Brug af Inspiron 5348 og fejlfinding

Indholdsfortegnelse

1. Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik
2. Computeren holder op med at reagere
3. Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm
4. Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets
5. Specifikationer for Inspiron 5348
6. Placering af porte
7. Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne
8. Sådan åbnes kabinettet
9. Sådan fjerner og genindsætter du komponenterne
10. Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding
11. Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt
12. Computerkomponenten genkendes ikke
13. Drivere til Inspiron 5348
14. Dell Windows Support Center

Følg vejledningen i denne artikel for at bruge, konfigurere og foretage fejlfinding af Dell Inspiron 5348.

Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik

Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter, eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der ikke vises nogen billeder, så skal du finde og kigge på tænd/sluk-knappen.

• Tænd/sluk-knappens LED-indikator er en tofarvet indikator, der angiver strømtilstanden for Dell Inspiron 5348.
  Se nedenstående tabel for oplysninger om status for LED-strømindikatoren.

  Power LED Status (Indikatorstatus for strøm)	Strømtilstand
  Slukket	Strømmen er slukket, eller systemet er i en S4- (dvale) eller S5-strømtilstand. LED-indikatoren lyser ikke.
  Konstant hvid	Computeren er i tændt tilstand.
  Konstant ravgul	Systemkortet kan ikke starte initialiseringen. Der kan være et problem med systemkortet, hukommelsen, processoren eller strømforsyningen.
  Blinker gult	Systemkortet kan ikke starte initialiseringen, eller i en S3-strømtilstand. Der er et strømproblem, der kan være en fejlfunktion ved en enhed, eller en enhed er installeret forkert.

• Dell Inspiron 5348 kan udsende en række biplyde under opstart, hvis skærmen ikke kan vise fejl eller problemer. Disse biplyde kaldes bipkoder.
  De fleste fejlscenarier ledsages af en blinkende gul LED-strømindikator og bipkoder.
  Se nedenstående tabel for at få oplysninger om de enkelte scenarier:

  Blinkende LED-strømindikator/bipkode
  LED/bipkode	Beskrivelse af fejl	Fejl
  1	Bundkort: Fejl på BIOS ROM	Bundkort, dækker BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl
  2	Hukommelse	Ingen hukommelse (RAM) registreret
  3	Bundkort: Chipset	Fejl på chipset (fejl på nord- og sydbro) Fejl på test af ur Gate A20-fejl Fejl på super I/O-chip. Tastaturcontrollerfejl
  4	Hukommelse	Hukommelsesfejl (RAM)
  5	Strømfejl på realtidsur	Fejl på CMOS-batteri
  6	Video-BIOS	Fejl i videokort eller chip
  7	Central Processing Unit (CPU)	CPU-fejl (Central Processing Unit)

  Tabel 1: Gentagne LED-koder
  BEMÆRK: F.eks.: For Ingen hukommelse/RAM registreret – Tænd/sluk-knappens LED blinker 2 gange efterfulgt af en pause (ca. 3 sekunders interval), blinker 2 gange, holder pause osv. Dette mønster fortsætter, indtil computeren slukkes.

• Udfør følgende, når tænd/sluk-knappen ikke blinker:
  1. Frakobl alle eksterne enheder undtagen tastatur, mus og skærm (for stationære systemer). Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, kort osv.
  2. Aflad strømmen til bundkortet/Motherboard (MB) i ca. 1 minut (indtil MB-indikatorerne slukker, hvilket kan tage fra 20 sekunder til et minut).
  3. Fjern alle hukommelsesmoduler (placeret ved siden af CPU'en), og forsøg at udføre POST for systemet med ét hukommelsesmodul ad gangen i stik 1. Genindsæt alle hukommelsesmoduler, og sørg for, at de er korrekt tilsluttet til bundkortet. Hvis problemet opstår igen efter dette, er der muligvis et defekt hukommelsesstik på bundkortet.
     BEMÆRK: Gå til onlinemanualer til Inspiron 5348 for at få skriftlige oplysninger om, hvordan du åbner sidepanelet og får adgang til hukommelsesmodulerne. Klik på det ønskede sprog. Klik for at få vist brugerhåndbogen. Se afsnittet Left Side-Panel (Venstre sidepanel) for at få oplysninger om, hvordan du åbner det venstre sidepanel. For hukommelsesmoduler skal du finde afsnittet Hukommelsesmoduler og følge instruktionerne.
  4. Ryd CMOS-indstillingerne:
     BEMÆRK: Gå til onlinemanualer til Inspiron 5348 for at få yderligere oplysninger om, hvordan du åbner sidepanelet samt om placeringen af jumperen til rydning af CMOS. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se afsnittet Left Side-Panel (Venstre sidepanel) for at få oplysninger om, hvordan du åbner det venstre sidepanel.
     Du kan få oplysninger om CMOS-jumperens placering ved at se afsnittet Technical Overview og finde placeringen af CMOS jumper i afsnittet System-Board Components.
  5. Fjern alle komponenter, undtagen de mest nødvendige (kun ét hukommelsesmodul), herunder WiFi-adaptere, TV-tunere, optiske drev, harddiskdrev, og prøv at tænde computeren.
     BEMÆRK: For at få yderligere oplysninger om, hvordan du åbner sidepanelet samt om, hvordan du fjerner og genindsætter komponenterne, skal du gå til onlinemanualer til Inspiron 5348. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se de enkelte afsnit for at få instruktioner i at fjerne den pågældende komponent.
  6. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet)

