Як використовувати та усувати несправності Inspiron 5348

Зміст

1. Комп'ютер не запускається або відсутнє відео
2. Комп'ютер перестає відповідати
3. Microsoft Windows аварійно завершує роботу, зупиняється, перезавантажується або з'являється синій екран
4. Швидкий тест і підтримка діагностики ПК Dell для ПК та планшетів
5. Технічні характеристики Inspiron 5348
6. Розташування портів
7. Скидання налаштувань системи (BIOS) до налаштувань за замовчуванням
8. Як відкрити шасі?
9. Як зняти та знову вставити компоненти?
10. Інструкції та усунення неполадок у безпроводових мережах
11. Миша, клавіатура або тачпад не працюють належним чином
12. Компонент комп'ютера не розпізнається
13. Драйвери Inspiron 5348
14. Центр підтримки Dell Windows

Дотримуйтесь інструкцій у цій статті, щоб використовувати, налаштовувати та усувати неполадки Dell Inspiron 5348.

Комп'ютер не запускається або відсутнє відео

Якщо ви зіткнулися з ситуацією, при якій комп'ютер не запускається зовсім або якщо він включається (включається світло і крутяться вентилятори), але комп'ютер не показує ніякого зображення, знайдіть і подивіться на кнопку включення.

• Світлодіод кнопки живлення – це двоколірний індикатор, який вказує на стан живлення Dell Inspiron 5348.
  Зверніться до сітки нижче для отримання інформації про стан світлодіода живлення:

  Статус світлодіода живлення	Стан живлення
  Вимкнено	Живлення вимкнено або система перебуває в стані живлення S4 (сплячий режим) або S5. Світлодіод не горить.
  Суцільний білий	Комп'ютер перебуває у вимкненому стані.
  Твердий бурштин	Системна плата не може розпочати ініціалізацію. Проблема може бути пов'язана із системною платою, пам'яттю, процесором або блоком живлення.
  Миготливий бурштин	Системна плата не може почати ініціалізацію або перебувати в стані живлення S3. Виникла проблема з живленням, пристрій може працювати неправильно або неправильно встановлений.

• Dell Inspiron 5348 може видавати серію звукових сигналів під час запуску, якщо дисплей не може показати помилки або проблеми. Ці серії звукових сигналів, які називаються звуковими сигналами.
  Більшість сценаріїв збою супроводжуються миготливим жовтим світлодіодом живлення та кодами звукового сигналу.
  Зверніться до таблиці нижче для отримання інформації про кожен сценарій:

  Світлодіодний індикатор живлення блимає/подає звуковий сигнал
  Світлодіодний/звуковий сигнал	Опис несправності	Несправності
  1	Материнська плата: Збій BIOS ROM	Материнська плата, приховує пошкодження BIOS або помилку ROM
  2	Пам'ять	Пам'ять (ОЗП) не виявлено
  3	Материнська плата: Чіпсет	Помилка чіпсета (помилка Північного та Південного мосту Помилка тесту годинника часу доби Вихід з ладу воріт А20 Вихід з ладу мікросхеми супер вводу/виводу Вихід з ладу контролера клавіатури
  4	Пам'ять	Збій пам'яті (ОЗП)
  5	Збій живлення годинника реального часу	Вихід з ладу акумулятора CMOS
  6	Відео BIOS	Вихід з ладу відеокарти/чіпа
  7	Центральний процесор (ЦП)	Вихід з ладу центрального процесора (ЦП)

  Таблиця 1:Повторювані світлодіодні коди
  ПРИМІТКА. Наприклад: Для виявлення відсутності пам'яті/оперативної пам'яті - Світлодіод кнопки живлення блимає 2 рази, після чого робиться пауза (приблизно інтервал 3 секунди), моргає 2 рази, робить паузу тощо. Така схема триває до тих пір, поки комп'ютер не вимкнеться.

