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第2世代AMD EPYCプロセッサーを搭載したDell EMC PowerEdgeサーバーで、Hyper-Vの役割をインストールした後に起動に失敗する

Summary: この記事では、第2世代AMD EPYCプロセッサーを搭載したDell EMC PowerEdgeサーバーがHyper-Vの役割をインストールした後に起動できない問題について説明します。

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

第2世代AMD EPYCプロセッサーを搭載したDell EMC PowerEdgeサーバーで、Hyper-Vの役割をインストールした後にWindows Server 2019が起動しないことがあります。オペレーティング システムが回復状態になるか、ブルー スクリーン(stopエラー)が発生し、アクセス不能な起動デバイスを示す可能性があります。  

SLN319499_en_US__1icon 注:第2世代AMD EPYCプロセッサーを搭載したDell PowerEdgeサーバーにWindows Server 2019 Hyper-Vの役割をインストールすると、追加のエラーまたは状況が発生する可能性があります。

Cause

第2世代AMD EPYCプロセッサーを搭載したDell EMC PowerEdgeサーバーは、Hyper-Vの役割をインストールした後に起動に失敗します。

Resolution

影響を受けるPowerEdgeサーバーにWindows Server 2019 Hyper-Vの役割をインストールするには、次の手順を実行します。 
  1. Windows Server 2019をインストールします。
  2. Microsoft Updateカタログから最新のサービス スタック アップデートをインストールします(こちら を参照)
  3. 2019年6月の累積アップデート KB4501371 以降 をインストール します( こちら を参照)
  4. サーバーを再起動します。
  5. Hyper-Vロールのインストール

オペレーティング システムがリカバリー状態になった場合、またはブルー スクリーン(stopエラー)が発生した場合にオペレーティング システムを回復するには、次の手順を実行します。

  1. PowerEdgeサーバーの電源を切る
  2. PowerEdgeサーバーの電源を入れ、F2キーを押してBIOSを起動します。
  3. [Processor Settings]に移動し、仮想化テクノロジーを無効にします。
  4. BIOSを終了して設定を保存し、PowerEdgeサーバーをオペレーティング システムで再起動します。
  5. Microsoft Updateカタログから最新のサービス スタック アップデートをインストールします(こちら を参照)
  6. 2019年6月の累積アップデート KB4501371 以降 をインストール します( こちら を参照)
  7. サーバーを再起動し、F2キーを押してBIOSに入ります
  8. [Processor Settings]に移動し、[Virtualization Technology]を有効にします。
  9. BIOSを終了して設定を保存し、PowerEdgeサーバーをオペレーティング システムで再起動します。


その他の情報: 

SLN319499_en_US__1icon注:2019年12月10日以降に出荷され、工場出荷時にMicrosoft Windows Server 2019 OEMがインストールされたDell EMC PowerEdgeサーバーは、この問題の影響を受けません。

 第2世代AMD EPYCプロセッサーを搭載したDell EMC PowerEdgeサーバー:

  • C6525
  • R6515
  • R6525
  • R7515

第2世代AMD EPYCプロセッサー:
  • 7742
  • 7702
  • 7542
  • 7502
  • 7402
  • 7452
  • 7352
  • 7302
  • 7262

Affected Products

Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge C6525, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R7515
Article Properties
Article Number: 000134895
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Oct 2023
Version:  5
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