называется RMA Shim.
В случае замены системной платы важно, чтобы инструмент RMA Shim был запущен для записи сервисного кода на Chromebook и перезагрузки Chrome OS.
USB-накопитель RMA Shim
USB-накопитель RMA Shim будет отправлен вместе с системной платой для замены. Программное обеспечение RMA Shim на USB-накопителе — это версия Service/Lite, которая будет содержать только модули цеха и обязательных тестов Google.
- Модуль цеха
- Модуль цеха необходим для записи данных о продукте поставщика (VPD) на системную плату. (Сервисный код, название модели, региональные настройки и т. д.)
- Обязательные тесты Google
- При запуске обязательных тестов Google будет выполнена перезагрузка устройства Chromebook, очистка всего содержимого встроенного твердотельного накопителя (SSD), перезагрузка базовой версии Chrome OS и перевод системы в режим транспортировки.
- Режим транспортировки означает, что устройство Chromebook можно включить только при подключении к адаптеру питания. Кроме того, будет отображаться экран приветствия при первом включении (OOB).
Установка и запуск RMA Shim для замены системной платы
Примечание. Системные платы, заменяемые в ходе обслуживания, поставляются в режиме разработчика и с отключенной защитой от записи (WP).
Выполните действия, перечисленные в руководстве пользователя, чтобы удалить следующие компоненты.
Руководство пользователя. Документация по устройству «два в одном» Chromebook 5190
- Снимите нижнюю панель устройства Chromebook [стр. 9–11].
- Снимите кронштейн аккумулятора, расположенный ближе всего к разъему системной платы. Не отсоединяйте аккумулятор, а только кронштейн, удерживающий кабель [стр. 12–13].
Примечание. Кронштейн, удерживающий кабель аккумулятора на системной плате, а также винты задней крышки снимаются для того, чтобы упростить выполнение действий, связанных с защитой от записи и запуском RMA Shim, далее.
В начало
Установка и запуск RMA Shim в случае повреждения Chrome OS или в других целях (замена системной платы не производится)
- Выполните действия, перечисленные в руководстве пользователя, чтобы удалить следующие компоненты.
Руководство пользователя. Документация по устройству «два в одном» Chromebook 5190
- Снимите нижнюю панель устройства Chromebook [стр. 9–11].
- Снимите кронштейн аккумулятора, расположенный ближе всего к разъему системной платы. Не отсоединяйте аккумулятор, а только кронштейн, удерживающий кабель. [стр. 12-13].
- Вставьте USB-накопитель RMA Shim в порт USB. Подключите устройство к сети переменного тока и нажмите кнопки <Esc> + Refresh + Power.
Примечание. Кнопка питания может находиться на клавиатуре или в левой части устройства Chromebook рядом с LED-индикатором.
- Chromebook включится, на экране отобразится следующее сообщение (рис. 5).
![ChromeOS Not Installed](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_7.jpeg)
Рис. 5.
- Нажмите <Ctrl> + <D>. Появится следующий экран (рис. 6).
![Экран проверки включения Chrome OS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_8.jpeg)
Рис. 6.
- Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить выключение проверки ОС. Chromebook будет перезагружен. Когда отобразится приведенный ниже экран, удерживайте <ESC> + Refresh + кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы перезагрузить Chromebook и загрузить программу установки RMA Shim перед началом процесса очистки (рис. 7).
![Проверка Chrome OS выключена](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_9.jpeg)
Рис. 7.
- После перехода на этот экран дождитесь перезагрузки устройства Chromebook. Перед перезагрузкой Chromebook вы услышите два звуковых сигнала. После перезагрузки Chromebook перейдет в режим разработчика (рис. 8).
![Chrome OS переходит в режим разработчика](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_10.jpeg)
Рис. 8.
- Chromebook будет загружен в режиме разработчика (рис. 9). Убедитесь, что USB-накопитель RMA Shim подключен, и подключите устройство к сети переменного тока. Нажмите <Esc> + Refresh + Power, чтобы загрузить RMA Shim.
