Dell Dizüstü Bilgisayarda Ekran veya Video Sorunlarını Giderme

Dell Technologies, optimum video performansı sağlamak ve videoyla ilgili olarak sık karşılaşılan sorunların çözülmesine yardımcı olmak için SupportAssist uygulamasını kullanarak aygıt sürücülerini ve BIOS'u mutlaka güncelleştirmenizi önerir.

SupportAssist uygulamasını çalıştırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

1. Windows tuşunu () basılı tutun ve Q tuşuna basın.
2. Arama kutusuna şunu yazın SupportAssist.
3. Sonuçlar listesinde SupportAssist (App) öğesini seçin.
   NOT: Arama sonuçlarında SupportAssist çıkmazsa SupportAssist'i indirme ve kurmayla ilgili bilgiler için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
4. Testleri çalıştırmak için Start Now (Şimdi Başlat) öğesine dokunun veya tıklayın.
   NOT: Aşağı oka dokunarak veya tıklayarak testleri ayrı ayrı çalıştırabilirsiniz. Dell Technologies, tam bir bilgisayar testi çalıştırılmasını önerir.
5. SupportAssist, testleri teker teker çalıştırıp sonuçlar ve önerilen eylemler sağlar.

Yonga Seti sürücüsü, Video kartı (GPU) gibi bir aygıt sürücüsünü ve Monitör sürücüsünü (gerekli olduğu durumlarda, çoğu monitör sürücüsü Windows Update aracılığıyla otomatik olarak kullanıma sunulur) Dell bilgisayarınıza manuel olarak indirme ve yükleme hakkında bilgi edinmek için Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Dell bilgisayarlarda BIOS için erişme, gezinme ve güncelleştirme hakkında bilgi edinin.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

Sorunun dizüstü bilgisayar ekranı, video kartı (GPU) veya bilgisayardaki video ayarlarıyla ilgili olup olmadığını doğrulamamız gerekir. Bunu tespit etmenin en kolay yolu dizüstü bilgisayarı harici bir monitöre veya TV'ye bağlamaktır.

Dell dizüstü bilgisayarınızı harici bir monitöre veya TV'ye bağlamak için Kişisel Bilgisayarlara Monitör Bağlama başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Harici monitörde sorun devam ederse soruna dizüstü bilgisayarın LCD paneli değil, video kartı (GPU) veya video ayarları neden olmuş olabilir. Ekran veya video sorununu Windows Güvenli Modda doğrulama adımına gidin. Aksi takdirde, sonraki adıma gidin.

LCD ekranda herhangi bir hasar meydana gelmesi durumunda performans sorunları ortaya çıkabilir. Hasarlı ekranlarda; çalışmayı durdurma, kesintili çalışma, titreme, yatay veya dikey çizgiler görüntüleme vb. belirtiler görülebilir.

Aşağıda, bir LCD panelde bozuk video veya yatay ve dikey çizgiler olarak tanımlanabilecek çatlak camlı panel örnekleri verilmiştir (Şekil 1-3).

Şekil 1: Dikey Çizgiler


Şekil 2: Yatay Çizgiler


Şekil 3: Dikey Çizgiler ve Yatay Çizgiler

Fiziksel bir hasar fark etmeniz durumunda bölgenizde bulunan onarım seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Hasar yoksa sonraki adıma geçin.

Dell dizüstü bilgisayarlarda, bir ekran sorununun Dell dizüstü bilgisayarın LCD ekranı veya video kartı (GPU) ve bilgisayar ayarları ile ilgili olup olmadığını belirlemenize yardımcı olan entegre tanılama araçları bulunur.

Titreme, bozulma, netlik sorunları, donuk veya bulanık görüntü, yatay ya da dikey çizgiler ve renk solması gibi ekran sorunlarını fark ettiğinizde LCD'de tanılama testi çalıştırmak, sorunun LCP panelinde olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.

1. Yöntem

1. Bilgisayarı kapatın.
2. Bilgisayara bağlı tüm aygıtları çıkarın ve AC Adaptörünü (şarj cihazı) bağlayın.
3. LCD ekranın temiz olduğundan emin olun (ekran yüzeyinde toz parçacıkları bulunmamalıdır).
4. LCD yerleşik kendi kendini sınama (BIST) moduna girmek için D tuşunu basılı tutun ve bilgisayarı açın. Tüm ekran renk değiştirene kadar D tuşunu basılı tutmaya devam edin.
5. Ekran renkleri siyah, beyaz, kırmızı, yeşil ve mavi olarak değişir.
6. Ekranda sorun olup olmadığını dikkatlice kontrol edin.
7. Çıkmak için Esc tuşuna basın.

2. Yöntem

1. Bilgisayarı kapatın.
2. Bilgisayara bağlı tüm aygıtları çıkarın ve AC Adaptörünü (şarj cihazı) bağlayın.
3. LCD ekranın temiz olduğundan emin olun (ekran yüzeyinde toz parçacıkları bulunmamalıdır).
4. Bilgisayarı açın ve F12 tuşuna One Time Boot Menu (Tek Seferlik Önyükleme Menüsü) görüntülenene kadar birkaç kez basın.
5. Klavyedeki aşağı ok tuşlarını kullanarak Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
6. Önyükleme öncesi bilgisayar değerlendirmesi, bilgisayarda bir dizi test çalıştırır.
7. LCD yerleşik kendi kendini sınama moduna girmek için şu mesajı görene kadar N tuşuna basın: "Renk çubuklarını görüyor musunuz? Evet/Hayır.
   NOT: 30 saniye içinde yanıt vermezseniz tanılama aracı otomatik olarak No (Hayır) yanıtını verdiğinizi varsayar ve LCD yerleşik kendi kendini sınama moduna geçer.
8. Ekranda birden fazla renk çubuğu görüntülenir ve tüm ekranda renkler siyah, beyaz, kırmızı, yeşil ve mavi olarak değişir.
9. Ekranda sorun olup olmadığını dikkatlice kontrol edin.
10. Kalan testler tamamlandıktan sonra bilgisayar yeniden başlatılır.

