Dell systemen die worden geleverd met Windows 10 ondersteunen standaard de mogelijkheid om de oorspronkelijke fabrieksimage te herstellen of het systeem opnieuw in te stellen. Op sommige systemen wordt deze optie echter mogelijk niet zoals verwacht weergegeven in het scherm Windows Herstelomgeving.
Informatie over de oorzaak is niet beschikbaar.
Ga als volgt te werk om de ontbrekende herstelopties terug te zetten:
- Open de opdrachtprompt door "cmd" (DO NOT PRESS ENTER) te typen in het menu Start, klik vervolgens met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt in het zoekmenu en klik op Als administrator uitvoeren om een Windows opdracht met beheerdersrechten te openen. (U kunt ook met de rechtermuisknop op de knop Start klikken en Opdrachtprompt (admin) kiezen)
OPMERKING: Als de optie Als administrator uitvoeren niet wordt weergegeven, heeft uw gebruikersaccount op het systeem geen lokale beheerdersrechten en moet u contact opnemen met uw IT-afdeling.
- Typ bij de prompt C:\> precies het volgende: (Gebruik de aanhalingstekens niet. Neem alle spaties mee)
- Druk op Enter om de opdracht uit te voeren.
- Typ "Exit" en druk op de Enter-toets om het opdrachtvenster te sluiten.
- Start uw systeem opnieuw op (sla alle werk op en sluit alle geopende apps.)
De opties van de Factory Image Restore en Reset worden nu weergeven in het menu Windows Herstelomgeving.
OPMERKING: Als de opties voor Factory Image Restore of Reset na het volgen van deze stappen niet zichtbaar zijn in de Windows-herstelomgeving, is het besturingssysteem of de harde schijf mogelijk beschadigd en is een handmatige herinstallatie vereist. Als u Windows 10 met herstelmedia opnieuw wilt installeren, raadpleegt u het Dell Dell Knowledge Base-artikel
Windows 10 opnieuw installeren op uw Dell computer.