Inspiron 5348의 사용 및 문제 해결 방법

목차

1. 컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)
2. 컴퓨터가 응답을 중지함
3. Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
4. Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist
5. Inspiron 5348 사양
6. 포트 위치
7. System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정
8. 섀시를 여는 방법
9. 구성 요소의 분리 및 재장착 방법
10. 무선 네트워킹 방법 및 문제 해결
11. 마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음
12. 컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음
13. Inspiron 5348 드라이버
14. Dell Windows 지원 센터

이 문서의 지침에 따라 Dell Inspiron 5348의 사용, 설정 및 문제 해결을 수행합니다.

컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)

컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나 컴퓨터가 켜지지만(표시등이 켜지고 팬이 회전함) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 상황이 발생하면 전원 단추를 찾아 확인합니다.

• 전원 단추 LED는 두 가지 색의 표시등으로 Dell Inspiron 5348의 전원 상태를 나타냅니다.
  전원 LED의 상태 정보는 아래 그리드를 참조하십시오.

  전원 LED 상태	전원 상태
  꺼짐	전원이 꺼져 있거나 시스템이 S4(최대 절전 모드) 또는 S5 전원 상태입니다. LED가 꺼져 있습니다.
  흰색으로 고정됨	컴퓨터 전원이 켜진 상태입니다.
  고정된 주황색	시스템 보드가 초기화를 시작할 수 없습니다. 시스템 보드, 메모리, 프로세서나 전원 공급 장치에 문제가 있을 수 있습니다.
  주황색으로 깜박거림	시스템 보드가 초기화를 시작할 수 없거나 S3 전원 상태에 있습니다. 전원에 문제가 있습니다. 디바이스가 작동하지 않거나 잘못 설치되었을 수 있습니다.

• Dell Inspiron 5348의 경우 디스플레이에서 오류나 문제가 표시되지 않으면 부팅 시 일련의 비프음이 납니다. 이러한 일련의 비프음을 비프음 코드라고 합니다.
  오류 시나리오의 대부분은 깜박이는 주황색 전원 LED 및 비프음 코드와 함께 제공됩니다.
  각 시나리오에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.

  전원 LED 깜박임/비프음 코드
  LED/비프음 코드	오류 설명	오류
  1	마더보드: BIOS ROM 결함	마더보드의 BIOS 손상 또는 ROM 오류
  2	메모리	메모리(RAM) 인식되지 않음
  3	마더보드: 칩셋	칩셋 오류(노스브리지 및 사우스브리지 오류 시간 클록 테스트 실패 게이트 A20 오류 발생 수퍼 I/O 칩 오류 발생 키보드 컨트롤러 오류 발생
  4	메모리	메모리(RAM) 오류
  5	실시간 클럭 전원 오류 발생	CMOS 배터리 결함
  6	비디오 BIOS	비디오 카드/칩 오류
  7	CPU(Central Processing Unit)	중앙 처리 장치(CPU) 오류

  표 1: 반복 LED 코드
  참고: 예: 메모리/RAM이 감지되지 않은 경우 - 전원 버튼 LED가 2번 깜박인 후 일시 중지(약 3초 간격), 2번 깜박임, 일시 중지 등이 계속됩니다. 이 패턴은 컴퓨터의 전원이 꺼질 때까지 계속됩니다.

• 전원 단추가 깜박이지 않는 경우 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 키보드, 마우스 및 모니터를 제외한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다(데스크탑 시스템의 경우). 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
  2. 마더보드(MB) 전원을 약 1분(MB 표시등이 꺼질 때까지, 20초에서 최대 1분이 소요될 수 있음)을 소모합니다.
  3. (CPU 옆에 있는) 모든 메모리 스틱을 분리한 후 슬롯 1에서 한 번에 하나의 메모리 스틱을 사용하여 시스템 POST를 시도합니다. 모든 메모리 스틱을 재장착하고 마더보드 연결이 최적화되었는지 확인합니다. 이렇게 한 후에도 문제가 다시 나타나는 경우 마더보드의 메모리 슬롯에 결함이 있을 수 있습니다.
     참고: 측면 패널을 열고 메모리 모듈에 액세스하는 방법을 문서로 보려면 Inspiron 5348 온라인 설명서를 참조하십시오. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 클릭하여 봅니다. 왼쪽 측면 패널을 여는 방법은 왼쪽 측면 패널 섹션을 참조하십시오. 메모리 모듈은 메모리 모듈 섹션을 찾아 해당 지침을 따르십시오.
  4. CMOS 설정 지우기:
     참고: 측면 패널을 열고 CMOS 클리어 점퍼 커넥터의 위치를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 Inspiron 5348 온라인 설명서를 참조하십시오. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 봅니다. 왼쪽 측면 패널을 여는 방법은 왼쪽 측면 패널 섹션을 참조하십시오.
     CMOS 점퍼 위치는 기술 개요 섹션의 시스템 보드 구성 요소 섹션에서 CMOS 점퍼 위치에 나와 있습니다.
  5. WiFi 어댑터, TV 튜너, 옵티컬 다이빙(ODD), 하드 디스크 드라이브(HDD)를 포함한 필수 구성 요소(메모리 모듈 1개만)를 제외한 모든 구성 요소를 분리하고 컴퓨터 전원을 켜 봅니다.
     참고: 측면 패널을 열고 구성 요소를 분리 및 삽입하는 방법에 대한 자세한 내용은 Inspiron 5348 온라인 설명서를 참조하십시오. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 봅니다. 해당 구성 요소의 분리 지침은 각 섹션을 참조하십시오.
  6. Dell 기술 자료 문서 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤 을 참조하십시오.

