Los sistemas Dell enviados con Windows 10 son compatibles con las capacidades para restaurar la imagen de fábrica original o restablecer el sistema de manera predeterminada. Sin embargo, en algunos sistemas, es posible que esta opción no aparezca en la pantalla entorno de recuperación de Windows como se espera.
No hay información disponible sobre la causa.
Siga estos pasos para restaurar las opciones de recuperación faltantes:
- Abra el símbolo del sistema escribiendo "cmd" (NO PRESIONE INTRO) en el menú inicio, luego haga clic con el botón secundario en símbolo del sistema en el menú de búsqueda y haga clic en Ejecutar como administrador para abrir un comando windows con derechos administrativos. (También puede hacer clic con el botón secundario en el botón del menú Inicio y seleccionar símbolo del sistema (Admin))
NOTA: Si no aparece la opción "Ejecutar como administrador", su cuenta de usuario en el sistema no tiene derechos administrativos locales y debe consultar con su departamento de TI.
- En el indicador C:\> escriba exactamente lo siguiente: (No incluya las comillas. Incluir todos los espacios)
- Presione la tecla Intro para ejecutar el comando.
- Escriba "Exit" y presione la tecla Intro para cerrar la ventana de comandos.
- Reinicie el sistema (guarde todo el trabajo y cierre todas las aplicaciones abiertas).
Ahora debería ver las opciones Factory Image Restore (Restauración de imagen de fábrica) y Reset (Restablecer) en el menú Windows Recovery Environment (Entorno de recuperación de Windows).
NOTA: Si las opciones Factory Image Restore (Restauración de imagen de fábrica) o Reset (Restablecimiento) no están visibles en el entorno de recuperación de Windows después de seguir estos pasos, es posible que el sistema operativo o el disco duro estén dañados y que se requiera una reinstalación manual. Para reinstalar Windows 10 con medios de recuperación, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell
Cómo reinstalar Windows 10 en su computadora Dell.