Entegre kendi kendini sınama modunda herhangi bir ekran sorunu tespit etmezseniz dizüstü bilgisayarın LCD paneli düzgün şekilde çalışıyordur. Video kartı (GPU) sürücüsünü, monitör sürücüsünü ve BIOS'u güncelleştirme bölümüne gidin.

LCD yerleşik kendi kendini sınama modunda herhangi bir anormallik fark ederseniz bölgenizde kullanılabilen onarım seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Teknik Destek ekibiyle iletişime geçin.

Windows Güvenli Mod herhangi bir sürücü, başlangıç uygulaması veya üçüncü taraf hizmeti yüklemez. Sorunun işletim sistemi, video ayarları, aygıt sürücüleri veya üçüncü taraf yazılım ile ilgili olup olmadığını belirlememizi sağlar. Bilgisayarınızı Güvenli Modda nasıl başlatacağınızı öğrenmek için bilgisayarınızda kurulu işletim sistemine göre aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine başvurun:

• Microsoft Windows 11 veya Windows 10

Sorun Güvenli Modda devam ederse sonraki adıma gidin. Aksi takdirde, Windows Sistem Geri Yükleme Gerçekleştirme adımına geçin.

Windows güncelleştirmeleri, Windows işletim sisteminizi birçok yönden destekleyebilir. Windows güncelleştirmeleri belirli sorunları çözebilir, güvenlik yamaları ve kötü niyetli saldırılara karşı koruma sağlayabilir veya işletim sistemine yeni özellikler ekleyebilir.

Microsoft Windows 10'da Windows Güncelleştirmeleri nasıl çalıştırılır?

1. Başlangıç'a sağ tıklayın ve Ayarlar'a tıklayın.
2. Ayarlar panelinde Güncelleştirme ve Güvenlik'e tıklayın.
3. Sol panelde Windows Update'i seçin.
4. Sağ panelde Güncelleştirmeleri denetle'ye tıklayın.
5. Güncelleştirmeleri indirip yükledikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Parlaklık, yenileme hızı, çözünürlük ve güç yönetimi gibi ekran ayarları Dell dizüstü bilgisayarınızdaki LCD ekranın performansını etkileyebilir. Ekran ayarlarının değiştirilmesi veya yapılması, çeşitli video sorunu türlerinin çözülmesine yardımcı olabilir.

Bir Dell bilgisayardaki parlaklığı, yenileme oranını ve çözünürlüğü değiştirmek için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalesine bakın::

• Windows 10'da Video Ayarlarını Değiştirme veya Metin Kalitesini İyileştirme

Dell dizüstü bilgisayarın dokunmaya tepki vermediğini, dokunmatik ekranın çalışmadığını ya da dokunma özelliğiyle ilgili başka sorunlar olduğunu fark ederseniz bu tür sorunları gidermenize yardımcı olacak bazı yaygın sorun giderme adımlarını deneyebilirsiniz.

Dokunmatik Ekran veya Dokunmatik Panel Sorunlarını Giderme hakkında bilgi edinin.

Stres Testi bilgisayarınızdaki ekran kartını (GPU) tam olarak tanılayabilir ve olası donanım problemlerini raporlayabilir. Bilgisayarınızda stres testi çalıştırmak, donanım bileşenlerinin kararlı ve dolayısıyla güvenilir olup olmadığını doğrulayabilir.

Stres Testi nasıl çalıştırılır?

1. Başlat'a tıklayıp ardından Dell SupportAssist'i seçin.
2. Dell SupportAssist'te Donanım Kontrolü'ne tıklayın.
3. Stres Testini başlatmak için Tam Testi Çalıştır öğesine tıklayın.

Sistem Geri Yükleme, işletim sistemini korumak ve onarmak için tasarlanmış entegre bir Windows aracıdır. Bilgisayarınızla ilgili bir sorun olduğunda bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemeyi denemeden önce Sistem Geri Yükleme işlevi kullanılmalıdır.

Sistem Geri Yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarınızda yüklü olan işletim sistemini seçin:

• Microsoft Windows 11 veya Windows 10
• Microsoft Windows 8 veya 8.1

LCD paneli ve video kartı (GPU) tanılama testleri sorun olmadığını gösteriyorsa sorun, büyük olasılıkla bilgisayarda yüklü olan yazılım ile ilgilidir. Yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmezse son çare olarak bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Dell bilgisayarlar işletim sistemini yeniden yüklemek için ayrılmış küçük bir sabit disk alanıyla tasarlanmıştır. Bu yöntem, bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yüklemenin en kolay yoludur. Geri yükleme işlemiyle tüm kullanıcı verileri bilgisayardan silinir. Bu nedenle, söz konusu işlemi başlatmadan önce tüm dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.

Bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarda yükleme olan işletim sistemini seçin:

• Microsoft Windows 11 veya Windows 10