Использование и устранение неисправностей ноутбука Inspiron 5348

Содержание

1. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
2. Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
3. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
4. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
5. Технические характеристики Inspiron 5348
6. Расположение портов
7. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
8. Как открыть корпус?
9. Как извлечь и снова вставить компоненты?
10. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
11. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
12. Компонент компьютера не распознается
13. Драйверы Inspiron 5348
14. Центр поддержки Dell для Windows

Следуйте инструкциям, приведенным в этой статье, для использования, настройки и устранения неполадок Dell Inspiron 5348.

Сбой запуска компьютера или отсутствие видео

Если компьютер вообще не запускается или если он включается (загораются индикаторы и вращаются вентиляторы), но на экране монитора ничего не отображается, обратите внимание на кнопку питания.

• Индикатор кнопки питания — это двухцветный индикатор, который показывает состояние питания Dell Inspiron 5348.
  Сведения о состоянии индикатора питания см. в таблице ниже.

  Состояние светодиодных индикаторов питания	Состояние питания
  Выключена	Питание выключено или система находится в состоянии питания S4 (гибернация) или S5. Индикатор не горит.
  Непрерывно горит белым цветом	Компьютер находится в состоянии включенного питания.
  Непрерывно горит желтым цветом	Системная плата не может начать инициализацию. Причина может быть в проблеме с системной платой, модулем памяти, процессором или блоком питания.
  Мигает желтым цветом	Системная плата не может начать инициализацию или находится в состоянии питания S3. Возникла проблема с питанием, устройство может быть неисправно или установлено неправильно.

• Если на дисплее не отображается ошибки или неполадки, Dell Inspiron 5348 может издавать серии звуковых сигналов во время запуска. Эти серии звуковых сигналов называются кодовыми звуковыми сигналами.
  Большинство сценариев сбоев сопровождаются мигающим желтым цветом индикатора питания и звуковыми сигналами.
  Сведения по каждому сценарию см. в таблице ниже.

  Индикатор питания мигает/кодовый звуковой сигнал
  Код индикатора/кодовый звуковой сигнал	Описание неисправности	Неисправность(и)
  1.	Системная плата: Ошибка ПЗУ BIOS	Материнская плата, включая повреждение BIOS или сбой ПЗУ
  2.	Модули	Не обнаружена память (ОЗУ)
  3.	Системная плата: Набор микросхем	Ошибка набора микросхем (ошибка южного и северного моста) Сбой проверки системного времени Сбой линии A20 Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода Ошибка контроллера клавиатуры
  4	Модули	Неисправность модуля памяти (ОЗУ)
  5.	Сбой питания часов истинного времени	Сбой батарейки CMOS-памяти
  6	BIOS видеоадаптера	Сбой видеокарты или набора микросхем
  7.	Центральный процессор (ЦП)	Сбой центрального процессора (ЦП)

  Таблица 1:Повторяющиеся коды индикаторов
  ПРИМЕЧАНИЕ. Пример. Если память или ОЗУ не обнаружены, индикатор кнопки питания мигает 2 раза, затем следует пауза (примерно 3 секунды), мигает 2 раза, пауза и т. д. Данная последовательность повторяется до выключения компьютера.

• Если кнопка питания не мигает, выполните следующие действия.
  1. Отключите все внешние периферийные устройства, кроме клавиатуры, мыши и монитора (для настольных систем). К периферийным устройствам также относятся внешние устройства хранения данных, такие как флэш-диски, USB-устройства, карты и т. д.
  2. Отключите питание материнской платы (MB) примерно за одну минуту (до выключения индикаторов MB, что может занять от 20 секунд до 1 минуты).
  3. Удалите все карты памяти (расположенные рядом с центральным процессором) и попытайтесь выполнить самотестирование системы при включении питания, используя одну карту памяти в разъеме 1. Вставьте все карты памяти и убедитесь, что их связь с материнской платой является оптимальной. Если после этого проблема появляется снова, скорее всего, неисправен разъем памяти на материнской плате.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по открытию боковой панели и доступу к модулям памяти см. в онлайн-руководствах для Inspiron 5348. Нажмите предпочитаемый язык. Нажмите для просмотра Руководства пользователя. Подробнее об открытии левой боковой панели см. в разделе "Левая боковая панель". Чтобы узнать о модулях памяти, найдите раздел Модули памяти и выполните инструкции.
  4. Очистите настройки КМОП.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения дополнительной информации о том, как открыть боковую панель и где находится перемычка сброса CMOS, просмотрите Онлайн-руководства для Inspiron 5348. Нажмите предпочитаемый язык. Просмотрите Руководство пользователя. Подробнее об открытии левой боковой панели см. в разделе "Левая боковая панель".
     Чтобы узнать о расположении перемычки CMOS, просмотрите раздел Технический обзор и изучите раздел Компоненты системной платы.
  5. Извлеките все компоненты, кроме основных (только один модуль памяти), включая адаптеры Wi-Fi, ТВ-тюнеры, оптические дисководы (ODD) и жесткие диски (HDD), и попробуйте включить компьютер.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Подробнее о том, как открыть боковую панель, извлечь и вставить компоненты, см. в онлайн-руководствах для Inspiron 5348. Нажмите предпочитаемый язык. Просмотрите Руководство пользователя. Чтобы получить инструкции по удалению компонентов, просмотрите соответствующие разделы этого руководства.
  6. См. статью базы знаний Dell Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows.

