Følg retningslinjene nedenfor for å feilsøke og løse problemet med at Dell Chromebook-11 3120 eller Chromebook-13 7310 verken lader eller slår seg på.
Systemene Dell Chromebook-11 3120 og Chromebook-13 7310 verken lader eller slår seg på.
Årsaken til problemet kommer fram i listen over faktorene nedenfor:
Bruk fremgangsmåten nedenfor for å løse og unngå dette problemet.
Så langt vil problemet bare sees på USB-porten (USB 2.0) på høyre side av Chromebook-11 3120 og USB-porten (USB 2.0) på venstre side av Chromebook 7310 (figur 1 og figur 2).
Figur 1: Visning av høyre side av Chromebook 3120 med USB-port (USB 2.0)
Figur 2: Visning av venstre side av Chromebook 7310 med USB-port (USB 2.0)
Den anbefalte løsningen på problemet er å lade USB-enheten ved hjelp av USB 3.0-porten (Figur 3 og Figur 4).
Figur 3: Visning av venstre side av Chromebook 3120 med USB 3.0-port
Figur 4: Visning av høyre side av Chromebook 7310 med USB 3.0-port
Siden den venstre USB-porten er BC1.2 (batterilading), er den utformet for USB-drevet bærbart utstyr som trenger en smart metode for å fastsette riktig mengde strøm for vanlig drift og lading.
Hjemme, i bilen eller koblet til en datamaskin må USB-strømforsynt bærbart utstyr ha en smart metode for å fastsette riktig mengde strøm for både normal drift og lading.
På grunn av et stort utvalg av bærbare enheter, forskjeller i USB-porter og kompliserte oppladbare batterier, ble den reviderte spesifikasjon for USB-batterilading 1.2 utviklet.
Det er en kritisk standard for å etablere korrekt måte å lade et batteri på fra en USB-port. Du kan finne ytterligere informasjon om dette emnet fra her: overholdelsesplan for USB-batterilading 1.2 .
Informasjon om Chromebook 3120 BC 1.2 finner du i tabell 6 i disse lenkene: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf or http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf
Hvis systemet allerede har støtt på dette problemet, og overspenningsvernet er blitt utløst, skal trinnene nedenfor løse problemet:
For å unngå at problemet oppstår på nytt, må du bare koble disse type USB-enheter til USB 3.0-porten på siden av systemet.
Du kan også oppleve at Dell Chromebook ikke slår seg på hvis batteriet er utladet. Følg instruksjonene i følgende artikkel i Dell kunnskapsbase for å løse dette problemet: Dell Chromebook starter ikke opp med strømadapteren med utladet batteriet (Dell Chromebook not booting on AC adapter with battery depleted).