Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Os servidores Dell EMC PowerEdge com processadores AMD EPYC de 2ª geração falham ao inicializar após a instalação da função Hyper-V

Summary: O artigo apresenta informações sobre os servidores Dell EMC PowerEdge com processadores AMD EPYC de 2ª geração que não inicializam após a instalação da função Hyper-V.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Os servidores Dell EMC PowerEdge com processador AMD EPYC de 2ª geração podem não inicializar no Windows Server 2019 após a instalação da função Hyper-V. O sistema operacional pode entrar em um estado de recuperação ou pode ocorrer uma tela azul (erro stop) indicando um dispositivo de inicialização inacessível.  

SLN319499_en_US__1icon Nota: Erros ou circunstâncias adicionais podem ocorrer ao instalar a função Hyper-V do Windows Server 2019 no servidor Dell PowerEdge com processadores AMD EPYC de 2ª geração.

Cause

Os servidores Dell EMC PowerEdge com processadores AMD EPYC de 2ª geração falham ao inicializar após a instalação da função Hyper-V.

Resolution

Execute as seguintes etapas para instalar a função Hyper-V do Windows Server 2019 nos servidores PowerEdge afetados: 
  1. Instale o Windows Server 2019
  2. Instale a atualização mais recente da pilha de manutenção no Catálogo de atualizações da Microsoft, que pode ser encontrado aqui
  3. Instale a atualização cumulativa de junho de 2019 KB4501371 ou mais recente encontradaaqui
  4. Reinicie o servidor
  5. Instalar a função Hyper-V

Execute as seguintes etapas para recuperar o sistema operacional quando o sistema operacional entrar em um estado de recuperação ou ocorrer uma tela azul (erro de parada):

  1. Desligar o servidor PowerEdge
  2. Ligue o servidor PowerEdge e acesse o BIOS pressionando F2. As informações podem ser encontradas aqui
  3. Navegue até Processor Settings (Configurações do processador) e desative a tecnologia de virtualização
  4. Saia do BIOS salvando as configurações e reinicialize o servidor PowerEdge no sistema operacional
  5. Instale a atualização mais recente da pilha de manutenção no Catálogo de atualizações da Microsoft, que pode ser encontrado aqui
  6. Instale a atualização cumulativa de junho de 2019 KB4501371 ou mais recente encontradaaqui
  7. Reinicie o servidor e entre no BIOS pressionando F2
  8. Navegue até Processor Settings (Configurações do processador) e ative Virtualization Technology (Tecnologia de virtualização)
  9. Saia do BIOS salvando as configurações e reinicialize o servidor PowerEdge no sistema operacional


Informações adicionais: 

SLN319499_en_US__1icon Nota: Os servidores Dell EMC PowerEdge enviados após 10 de dezembro de 2019 com o Microsoft Windows Server 2019 OEM instalado de fábrica não serão afetados por esse problema.

 Servidores Dell EMC PowerEdge com processadores AMD EPYC de 2ª geração:

  • C6525
  • R6515
  • R6525
  • R7515

Processadores AMD EPYC de 2ª geração:
  • 7742
  • 7702
  • 7542
  • 7502
  • 7402
  • 7452
  • 7352
  • 7302
  • 7262

Affected Products

Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge C6525, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R7515
Article Properties
Article Number: 000134895
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Oct 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.