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Fehlerbehebung für Scanner nicht erkannt über Dell Printer Hub

Summary: Beheben des Scannerproblems, das nicht mit Dell Printer Home (DPH) auf Dell Druckern erkannt wird.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Inhaltsverzeichnis:

  1. Aktivieren der Netzwerkerkennung zur Behebung von Problemen mit der Meldung "Kein Scanner installiert"
  2. Windows 8.1 und 10
  3. Hinzufügen des Druckers über Web Services for Devices (WSD) bei Meldung "Kein Scanner installiert" nach dem Ausführen des Software- und Anwendungspakets
  4. Alternative Scanlösungen für Probleme vom Typ "kein Scanner installiert" nach Durchführung der vorherigen Schritte

Aktivieren der Netzwerkerkennung zur Behebung von Problemen mit der Meldung "Kein Scanner installiert"

Verwenden Sie die folgende Methode, wenn der Scanner nicht mithilfe von DPH erkannt wird.
Geräte-Manager

  1. Deinstallieren Sie die gesamte Dell Software-Suite einschließlich Dell Printer Hub im Geräte-Manager.
  2. Stellen Sie sicher, dass im Geräte-Manager keine Einträge mehr für den Scanner vorhanden sind. Deinstallieren Sie alle gefundenen.
Hinweis: Sollte diese Lösung das Problem nicht beheben oder wenn der Scanner nach dem Update verschwindet.

Windows 8.1 und 10

Hinweis: Der Prozess ist für Windows 8.1 und 10 ähnlich.

Wählen Sie eine private/private Netzwerkadresse aus.

  1. Klicken Sie auf das Windows-Symbol unten links, das als Startmenü bekannt ist.
    Startmenü
  2. Beginnen Sie mit der Eingabe der Heimnetzgruppe und wählen Sie dann Heimnetzgruppe aus den Suchergebnissen aus.
    Heimnetzgruppensuche
  3. Wählen Sie Change network location aus.
    Heimnetzgruppe, Netzwerkadresse ändern
  4. Wählen Sie erkennbar Ja aus.
    Erkennbare Netzwerke
  5. Starten Sie den Computer neu.
  6. Neuinstallieren Dell Software Suite und Treiber.
Hinweis: Sollte diese Lösung das Problem nicht beheben oder wenn der Scanner nach dem Update verschwindet.

Hinzufügen des Druckers über Web Services for Devices (WSD) bei Meldung "Kein Scanner installiert" nach dem Ausführen des Software- und Anwendungspakets

Der Dell Drucker-Hub erfordert eine Installation des Druckers als WSD-Gerät, um die Scanfunktion zu nutzen. Nach der Installation des Druckers wird Dell Printer Hub möglicherweise wie folgt angezeigt.
Drucker-Hub

Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass kein Scanner installiert ist, weist dies darauf hin, dass die installierten Druckerwarteschlangen keine WSD-Installation enthalten. Diese Installation kann mithilfe der folgenden Schritte durchgeführt werden.

  1. Um eine WSD-Installation zum Scannen hinzuzufügen, klicken Sie auf Drucker hinzufügen unter Geräte und Drucker.
    Hinzufügen eines Druckers
  2. Im nächsten Fenster können Sie entweder den Drucker auswählen, wenn Windows ihn automatisch findet, oder auf Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt.
    Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt
  3. Wenn Sie Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt, wählen Sie die Option Drucker mit einer TCP/IP-Adresse oder einem Hostnamen hinzufügen aus und klicken Sie auf Weiter.
    Hinzufügen eines Druckers mit einer TCP/IP-Adresse oder einem Hostnamen
  4. Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein, klicken Sie auf Weiter und lassen Sie Windows die Installation abschließen.
    Geben Sie die IP ein und klicken Sie auf Weiter.
  5. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, sollten Sie über eine zusätzliche Druckerwarteschlange verfügen, die standardmäßig den Hostname des Druckers anzeigt. Um zu überprüfen, ob diese WSD funktionsfähig ist, sollten Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken können und eine Option zum Starten des Scans erhalten.
    Scan starten
  6. Nach der Installation der WSD-Druckerwarteschlange wird dieser Drucker nun im Dell Printer Hub als Option zum Scannen angezeigt.
    Dell Printer Hub zeigt Drucker als Option zum Scannen an
Hinweis: Wenn die Option zum Scannen nach dem Hinzufügen des Druckers als WSD-Gerät immer noch nicht verfügbar ist, führen Sie das Installationspaket für den Scannertreiber vom Dell Support aus. Starten Sie nach der Installation den Computer neu und fügen Sie den Drucker als WSD-Gerät erneut hinzu, um festzustellen, ob die Option Scan starten verfügbar ist.
Hinweis: Sollte diese Lösung das Problem nicht beheben oder wenn der Scanner nach dem Update verschwindet.

Alternative Scanlösungen für Probleme vom Typ "kein Scanner installiert" nach Durchführung der vorherigen Schritte

Wenn Sie den Drucker explizit für die Verwendung von Dell Printer Hub für Pull-Scans erworben haben, gibt es alternative Scanmethoden, die Folgendes ausführen.

  1. Wenn Sie Windows 8.1 oder Windows 10 ausführen, können Sie die Windows Scan-App aus dem Windows Store herunterladen, um Pull-Scans durchzuführen. Die App ist kostenlos und kann als PDF gescannt werden, nachdem Sie Feeder oder Flatbed als Quelle in der App ausgewählt haben.
    Windows-Scan-App
    Wählen Sie Feeder oder Flatbed als Quelle aus
  2. Wenn Sie nicht in der Lage sein müssen, den Scan in Echtzeit abzurufen oder zu bearbeiten, können sie den Scan über SMB oder FTP über das Bedienfeld einrichten.
  3. Möglicherweise verfügen Sie über andere Anwendungen, die scannen können, z. B. Adobe Acrobat. Alternativ können sie Windows Fax and Scan oder verschiedene Anwendungen von Drittanbietern verwenden, um Dokumente in Bilddateien einzuscannen.
  4. Wenn Sie den Scan nur gelegentlich oder nur auf einem Computer durchführen, kann ein USB-Flashlaufwerk oder eine USB-Verbindung zu einem Computer verwendet werden, wenn der Scanvorgang durchgeführt werden muss.
Hinweis: Sollte diese Lösung das Problem nicht beheben oder wenn der Scanner nach dem Update verschwindet.

Affected Products

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Article Properties
Article Number: 000136136
Article Type: How To
Last Modified: 12 Nov 2024
Version:  5
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