Примечание. Кнопка питания может находиться на клавиатуре или в левой части устройства Chromebook рядом с LED-индикатором.
![Экран приветствия Chrome OS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_11.jpeg)
Рис. 9
- Появится следующий экран с главным меню (рис. 10). Прежде чем продолжить, необходимо отключить защиту от записи (WP). Для этого отсоедините аккумулятор от системной платы (рис. 11). После извлечения аккумулятора, удерживая клавишу <P>, нажмите <Enter>, чтобы подготовить Chromebook к установке. Устройство Chromebook будет выключено после завершения процесса.
Примечание. Если Chromebook выключается после извлечения аккумулятора для отключения защиты от записи (WP), необходимо снова установить аккумулятор, чтобы вернуться в главное меню (рис. 10). Перезапустите Chromebook с помощью кнопки питания (адаптер переменного тока должен быть подключен). Выполните предыдущие действия, чтобы вернуться в главное меню (рис. 10), и выполните действия по извлечению аккумулятора и подготовке Chromebook к установке.
![Экран ChromeOS Factory Shim](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_12.jpeg)
Рис. 10
![Аккумулятор устройства «два в одном» Chromebook 5190](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_13.jpeg)
Рис. 11.
- Убедитесь, что RMA Shim подключен к устройству Chromebook. Снова подключите аккумулятор к разъему системной платы Chromebook. Подключите устройство к сети переменного тока и нажмите кнопки <Esc> + Refresh + Power, чтобы снова загрузить RMA Shim.
- Вернувшись на экран главного меню (рис. 12), отсоедините аккумулятор от системной платы. Удерживая клавишу <I>, нажмите <Enter>, чтобы начать установку файла RMA Shim.
Примечание. Если Chromebook выключается после извлечения аккумулятора, необходимо снова установить аккумулятор, чтобы вернуться в главное меню (рис. 12). Перезапустите Chromebook с помощью кнопки питания (адаптер переменного тока должен быть подключен). Выполните предыдущие действия, чтобы вернуться в главное меню (рис. 12), и выполните действия по извлечению аккумулятора.
![Экран ChromeOS Factory Shim](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_14.jpeg)
Рис. 12.
- Затем Chromebook загрузит все необходимые файлы для запуска процесса RMA Shim, что займет приблизительно 7 минут (рис. 13).
![Экран загрузки файлов RMA на Chromebook](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_15.jpeg)
Рис. 13.
- После завершения установки Chromebook будет перезагружен. Отобразится следующий экран (рис. 14).
![Экран с логотипом ChromeOS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_16.jpeg)
Рис. 14.
- По завершении Chromebook загрузит RMA Shim. На этом этапе извлеките USB-накопитель RMA Shim. Перейдите к разделу «Shop Floor Tests».
В начало
Запуск RMA Shim (Замена системной платы и повторное использование SHIM для поврежденной Chrome OS)
Тесты модуля цеха
Примечание. Системные платы Chromebook для замены поставляются с отключенной защитой от записи (WP) для успешной записи данных о продукте поставщика (VPD) с помощью RMA Shim.
- При запуске RMA Shim отображается экран выбора компонентов. Подключите аккумулятор к системной плате Chromebook перед тем, как перейти к выбору соответствующих значений в зависимости от конфигурации устройства Chromebook. Нажмите <Enter>, чтобы продолжить (рис. 15).
Примечание. Если аккумулятор не был подключен до ввода сведений о конфигурации устройства Chromebook, этот тест не завершится. Отобразится ошибка идентификатора оборудования (HWID). Чтобы обойти эту ошибку, подключите аккумулятор к системной плате и выберите «Prepare», а затем «Clear status of 4 tests in Prepare» в списке тестов (рис. 16). Это приведет к автоматическому перезапуску подготовки тестов. Выберите соответствующие значения в зависимости от конфигурации устройства Chromebook. Нажмите <Enter>, чтобы продолжить (рис. 15).
