Siga las pautas a continuación para solucionar un problema en el cual la Dell Chromebook-11 3120 o Chromebook-13 7310 no se carga ni enciende.
Es posible que los sistemas Dell Chromebook-11 3120 o Chromebook-13 7310 no carguen la batería del sistema ni se enciendan.
El problema se debe a la siguiente lista de factores:
Utilice los siguientes pasos de solución alternativa para resolver este problema y evitar que vuelva a ocurrir.
Hasta ahora, el problema solo se ve en el puerto USB (USB 2.0) en el lado derecho del Chromebook-11 3120 y en el puerto USB (USB 2.0) en el lado izquierdo del Chromebook 7310 (Figura 1 y Figura 2).
Figura 1: Vista derecha de Chromebook 3120 con puerto USB (USB 2.0)
Figura 2: Vista izquierda de Chromebook 7310 con puerto USB (USB 2.0)
La solución recomendada para este problema es cargar el dispositivo USB mediante el puerto USB 3.0 (Figura 3 y Figura 4).
Figura 3: Vista izquierda de Chromebook 3120 con puerto USB 3.0
Figura 4: Vista derecha de Chromebook 7310 con puerto USB 3.0
Dado que el puerto USB izquierdo es BC 1.2 (carga de batería), está diseñado para los equipos portátiles con alimentación USB que necesitan un método inteligente para determinar la cantidad adecuada de alimentación que se extraerá para el funcionamiento normal y la carga.
Ya sea en casa, el automóvil o conectado a una computadora, los equipos portátiles con alimentación USB necesitan un método inteligente para determinar la cantidad adecuada de alimentación que se extraerá para el funcionamiento normal y la carga.
Debido a la gran variedad de dispositivos portátiles, las diferencias en los puertos USB y la naturaleza complicada de las baterías recargables, se desarrolló la revisión 1.2 de la Especificación de carga de batería USB.
Es un estándar fundamental para establecer la manera adecuada de cargar una batería desde un puerto USB. Puede encontrar información adicional sobre este tema en este: Plan de cumplimiento de la carga de la batería USB 1.2 .
La información de BC 1.2 del Chromebook 3120 se puede encontrar en la Tabla 6 de estos enlaces: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf o http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf
Si el sistema ya detectó este problema y se activó la protección de sobrevoltaje, los pasos a continuación deben resolver el problema:
Para evitar que vuelva a ocurrir el problema, conecte solo estos tipos de dispositivos USB en el puerto USB 3.0 al lado del sistema.
Es posible que también experimente un problema en el cual el Dell Chromebook no se enciende si se agotó la batería. Siga las instrucciones que se indican en el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell para resolver este problema: Dell Chromebook no arranca en el adaptador de CA con la batería agotada.