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컴퓨터가 응답을 중지함

1. 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 기기를 분리합니다. 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
3. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 정상적으로 부팅되는지 확인하고 그렇지 않은 경우 Dell 기술 자료 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
4. SupportAssist를 다운로드하여 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
5. 컴퓨터 시스템 유지 관리를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 관리를 참조하십시오.
6. 한번에 하나의 디바이스를 연결하고 컴퓨터 응답이 멈추는지 테스트합니다.

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Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남

이 링크는 Microsoft 기술 자료 문서 Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남으로 이동합니다.

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Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist

• 대부분의 일반적인 문제를 식별하고 해결하는 가장 빠르고 간단한 방법은 Dell 진단 프로그램 빠른 테스트를 사용하는 것입니다. 이 도구는 문제를 자동으로 해결하거나 문제를 해결할 수 있는 단계를 제시합니다.
  참고: 진단을 통해 결함이 있는 부품이 발견될 경우 결함 있는 부품에 따라 즉시 무상 부품 교체 프로세스가 진행됩니다.

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• SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 시스템 업데이트를 제공하고, 문제를 감지하며 이전보다 간단히 문제를 해결하고 예방할 수 있도록 디바이스에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.

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• 컴퓨터에서 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 컴퓨터에서 내장 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료에서 시스템의 내장 진단 프로그램(ePSA) 실행을 참조하십시오.

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Inspiron 5348 사양

Inspiron 5348 사양에 대한 자세한 내용은 Inspiron 5348 온라인 설명서를 참조하십시오.

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포트 위치

포트 위치에 대한 자세한 내용은 Inspiron 5348 온라인 설명서를 참조하십시오.

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시스템 설정(BIOS)을 기본 설정으로 재설정

1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. POST 중 프롬프트가 나타나면 <F2>를 눌러 설정 화면으로 들어갑니다.
3. System Setup 화면에서 오른쪽 화살표> 키를 눌러 <Exit 메뉴로 이동합니다.
4. < Load Defaults가 강조 표시될 때까지 아래쪽 화살표> 키를 누릅니다.
5. <Yes의 Enter> 키를 눌러 최적화된 기본값을 로드하고 컴퓨터를 재시작합니다.

1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. POST 중 프롬프트가 나타나면 <F2>를 눌러 설정 화면으로 들어갑니다.
3. 시스템 설정 화면에서 <F9>를 누릅니다.
4. <Yes의 Enter> 키를 눌러 최적화된 기본값을 로드하고 컴퓨터를 재시작합니다.

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섀시를 여는 방법

섀시 측면 패널을 여는 방법에 대한 자세한 내용은 Inspiron 5348 온라인 설명서를 참조하십시오. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 봅니다. 컴퓨터 내부 작업 섹션을 참조하여 지침을 따르십시오.

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구성 요소의 분리 및 재장착 방법

구성 요소를 제거하고 다시 삽입하는 방법에 대한 자세한 내용은 Inspiron 5348 온라인 설명서를 참조하십시오. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 봅니다. 컴퓨터 내부 작업 섹션을 참조하여 지침을 따르십시오.

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무선 네트워킹 방법 및 문제 해결

무선 네트워킹에 대한 방법 및 문제 해결에 대한 내용은 Dell 네트워킹 및 무선 지원 센터를 방문하십시오.

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마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음

마우스, 키보드 또는 터치패드를 사용하거나 각 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료를 참조하십시오.

• 키보드 사용법 및 문제 해결 가이드
• 마우스 사용법 및 문제 해결 가이드
• 터치패드 사용법 및 문제 해결 가이드

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컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음

SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 문제를 감지하고 디바이스에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.

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Inspiron 5348 드라이버

Inspiron 5348 드라이버 사용에 대한 자세한 내용은 5348 드라이버 페이지를 참조하십시오.

이 문서에서는 Inspiron 5348 컴퓨터용 드라이버를 다운로드하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. "드라이버 다운로드 및 설치 방법"

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Dell Windows 지원 센터

이 링크는 Dell Windows 지원 센터로 이동합니다. 도움이 필요한 운영 체제를 선택합니다.

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보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.