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Come risolvere i problemi di sospensione (la stampante non si riattiva) sulle stampanti laser Dell

Summary: Risoluzione dei problemi di sospensione con le stampanti laser Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Risoluzione dei problemi di sospensione con connessione USB

Attenersi alle istruzioni riportate di seguito:
  1. Aprire il menu Start.
  2. Selezionare o cercare "Esegui".
  3. Aprire "Esegui".
  4. Digitare compmgmt.msc e selezionare "OK".
  5. Aprire "Gestione dispositivi".
  6. Cliccare per espandere la sezione "Controller USB (Universal Serial Bus)".
  7. Cliccare con il pulsante destro del mouse su "Generic USB HUB" nell'elenco.
  8. Cliccare su "Proprietà".
  9. Cliccare sulla scheda "Risparmio energia".
  10. Deselezionare la casella accanto all'opzione "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".
  11. Ripetere i passaggi 7-10 per tutti i dispositivi "Generic USB Hub" e "Hub radice USB".

Se queste operazioni non consentono di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell
 

Risoluzione dei problemi di sospensione con connessione di rete

I problemi di sospensione da una stampante connessa alla rete sono causati dalla perdita di lease DHCP della stampante. Quando la stampante passa allo stato di sospensione, smette di comunicare con la rete. In questo modo il server DHCP rilascia l'IP usato dalla stampante. La stampante non rinnoverà il lease DHCP fino a quando non verrà riattivata (ciò dovrà avvenire manualmente in quanto la stampante non ha più una linea di comunicazione aperta con la rete).

Per risolvere questo problema, impostare una prenotazione DHCP per la stampante sul server DHCP o sul router. A tale scopo, è necessario impostare la stampante sulla modalità DHCP per l'assegnazione di indirizzi. Una volta che la stampante ha ottenuto un IP tramite DHCP, è possibile accedere a qualsiasi dispositivo che gestisce l'assegnazione di indirizzi DHCP per creare il lease. Se si utilizza un IP statico per la stampante, è possibile reimpostarlo sullo stesso indirizzo della prenotazione DHCP una volta definito il lease (ma non è necessario).

Se queste operazioni non consentono di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell.

 

 

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000136181
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jun 2024
Version:  4
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