![Экран RMA Shim](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_17.jpeg)
Рис. 15
![Экран RMA Shim, состояние «Clear» для 4 тестов в «Prepare»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_18.jpeg)
Рис. 16.
- В разделе модуля цеха можно настроить уникальные поля Chromebook. В поле Service Tag введите действительный сервисный код с наклейки на корпусе (рис. 17).
Примечание. Убедитесь, что для ввода сервисного кода использовались символы только верхнего регистра. Пример. ABC1234
![Экран RMA Shim «Enter Device Service Tag»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_19.jpeg)
Рис. 17.
- Выберите правильную модель (см. название модели на нижней крышке или в описании Chromebook в заявке на отправку) и нажмите <Enter>, чтобы продолжить (рис. 18).
![Экран выбора модели в RMA Shim](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_20.jpeg)
Рис. 18.
- Выберите нужный регион и нажмите клавишу <Enter>, чтобы продолжить (рис. 19).
![Экран RMA Shim «Enter VPD Region Code»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_21.jpeg)
Рис. 19.
- RMA Shim запишет информацию VPD в микропрограмму устройства Chromebook (рис. 20).
![Экран RMA Shim, запись в микропрограмму](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_22.jpeg)
Рис. 20.
- После успешной записи информации VPD, записи HWID и проверки TPM, модуль цеха завершит работу устройства Chromebook (рис. 21). Нажмите клавишу пробела, чтобы завершить работу.
![Экрана RMA Shim «Shutting Down in 2 Seconds»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_23.jpeg)
Рис. 21.
Обязательный тест Google
Примечание. На финальном шаге будет включена защита от записи (WP).
- Снова включите питание устройства Chromebook, нажав кнопку питания. RMA Shim запустится автоматически.
- Выполнение обязательного теста Google будет возобновлено, и Chromebook перезагрузится для завершения процесса (рис. 22).
![Экран завершения процесса в RMA Shim](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_24.jpeg)
Рис. 22.
- Не выключайте и не перезагружайте Chromebook во время завершения процесса. Устройство Chromebook завершит необходимые тесты Google (рис. 23).
![Экран RMA Shim с результатами тестов](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_25.jpeg)
Рис. 23.
- После завершения финального этапа Chromebook запустит процесс очистки, и появится следующий экран (рис. 24).
![Экран RMA Shim «Factory Wipe»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_26.jpeg)
Рис. 24.
- После завершения процедуры RMA Shim устройство Chromebook будет переведено в режим транспортировки. При появлении соответствующего запроса извлеките адаптер переменного тока (рис. 25).
![Экран RMA Shim «Remove AC Power»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_27.jpeg)
Рис. 25.
Внимание! Подождите не менее 10 секунд перед закрытием крышки, иначе переход в режим транспортировки может быть прерван, что приведет к повреждению ОС.
- Аккумулятор фиксируется на последнем шаге. При этом Chromebook переходит в режим транспортировки. При следующем включении Chromebook потребуется подключение к сети переменного тока. Система не будет включена без блока питания, даже если аккумулятор заряжен (рис. 26).
![Экран RMA Shim: отключение аккумулятора](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011DQ6QAM/ka06P0000011DQ6QAM_ru_28.jpeg)
Рис. 26.
Примечание. Подсоедините кабели питания от сети переменного тока и включите Chromebook. Chromebook загрузится. Отобразится экран приветствия Google OS.
- После завершения процесса RMA Shim выполните действия, перечисленные в руководстве пользователя, чтобы установить следующие компоненты.
Руководство пользователя. Документация по устройству «два в одном» Chromebook 5190
- Установите кронштейны аккумулятора [стр. 15].
- Установите нижнюю панель устройства Chromebook [стр. 12].
Предупреждение. USB-накопитель RMA Shim отправляется вместе с новой платой Chromebook. Программное обеспечение RMA Shim на USB-накопителе — это версия Service/Lite, которая будет содержать только модули цеха и обязательных тестов Google. После устранения проблем всегда возвращайте USB-накопитель RMA Shim вместе с неисправной платой Chromebook.
В начало