• Коли кнопка живлення не блимає, виконуємо наступні дії:
  1. Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, крім клавіатури, миші та монітора (для настільних систем). До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, карти тощо.
  2. Розряджайте енергію материнської плати (МБ) приблизно одну хвилину (до вимкнення індикаторів МБ, що може зайняти від 20 секунд до однієї хвилини).
  3. Вийміть усі карти пам'яті (розташовані поруч із центральним процесором) і спробуйте РОЗМІСТИТИ систему, використовуючи по одній карті пам'яті за раз у слоті 1. Знову вставте всі карти пам'яті та переконайтеся, що їх підключення до материнської плати оптимальне. Якщо після цього проблема знову з'явиться, то у вас може бути несправний слот пам'яті на материнській платі.
     ПРИМІТКА. Для отримання письмової інформації про те, як відкрити бічну панель і отримати доступ до модулів пам'яті, зверніться до онлайн-посібників Inspiron 5348. Виберіть потрібну мову. Натисніть, щоб переглянути Інструкцію з експлуатації. Для отримання інформації про відкриття лівої бічної панелі зверніться до розділу Ліва бічна панель. Для модулів пам'яті знайдіть розділ(и) модулів пам'яті та дотримуйтесь інструкцій.
  4. Очистіть налаштування CMOS:
     ПРИМІТКА. Для отримання додаткової інформації про те, як відкрити бічну панель і розташування прозорого роз'єму перемички CMOS, зверніться до онлайн-посібників Inspiron 5348. Виберіть потрібну мову. Перегляньте інструкцію з експлуатації. Для отримання інформації про відкриття лівої бічної панелі зверніться до розділу Ліва бічна панель.
     Для отримання інформації про розташування перемички CMOS знайдіть розділ «Технічний огляд» і пошукайте в розділі «Компоненти системи-плати» розташування перемички CMOS.
  5. Від'єднайте всі компоненти, крім основних (лише один модуль пам'яті), включаючи адаптери Wi-Fi, ТВ-тюнери, оптичні диски (ODD), жорсткі диски (HDD) і спробуйте ввімкнути комп'ютер.
     ПРИМІТКА. Для отримання додаткової інформації про те, як відкрити бічну панель і вийняти та вставити компоненти, зверніться до онлайн-посібників Inspiron 5348. Виберіть потрібну мову. Перегляньте інструкцію з експлуатації. Зверніться до кожного розділу, щоб отримати інструкції щодо видалення цього компонента.
  6. Зверніться до статті бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані логотипу Dell

Догори

Комп'ютер перестає відповідати

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
2. Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо.
3. Натисніть кнопку живлення, щоб побачити, чи нормально включається і завантажується комп'ютер, якщо ні, зверніться до статті бази знань Dell Комп'ютер не включається або зависає на екрані з логотипом Dell.
4. Завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
5. Виконуйте технічне обслуговування системи на своєму комп'ютері, для отримання додаткової інформації зверніться до статті Dell Knowledge Base Оптимізація та обслуговування Microsoft Windows.
6. Почніть підключати пристрої по черзі та перевірте, чи не перестає комп'ютер відповідати.

Догори

Microsoft Windows аварійно завершує роботу, зупиняється, перезавантажується або з'являється синій екран

За цим посиланням ви перейдете до статті бази знань Microsoft Windows аварійно завершує роботу, зупиняється, перезавантажується або з'являється синій екран.

Догори

Швидкий тест і підтримка діагностики ПК Dell для ПК та планшетів

• Найшвидший і найпростіший спосіб виявити та вирішити найпоширеніші проблеми – скористатися нашим швидким тестом Dell PC Diagnostics. Це або автоматично вирішить проблему, або проведе вас через кроки для вирішення проблеми.
  ПРИМІТКА. Коли діагностика виявить несправну деталь, в залежності від несправної деталі, ми негайно почнемо процес безкоштовної гарантійної заміни деталі.

