Anleitung zum Troubleshooting bei Papierstau in 072-100 und 072-101 Fach 2 auf dem Dell Laserdrucker C3760dn/C3765dnf

Inhaltsverzeichnis:

1. Anleitung zum Troubleshooting bei Papierstau in 072-100 und 072-101 Fach 2 auf dem Dell Laserdrucker C3760dn/C3765dnf

Dieser Artikel enthält Informationen zum Troubleshooting von 072-100- und 072-101-Papierstaufehlern in Fach 2 auf dem Dell Laserdrucker C3760dn/C3765dnf

1. Anleitung zum Troubleshooting bei Papierstau in 072-100 und 072-101 Fach 2 auf dem Dell Laserdrucker C3760dn/C3765dnf

072-100 IOT Fach 2 Fehleinspeisung JAM

072-101 IOT Path2 SNS On JAM

071-100 und 072-101 Papierstaufehler beziehen sich auf einen Papierstau, bei dem Papier aufgrund eines Problems mit dem Einzugsmechanismus oder der Baugruppe des optionalen Fachs 2 nicht vollständig aus dem optionalen Papierfach 2 gezogen wird. Es kann auch durch ein internes Einzugsproblem im Drucker verursacht werden. Um diesen Fehler zu diagnostizieren, befolgen Sie die folgende Anleitung:

1. Entfernen Sie gestautes Papier aus dem Drucker.
2. Brechen Sie den Druckauftrag ab.
3. Schalten Sie den Drucker aus und entfernen Sie die Kommunikationskabel (USB oder Ethernet, je nach Einrichtung).
4. Schalten Sie den Drucker ein und drucken Sie einen Bericht zu den Systemeinstellungen und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
   So drucken Sie einen Systemeinstellungsbericht:
   C3760:
   • -> Drücken Sie die Menü-Taste.
   • -> Markieren Sie Bericht/Liste und klicken Sie auf die Schaltfläche Häkchen.
   • -> Scrollen Sie mit der Pfeiltaste nach unten nach unten, markieren Sie Systemeinstellungen und drücken Sie die Taste Häkchen.
   • -> Die Seite "Systemeinstellungen" wird jetzt gedruckt.
   
   C3765:
   • -> Drücken Sie die Taste (Info).
   • -> Wählen Sie Bericht/Liste auf dem Touchscreen aus.
   • -> Wählen Sie auf dem Touchscreen Systemeinstellungen aus.
   • -> Wählen Sie Drucken auf dem Touchscreen aus.
   • -> Die Seite "Systemeinstellungen" wird jetzt gedruckt.
5. Wenn sich das Papier beim Drucken staut, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • -> Wenn das Problem beim Drucken einer internen Systemeinstellungsseite nicht auftritt, schließen Sie das Kommunikationskabel wieder an und drucken Sie eine Windows-Testseite.
   Siehe folgender Artikel:
   So drucken Sie eine Windows-Testseite
   • -> Wenn sowohl die Windows-Seite "Test" als auch der Bericht "Interne Einstellungen" angezeigt werden, funktioniert das System wie vorgesehen.
6. Löschen Sie das Papier aus dem Drucker und schalten Sie den Drucker aus.
7. Reinigen Sie die Papierzufuhrwalzen und testen Sie den Drucker erneut.
8. Versuchen Sie es mit einem anderen optionalen Papierfach 2 von einem funktionierenden C3760/C3765-Laserdrucker (falls verfügbar).
9. Wenn das Problem mit einem anderen optionalen Papierfach 2 behoben werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
10. Wenn der Fehler weiterhin auftritt und ein anderes optionales Papierfach 2 oder keines verfügbar ist, fahren Sie mit dem Troubleshooting unten fort:
11. Versuchen Sie es mit einem anderen Papierfach von einem funktionierenden C3760/C3765-Laserdrucker (falls verfügbar).
12. Wenn sich das Papier mit einem neuen Papierfach staut (oder keines verfügbar ist), starten Sie den Drucker im CE-Modus und führen Sie einen nutzerdefinierten Einzugstest von Fach 1 und MPF durch.
    Siehe folgender Artikel:
    Anleitung zum Ausführen der Papiereinzugsdiagnose auf dem Dell Laserdrucker C3760dn/C3765dnf
13. Wenn sich das Papier während der Durchführung eines nutzerdefinierten Einzugstests staut, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
14. Wenn das Papier während eines nutzerdefinierten Einzugstests eingezogen wird, bleiben Sie im CE-Modus und testen Sie sowohl den Ausgangs- als auch den Registrierungssensor.
    Siehe folgender Artikel:
    Anleitung zum Ausführen der Papiereinzugsdiagnose auf dem Dell Laserdrucker C3760dn/C3765dnf
15. Wenn die Sensoren beschädigt sind oder sich nicht wie vorgesehen verhalten, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
16. Wenn sich beide Sensoren wie vorgesehen verhalten, starten Sie den Drucker im Normalmodus neu und drucken Sie eine Seite mit den Systemeinstellungen.
17. Wenn der Papierstau weiterhin auftritt, versuchen Sie, die Papiereinzugswalzen zu tauschen, und führen Sie den Test erneut durch, indem Sie eine andere Systemeinstellungsseite drucken.
    Anleitung zum Entfernen der Einzugswalzen vom Dell Laserdrucker C3760dn/C3765dnf
18. Wenn es Anzeichen für eine Beschädigung der Papierzufuhrwalzen gibt oder durch deren Austausch das Problem behoben wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um einen neuen Satz Papierzufuhrwalzen zu empfehlen.
19. Wenn keine Beschädigung an den Walzen vorliegt, der Papierstau jedoch während einer Einstellungsseite erneut auftritt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

Weitere Informationen finden Sie im C3760n-Benutzerhandbuch,C3760dn-Benutzerhandbuch oder im C3765dnf-Benutzerhandbuch.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

Nicht zutreffend

Nicht zutreffend