Tilbage til toppen

Computeren holder op med at reagere

1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
3. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Computeren tænder ikke, eller fastfryser på skærmbilledet med Dell-logoet i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
4. Hent og installer SupportAssist Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
5. Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows i Dell Knowledge Base.
6. Begynd at tilslutte enhederne én ad gangen, og test dem for at se, om computeren holder op med at reagere.

Tilbage til toppen

Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm

Dette link fører til artiklen Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm) i Microsofts vidensbase.

Tilbage til toppen

Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets

• Den hurtigste og nemmeste metode til at identificere og løse de mest almindelige problemer er at bruge vores Dell PC Diagnostics lyntest. Dette løser enten problemet automatisk eller guider dig igennem trinnene til løsning af problemet.
  BEMÆRK: Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.

  ---

• SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed, hvilket gør det nemmere end nogensinde at løse og forebygge problemer. Dette program giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet fra vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger, f.eks. hvordan du henter og installerer SupportAssist.

  ---

• Hvis computeren ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering på din computer. Se artiklen Kør indbygget diagnostik (ePSA) til dit system i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

Tilbage til toppen

Specifikationer for Inspiron 5348

Du kan finde oplysninger om Inspiron 5348-specifikationerne ved at gå til Inspiron 5348-onlinemanualen.

Tilbage til toppen

Placering af porte

Du kan finde oplysninger om portplaceringer i Inspiron 5348-onlinemanualen.

Tilbage til toppen

Nulstilling af systemopsætning (BIOS) til standardindstillingerne

1. Genstart computeren.
2. Når du bliver bedt om det under POST, skal du trykke på tasten <F2> for at gå til opsætningsskærmen.
3. Tryk på højre piletast> på skærmen <Systemopsætning for at gå til menuen Afslut.
4. Tryk på <pil> ned, indtil Indlæs standarder fremhæves.
5. <Tryk på tasten Enter> på Ja for at indlæse optimerede standarder og genstarte computeren.

1. Genstart computeren.
2. Når du bliver bedt om det under POST, skal du trykke på tasten <F2> for at gå til opsætningsskærmen.
3. Når skærmen Systemopsætning vises, skal du trykke på tasten <F9>.
4. <Tryk på tasten Enter> på Ja for at indlæse optimerede standarder og genstarte computeren.

Tilbage til toppen

Sådan åbnes kabinettet

Du kan finde oplysninger om, hvordan du åbner kabinettets sidepanel, ved at gå til Inspiron 5348-onlinemanualen. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se afsnittet Arbejde med computerens indre dele, og følg instruktionerne.

Tilbage til toppen

Sådan fjerner og genindsætter du komponenterne

Find oplysninger om, hvordan du fjerner og genindsætter komponenterne, i onlinemanualen til Inspiron 5348. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se afsnittet Arbejde med computerens indre dele, og følg instruktionerne.

Tilbage til toppen

Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding

Gå til Dell Networking and Wireless Support Center for at få tips og råd eller oplysninger om fejlfinding på trådløse netværk.

Tilbage til toppen

Mus, tastatur eller berøringsplade fungerer ikke korrekt

Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.

• Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
• Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
• Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade

Tilbage til toppen

Computerkomponenten genkendes ikke

SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed. Dette program giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet fra vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.

Tilbage til toppen

Drivere til Inspiron 5348

Gå til siden med drivere til 5348 for at få oplysninger om, hvilke drivere der findes til Inspiron 5348.

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Inspiron 5348-computeren, "Sådan downloades og installeres en driver" .

Tilbage til toppen

Dell Windows Support Center

Dette link tager dig til Dell Windows Support Center. Vælg det operativsystem, du har brug for hjælp til.

Tilbage til toppen

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.