  ---

• SupportAssist, який раніше називався My Dell, надає оновлення системи, виявляє проблеми та надсилає вам сповіщення на основі вашого пристрою, що робить вирішення та запобігання проблемам простішим, ніж будь-коли. Ця програма надає вам доступ до всього, що вам потрібно, щоб уникнути здогадок щодо обслуговування ПК та планшетів. Щоб отримати додаткові відомості, наприклад про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .

  ---

• Якщо комп'ютер не має доступу до Інтернету, ви можете запустити вбудовану діагностику на своєму комп'ютері, для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell « Запуск вбудованої діагностики (ePSA) для вашої системи».

Догори

Технічні характеристики Inspiron 5348

Щоб отримати інформацію про технічні характеристики Inspiron 5348, перегляньте онлайн-посібник Inspiron 5348.

Догори

Розташування портів

Для отримання інформації про розташування портів зверніться до онлайн-посібника Inspiron 5348.

Догори

Скидання налаштувань системи (BIOS) до налаштувань за замовчуванням

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Коли під час POST з'явиться запит, натисніть клавішу <F2> , щоб перейти на екран налаштування.
3. На екрані «Параметри системи » натисніть клавішу <зі стрілкою> вправо, щоб перейти до меню «Вихід ».
4. Натискайте клавішу <зі стрілкою> вниз, доки не буде виділено пункт Завантажити за замовчуванням .
5. Натисніть клавішу <Enter> у пункті Так , щоб завантажити оптимізовані параметри за замовчуванням , і перезавантажте комп'ютер.

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Коли під час POST з'явиться запит, натисніть клавішу <F2> , щоб перейти на екран налаштування.
3. На екрані System Setup (Параметри системи ) натисніть клавішу <F9> .
4. Натисніть клавішу <Enter> у пункті Так , щоб завантажити оптимізовані параметри за замовчуванням , і перезавантажте комп'ютер.

Догори

Як відкрити шасі?

Для отримання інформації про те, як відкрити бічну панель шасі, зверніться до онлайн-посібників Inspiron 5348. Виберіть потрібну мову. Перегляньте інструкцію з експлуатації. Зверніться до розділу Робота всередині комп'ютера та дотримуйтесь інструкцій.

Догори

Як зняти та знову вставити компоненти?

Для отримання інформації про те, як видалити та знову вставити компоненти, зверніться до онлайн-посібників Inspiron 5348. Виберіть потрібну мову. Перегляньте інструкцію з експлуатації. Зверніться до розділу Робота всередині комп'ютера та дотримуйтесь інструкцій.

Догори

Інструкції та усунення неполадок у безпроводових мережах

Щоб отримати інструкції та інформацію про усунення несправностей у безпроводових мережах, відвідайте Центр підтримки мереж і бездротового зв'язку Dell.

Догори

Миша, клавіатура або тачпад не працюють належним чином

Зверніться до наведених нижче статей бази знань Dell, щоб отримати інформацію про те, як використовувати або усувати проблеми з мишею, клавіатурою або сенсорною панеллю.

• Посібник із використання клавіатури та усунення несправностей
• Посібник із використання миші та усунення несправностей
• Посібник із використання сенсорної панелі та усунення несправностей

Догори

Компонент комп'ютера не розпізнається

SupportAssist, раніше названий My Dell, виявляє проблеми та надсилає вам сповіщення на основі вашого пристрою, Ця програма надає вам доступ до всього, що вам потрібно, щоб уникнути здогадок щодо обслуговування ПК та планшетів. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .

Догори

Драйвери Inspiron 5348

Для отримання інформації про доступні драйвери Inspiron 5348 перейдіть на сторінку 5348 Driver.

У цій статті представлена інформація про те, як завантажити драйвери для комп'ютера Inspiron 5348, "Як завантажити і встановити драйвер" .

Догори

Центр підтримки Dell Windows

Це посилання приведе вас до Центру підтримки Dell Windows. Виберіть операційну систему, з якою вам потрібна допомога.

Догори

Закінчилася гарантія? Без проблем. Відвідайте веб-сайт Dell.com/support та введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.