В начало

Компьютер перестает реагировать на действия пользователя

1. Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для гарантированного выключения компьютера.
2. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
3. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
4. Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
5. Выполните техническое обслуживание системы на компьютере; дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Операционные системы Windows.
6. Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.

В начало

Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана

По этой ссылке открывается статья базы знаний Майкрософт Аварийное завершение работы, перезагрузка или отображение синего экрана в Microsoft Windows 7.

В начало

Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов

• Проще и быстрее всего определить и устранить самые распространенные проблемы с помощью быстрой диагностической проверки ПК Dell. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения.
  ПРИМЕЧАНИЕ. Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (с учетом неисправной детали).

  ---

• SupportAssist, ранее называемый My Dell, обеспечивает системные обновления, обнаруживает неполадки и отправляет предупреждения на основе устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

  ---

• Если компьютер не может получить доступ к Интернету, вы можете запустить встроенные средства диагностики на компьютере. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Запуск встроенной диагностики (ePSA) для системы.

В начало

Технические характеристики Inspiron 5348

Для получения информации о технических характеристиках Inspiron 5348 перейдите к Онлайн-руководству Inspiron 5348.

В начало

Расположение портов

Информацию о расположении портов см. в Онлайн-руководстве для Inspiron 5348.

В начало

Восстановление настроек по умолчанию в программе настройки системы (BIOS)

1. Перезагрузите компьютер.
2. При отображении запроса во время процесса POST нажмите клавишу <F2> для входа в экран настройки.
3. На экране «System Setup » нажмите клавишу <со стрелкой> вправо, чтобы перейти в меню Exit .
4. Нажимайте клавишу со стрелкой <> вниз, пока не появится пункт «Load Defaults».
5. Нажмите клавишу <Enter> на Yes , чтобы загрузить оптимизированные значения по умолчанию и перезагрузить компьютер.

1. Перезагрузите компьютер.
2. При отображении запроса во время процесса POST нажмите клавишу <F2> для входа в экран настройки.
3. На экране настроек системы нажмите клавишу <F9>.
4. Нажмите клавишу <Enter> на Yes , чтобы загрузить оптимизированные значения по умолчанию и перезагрузить компьютер.

В начало

Как открыть корпус?

Информацию о том, как открыть боковую панель корпуса, см. в онлайн-руководствах для Inspiron 5348. Нажмите предпочитаемый язык. Просмотрите Руководство пользователя. Обратитесь к разделу Работа с внутренними компонентами компьютера и следуйте инструкциям.

В начало

Как извлечь и снова вставить компоненты?

Инструкции по извлечению и повторной установке компонентов см. в онлайн-руководствах для Inspiron 5348. Нажмите предпочитаемый язык. Просмотрите Руководство пользователя. Обратитесь к разделу Работа с внутренними компонентами компьютера и следуйте инструкциям.

В начало

Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок

Практические советы и методы устранения неполадок с беспроводной сетью см. на странице Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.

В начало

Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно

Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.

• Обзор и инструкции по устранению неполадок клавиатуры
• Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши
• Обзор и инструкции по устранению неполадок сенсорной панели

В начало

Компонент компьютера не распознается

Приложение SupportAssist (ранее называлось My Dell) обнаруживает неполадки и отправляет пользователю оповещения в зависимости от устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем средствам, которые могут потребоваться для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

В начало

Драйверы Inspiron 5348

Сведения о доступных драйверах для Inspiron 5348 см. на странице драйверов 5348.

В этой статье представлена информация о том, как скачать драйверы для компьютера Inspiron 5348, «Как скачать и установить драйвер».

В начало

Центр поддержки Dell для Windows

Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите ОС, для которой требуется помощь.

В начало

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.